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Biometría y aprendizaje automático incrementa la confianza en la banca online

Gemalto presentó su Gemalto Assurance Hub, un enfoque innovador para la prevención del fraude en la banca online. Esta nueva plataforma impulsada por aprendizaje automático, analiza el perfil y el comportamiento de los clientes en tiempo real. Además, solo activa las medidas de autenticación adicionales cuando es necesario, proporcionando una experiencia agradable para el usuario.

Actualmente, los bancos prestan una mayor cantidad de servicios digitales. Con ello, están también expuestos a ciberataques más sofisticados. Por esta razón, es necesario que puedan distinguir los usuarios auténticos de los que pueden ser un fraude. De esta manera, ofrecen un servicio sin complicaciones a los clientes legítimos y bloquean a los usuarios sin autorización. Cabe destacar que las instituciones financieras también deben cumplir con las últimas regulaciones bancarias como la Directiva de Servicio de Pago Revisada definida por la Autoridad Bancaria Europea (PSD2) y el apéndice Apéndice del Consejo Examinador de Instituciones Financieras Federales (FFIEC) analiza los riesgos y recomienda la mitigación en el área de pagos minoristas.

Gemalto Assurance Hub se basa en los macrodatos, es decir, procesa millones de transacciones construidas a partir de miles de atributos (tales como el perfil de dispositivos, la ubicación, el comportamiento del usuario, los datos biométricos o el estilo del teclado numérico) para analizar el comportamiento en tiempo real y activar chequeos de autenticación adecuados cuando sea necesario. Por ejemplo, si alguien realiza una transferencia de alto valor desde una ubicación insólita, posteriormente se solicitará una autenticación biométrica adicional para validar la transacción, como: la huella dactilar o el reconocimiento facial. Un beneficio para el usuario desde una seguridad no invasiva dentro de un ambiente de confianza.

“Un estudio reciente de la firma destaca que el 44 % de los clientes abandonarían su banco en caso de que ocurriera una violación de la seguridad y un 38 % se cambiaría a la competencia que ofreciera un mejor servicio. Al mismo tiempo, los clientes padecen tanto el rechazo injustificado como demasiados pasos de autenticación cuando usan la banca online o a través de su celular”, dijo Bertrand Knopf, vicepresidente ejecutivo de banca y pagos de Gemalto, “El desafío es minimizar y simplificar los procedimientos de seguridad, sin comprometer la confianza en el ámbito de la banca digital. Esto es lo que Gemalto Assurance Hub hace con tanta facilidad”.

¿Qué diferencia hay entre Gemalto Assurance Hub y los sistemas de prevención de fraude bancario actuales?

El Gemalto Assurance Hub es la única solución que ofrece a los bancos una sola plataforma que integra las mejores tecnologías de detección del fraude. Se presenta con una política única y una consola de información contra el fraude.

La plataforma utiliza un enfoque de centro flexible, puede integrar fácilmente las soluciones existentes de los bancos, así como evolucionar con el tiempo para incluir la última tecnología para protección.

N. de P. Gemalto

CA Technologies lanza una solución de aprendizaje automático que detecta el fraude

CA Technologies aplica analítica de comportamiento en tiempo real y tecnología de aprendizaje automático al mayor conjunto de datos de transacciones globales para reducir las pérdidas derivadas del fraude online en un 25%.

Según el estudio Identity Fraud Report de Javelin, el crecimiento del fraude en las operaciones en las que la tarjeta no está presente viene impulsado por el incremento del volumen del comercio electrónico y vía móvil. “Durante 2016 se ha registrado un incremento del 42% en el número de clientes que han experimentado un uso fraudulento en las transacciones en las que no está presente la tarjeta comparado con las cifras de 2015”, señala el informe.

“Detectar las anomalías rápidamente y asegurar una autenticación cómoda y sencilla son los primeros pasos para prevenir el fraude en operaciones sin la tarjeta presente y sin que impacte en las transacciones del legítimo dueño de la tarjeta”, dijo Terrence Clark, director general de soluciones de seguridad en los pagos de CA Technologies. “Nuestros científicos de datos han aplicado analíticas avanzadas y nuevos algoritmos de aprendizaje automático en tiempo real al conjunto global de datos de transacciones de comercio electrónico, 3D Secure y a la información sobre los dispositivos que soporta la solución CA Payment Security Suite. Esto ofrece una detección y prevención de fraude online más precisa, reduce las pérdidas por fraude para los miembros de la red y a la vez mejora la experiencia de compra online de los consumidores”.

Además, CA Risk Analytics Network facilita a los clientes suscritos una nueva fuente de información para reducir el fraude y optimizar la experiencia de los consumidores en todas sus compras online mediante estos dispositivos y en todas las versiones del protocolo 3D Secure.

Redacción

 

Cinco nuevas amenazas de seguridad hacia los datos personales

En el último mes, Internet y los teléfonos inteligentes han traído cinco nuevas y sorprendentes formas de robar o exponer nuestros datos personales, a continuación, le compartimos un listado para poder identificar dichas amenazas.

1. Las huellas dactilares pueden ser robadas a través de las fotografías. Investigadores del Instituto Nacional de Informática de Japón anunciaron recientemente que las huellas dactilares pueden ser recreadas y utilizadas para burlar sistemas de seguridad biométricos. Las cámaras de los teléfonos inteligentes tienen tal alta resolución que son capaces de copiar las líneas y los surcos de nuestras huellas, algo que supone una especial amenaza para Japón, ya que el signo “V” o el signo de la paz es un gesto común al tomar una fotografía.

No obstante, para que esto ocurra, los dedos han de estar enfocados, la iluminación debe ser perfecta, la distancia de la cámara debe ser de unos 2.7 metros y el teléfono tiene que ser de muy alta gama (y estos teléfonos suelen enfocar la cara, no los dedos).

2. Los trolls publican datos personales para humillar a sus objetivos. El “doxing” es una tendencia que consiste en exponer en Internet la información personal de alguien: imágenes privadas, números de teléfono personales, dirección postal de domicilios, etc. son muy fáciles de encontrar en la red. Esta técnica ha sido empleada hace unos días en la red social Reddit, página que ha eliminado a dos grupos de extrema derecha por violar las condiciones de uso en reiteradas ocasiones.

3. Las páginas web de genealogía ya han publicado tu información personal online. Acaban de surgir dos tendencias que deberían asustar a los usuarios. La primera de ellas, un site de información personal llamado Family Tree Now, ofrece libremente la información que el internauta solicite de otras personas. Si se introduce el nombre de una persona y el estado donde vive, la página web mostrará los nombres de los otros miembros de la familia junto con sus edades y las direcciones postales de cada uno, tanto actuales como antiguas.

La segunda tendencia es que algunas páginas de “búsqueda de personas” utilizan la ingeniería social para conseguir información de los usuarios, en lugar de para ofrecerla. Por ejemplo, la página web TruthFinder realiza preguntas durante todo el proceso alegando que las respuestas ayudarán al usuario a obtener mejores datos.

4. Las aplicaciones móviles envían datos personales a un servidor remoto. Una aplicación china llamada Meitu transforma tu cara en una imagen de dibujos animados surrealista que blanquea, ilumina, agranda los ojos y añade efectos visuales. Pues bien, parece ser que esta aplicación envía todo tipo de información de vuelta a China, como la ubicación, la dirección IP y el número IMEI de los usuarios. La empresa ha respondido afirmando que solo utiliza esta información para perfeccionar la app.

5. Las aplicaciones de seguridad pueden poner en riesgo la seguridad. Una de las mejores maneras de proteger la privacidad online es utilizando una VPN o una red privada virtual. En teoría, las VPN te permiten utilizar el Internet público como si fuera una red privada, permitiendo ocultar y cifrar la actividad online, incluso desde el propio ISP.

Sin embargo, un estudio realizado por la Universidad South Wales de Australia, encontró que un número alarmante, el 38% de servicios de VPN ofrecidos a través de aplicaciones Android violan la privacidad en lugar de protegerla, ya que están infectadas con malware, el 18% no cuenta con encriptación y el 75% rastrea la actividad del usuario.

Mike Elgan

 

Google adquiere Moodstocks para reforzar su portafolio machine learning

Google acaba de comprar Moodstocks, compañía francesa cuya tecnología de aprendizaje automático permite el reconocimiento de imágenes y objetos en los dispositivos móviles.

Analizando un vídeo de un smartphone y correlacionándolo con las lecturas del acelerómetro para determinar cómo se está moviendo la cámara, este software es capaz de inferir información sobre la forma tridimensional de los objetos del vídeo, facilitando así su reconocimiento.

Fue en febrero del año pasado cuando la compañía demostró su gran capacidad para identificar zapatos deportivos mediante su app. Tres meses más tarde, después de que el software hubiera analizado 15 000 fotografías de zapatos de una página web, Moodstock aseguró que era capaz de hacer compras online de todas las zapatillas deportivas de Macy´s, “la tienda más grande del mundo”.

Google ha estado introduciendo elementos de machine learning en sus servicios online, incluyendo Google Translate e Inbox, una interfaz de última generación para Gmail.

Su servicio de fotografías online, Google Photos, utiliza el aprendizaje automático para identificar categorías de imágenes como, por ejemplo, fotografías de playa o de montaña, por lo que la búsqueda se realiza de forma más rápida y sencilla.

Desde el blog de la firma de Mountain View, aún queda mucho por hacer en este campo. Asimismo, han manifestado que el equipo de Moodstock se unirá a su unidad de I+D de París, donde desarrollarán herramientas de reconocimiento de imágenes que serán destinadas a los servicios de Google.

No se sabe cuánto ha pagado Google por la “start-up” francesa, aunque probablemente será una cantidad inferior a la desembolsada por DeepMind, compañía que adquirió en 2014 por 500 millones de dólares.

Peter Sayer

 

 Cómo será el comprador online en 2026 ecommerce

 

Criteo a través de un estudio, revela cuáles serán las tendencias que darán forma al retail en la próxima década, a partir de la investigación encargada a Ovum. “El futuro del e-Commerce: el camino hacia 2026”. Dicho informe señala cómo la tecnología jugará un gran papel, pero no será el único actor. También pone de manifiesto que los nuevos modelos de negocio que están surgiendo influirán de manera importante en el e-commerce.

El informe señala que el comportamiento y las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, y trata de encontrar respuestas preguntas acerca de las tecnologías que tendrán una influencia de transformación, cómo va a evolucionar la cadena de valor del ecommerce y qué impacto tendrá esto en la venta online y física. Para responder a estas preguntas, se ha entrevistado a líderes de opinión del ecosistema de comercio electrónico, entre los que se incluyen marcas de retail de diferentes sectores.

También se destaca cómo será el consumidor de 2026 y cómo evolucionará hasta entonces. El deseo de un acceso instantáneo y rápido será la norma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsado especialmente por los millennials (nacidos entre 1980 a 1995) y por la Generación Z (consumidores nacidos entre 1996 a 2010). Estas generaciones están constantemente conectadas y habitan en un entorno online donde los acontecimientos suceden en tiempo real y los medios sociales les permiten establecer las reglas.

En la actualidad, el e-commerce es impulsado fundamentalmente por una relación de precio ybeneficio, aunque un reducido pero creciente grupo de consumidores está empezando a esperar más del e-commerce, en 2026, las expectativas del consumidor en la experiencia del e-commerce habrán cambiado drásticamente. Además, sus deseos respecto a la experiencia de compra se habrán intensificado. Esto se traducirá en una participación altamente interactiva tanto en el mundo del retail online como en el entorno del mundo físico donde la Realidad Aumentada desempeña un papel clave. Asimismo, el concepto de customer journey lineal y universal que todos los usuarios siguen obedientemente se habrá quedado obsoleto en la próxima década.

Por otro lado, las barreras que separan el comercio físico y online, se borrarán. El comercio físico seguirá existiendo pero necesitará una buena razón para hacerlo y tendrá un resultado muy distinto. La investigación revela que la carrera para encontrar nuevos sistemas de entrega continúa y el retail se dirige hacia una experiencia enfocada en el móvil. En 2020, las ventas de smartphones habrán superado los 2 000 millones. Dentro de 10 años, la localización contextual se habrá convertido en una parte integral de la experiencia retail. También, debemos estar preparados para un boom de los pagos por medio del smartphone, impulsados por el comercio móvil.

Este comercio, se está convirtiendo en el segmento más grande en términos de valor de transacción y se espera que en 2019 alcance los 693 035 millones de dólares desde los 50 092 millones de dólares de 2014. Además, la lealtad en los dispositivos móviles está en ascenso y el móvil será pronto el canal dominante en los programas de fidelidad y recompensas. ¿La razón? Estos dispositivos proporcionan niveles de interactividad y participación impensables con los programas tradicionales.

DealerWorld

El comercio móvil alcanzará los 2,700 millones de usuarios en 2019

Un estudio realizado por Ovum y Criteo llamado, “El futuro del eCommerce: el camino hacia 2026”, el documento señala cómo la tecnología jugará un gran papel, pero no será el único actor. También pone de manifiesto que los nuevos modelos de negocio que están surgiendo influirán de manera importante en el ecommerce.

A su vez, el informe señala que el comportamiento y las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, y trata de encontrar respuestas preguntas acerca de las tecnologías que tendrán una influencia transformadora, cómo va a evolucionar la cadena de valor del ecommerce y qué impacto tendrá esto en la venta online y física. Para responder a estas preguntas, se ha entrevistado a líderes de opinión del ecosistema de comercio electrónico, entre los que se incluyen marcas de retail de diferentes sectores.

Así, el informe revela cómo será el consumidor del 2026 y cómo evolucionará hasta entonces. El deseo de un acceso instantáneo y rápido será la norma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsado especialmente por los millennials, nacidos de 1980 a 1995 y por la Generación Z que son consumidores nacidos entre 1996 a 2010. Estas generaciones están constantemente conectadas y habitan en un entorno online donde los acontecimientos suceden en tiempo real y los medios sociales les permiten establecer las reglas.

En la actualidad, el ecommerce es impulsado fundamentalmente por una relación de precio y beneficio, aunque un reducido pero creciente grupo de consumidores está empezando a esperar más del ecommerce, en 2026, las expectativas del consumidor en la experiencia del ecommerce habrán cambiado drásticamente. Además, sus deseos respecto a la experiencia de compra se habrán intensificado. Esto se traducirá en una participación altamente interactiva tanto en el mundo del retail online como en el entorno del mundo físico donde la Realidad Aumentada desempeña un papel clave. Asimismo, el concepto de customer journey lineal y universal que todos los usuarios siguen obedientemente se habrá quedado obsoleto en la próxima década.

Por otro lado, las barreras que separan el comercio físico y online, se borrarán. El comercio físico seguirá existiendo pero necesitará una buena razón para hacerlo y tendrá un resultado muy distinto. La investigación revela que la carrera para encontrar nuevos sistemas de entrega continúa y el retail se dirige hacia una experiencia centrada en el móvil. En 2020, las ventas de smartphones habrán superado los 2 000 millones. Dentro de 10 años, la localización contextual se habrá convertido en una parte integral de la experiencia retail. También, debemos estar preparados para un boom de los pagos por móvil, impulsados por el comercio móvil.

Finalmente, el documento remarca que este tipo de comercio, se está convirtiendo en el segmento más grande en términos de valor de transacción y se espera que en 2019 alcance los 693 035 millones de dólares desde los 50 092 millones de dólares de 2014. Además, la lealtad en los dispositivos móviles está en ascenso y el móvil será pronto el canal dominante en los programas de fidelidad y recompensas. ¿La razón? Estos dispositivos proporcionan niveles de interactividad y participación impensables con los programas tradicionales.

Redacción

 

Errores que no debería cometer una tienda online

Trusted Shops revela algunas de las mejoras que deben hacer las tiendas para solucionar problemas relacionados con la política de confidencialidad o la contradicción en los plazos de entrega, entre otros fallos.

La falta de información, o facilitar documentación contradictoria sobre los gastos de envío, o excepciones no admisibles al derecho de abandono, son solo algunos de los fallos más comunes que se pueden encontrar cuando se compra por internet. Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops, identifica los cinco errores más frecuentes que cometen las tiendas online y comparte algunos consejos para combatir estas equivocaciones con el objetivo de ofrecer una experiencia satisfactoria al momento de adquirir productos por parte de los usuarios.

  1. Información no disponible o contradictoria sobre los gastos de envío.

De manera frecuente, los comercios online falta información sobre las opciones de envío. En muchas ocasiones, los usuarios se encuentran con que los gastos indicados previamente no coinciden con los gastos reales calculados del envío final. A esta situación hay que añadir que la información sobre los gastos de envío suele estar con frecuencia incompleta: no todos los países a los que se suministran los productos figuran en la lista, faltan detalles y pesos de los grupos de productos y no se han registrado posibles gastos de reembolso que puedan originarse.

Para resolver esta posible falla, antes de que el cliente ponga un producto en el carrito de compras, debe poder calcular los gastos de envío, incluidos gastos adicionales. Además, los gastos de envío que aparecen en la vista general y los gastos que figuren en el pedido final, deben ser los mismos.

  1. Información no disponible o contradictoria sobre los plazos de entrega y los métodos de pago.

La firma señala haber descubierto que, en infinidad de páginas de producto, falta información parcial sobre los plazos de entrega. A lo que hay que añadir, que en diferentes páginas, como páginas de producto, condiciones generales de venta (CGV), preguntas frecuentes, información sobre el cliente o sobre el proceso del pedido, abunda con frecuencia información sobre el proveedor que difiere. Para evitar una mezcla confusa de información contradictoria, los comercios online solo deben ofrecer información sobre plazos de entrega en las páginas de producto correspondientes, pero en este caso lo más precisa posible. Todos los métodos de pago disponibles deben estar visibles en una página informativa.

  1. Falta de información en cuanto a la utilización de datos en la política de confidencialidad.

¿Qué pasa con los datos de cliente que se recopilan por medio de una tienda online? Al examinar las declaraciones sobre la política de confidencialidad, la mayor parte de la documentación está incompleta. En múltiples ocasiones, en las declaraciones sobre la política de confidencialidad, puede leerse que los datos de cliente sirven exclusivamente para la tramitación del contrato de compraventa.  A todo esto hay que añadir otros factores, como la información sobre las cookies.

Para complementar esta información, Trusted recomienda comprobar los fines concretos para los que se recogen los datos personales en la tienda y el uso que se hace de estos. Una vez se hayan comprobado, puede informarse de forma trasparente en la declaración de confidencialidad.

  1. Mala información sobre el derecho de abandono.

Constantemente aparece información sin actualizar o incompleta en tiendas online sobre el derecho de omisión, en especial en lo referente a las normas sobre la asunción de los gastos de envío. ¿Qué hay que hacer? En lugar de establecer unas reglas propias, los propietarios de las tiendas online deberían usar el modelo actual de Política de devolución de la Ley General de Consumidores y Usuarios, incluido el modelo de formulario de desistimiento.

  1. Excepciones no admisibles y restricciones del derecho de desistimiento.

Siempre se debe tener en cuenta que el ejercicio del derecho de desistimiento se restringe indebidamente mediante las cláusulas de las condiciones generales de venta.

No pueden ampliarse libremente. Ni siquiera cuando la devolución de la mercancía parezca económicamente inaceptable. Para determinar, en caso de duda, si es aplicable o no el derecho de desistimiento de un producto, el propietario de la tienda debe ponerse en contacto con un abogado para aclararlo. Durante el plazo de desistimiento el cliente tiene derecho a comprobar la mercancía solicitada. Los comercios online que quieran exigir al consumidor una compensación de valor por utilización, deben recoger la información procedente en la información al consumidor.

DealerWorld

 

Retos que deben enfrentar las tiendas online en 2016

La venta en línea es un área que evoluciona de manera constante al igual que los consumidores. Es por ello que las empresas con tiendas online tienen que responder a las demandas de sus usuarios de forma dinámica, para crear valor de marca. WebLoyalty ha identificado los cinco desafíos que tienen que afrontar en 2016.

El estudio “Online Shoppers 2016” de la firma con Ipsos, concluye que hay cinco retos que las empresas deben abordar para diferenciarse de la competencia.

  1. Ganar la confianza del consumidor

El consumidor online ya es maduro y su confianza ha aumentado, pero todavía existen algunas barreras en aspectos como los tiempos de entrega, la falta de diversos métodos de pago o la ausencia de la prueba de producto en algunas categorías.

Estos factores que retraen la confianza del consumidor se encuentran, en su mayor parte, en categorías como los productos de parafarmacia, belleza o alimentación.

No obstante, dice el informe que “gigantes del sector como Inditex o Amazon han contribuido al aumento de confianza” y que “los nuevos eCommerce han de hacer sentir a sus consumidores cercanos y seguros”.

Enriquecer la confianza del consumidor y propiciar la conversión, las empresas deben facilitar la comunicación con el usuario a través de herramientas como chats dentro de la página, botones sociales accesibles, teléfonos de atención al cliente y una buena página de preguntas frecuentes porque “transmiten al usuario sensación de cercanía y seguridad”, explica el documento.

Otros detalles que “humanizan” la relación es agradecer la visita del usuario al sitio aunque no haya comprado nada, así como cuidar los detalles de las fichas de productos, puesto que un 67% de los compradores valora muy positivamente una ficha de producto detallada, ya sea en contenido y fotos para tomar una decisión de compra.

  1. Mejorar la experiencia de compra

Los consumidores aprecian positivamente una buena experiencia de compra y el valor añadido que puedan ofrecer las tiendas online.

Los factores que más influyen en esta experiencia son la usabilidad de la web, el diseño atractivo, los contenidos útiles y de calidad, y la agilidad en los procesos de compra y la atención al cliente antes, durante y después de la compra.

También son importantes la profesionalidad, la rapidez de carga y que los productos sean localizables dentro de la web. “Las acciones dentro de la página no deberían contar con más de tres clics y un diseño sencillo y visual no sólo aporta confianza sino que también mejora automáticamente la experiencia de compra, haciendo sentir más cómodo al consumidor”, concluye el informe.

Un buen proceso de compra es de importancia ya que si este proceso se complica, el usuario puede encontrar un mismo producto o similar al que iba a comprar en otro portal.

El informe también recomienda que disponer de un blog con recomendaciones, artículos de interés o noticias relacionadas con la marca, porque aporta un valor añadido de confianza y humaniza el canal.

Por último, la atención al cliente es fundamental para crear una vinculación con el comprador. En este sentido, es más que aconsejable ofrecer diversas opciones de contacto y facilidades en casos como las devoluciones. Esto ayuda a fidelizar al cliente.

  1. Experiencia multicanal

Muchos consumidores utilizan el canal online solamente como un canal informativo antes de realizar la transacción en tiendas offline. Otros acuden a la tienda física y luego prefieren comprar con comodidad desde su casa. Por tanto, hay una confluencia entre ambos canales, y de ahí se deriva un nuevo reto: la experiencia multicanal.

El informe señala que tener una buena estrategia multicanal ayuda al consumidor a realizar su proceso de compra en el canal que prefiera y en el momento que escoja. “Ya no existen estrategias estancos para cada uno de los canales, sino una global”, subraya.

  1. El mundo móvil

En línea con la multicanalidad, la movilidad es de especial interés para el sector. El aumento del uso de los dispositivos móviles abre una gran oportunidad de crecimiento y “las marcas tienen que estar allí donde estén sus públicos”, dice el documento.

El móvil es una herramienta para canalizar campañas de marketing y también favorece la compra por impulso. Tendencias como las tecnologías NFC, los beacons, la adaptación de diseños, la utilización de los denominados micro-momentos para captar al consumidor o  la banca móvil se imponen como must-have de las tiendas online.

  1. La personalización

Uno de los desafíos más complicados pero quizás de los más importantes es la personalización. Los consumidores del canal online no suelen ser fieles a no ser que sean fans de la marca.

Se pueden plantear alguna estrategias para conseguir la personalización y diferenciarse de la competencia son un buen uso del CRM o Customer Relationship Management, el cross-selling, retargeting, e-mails de recuperación del carrito, mensajes adecuados y acordes al cliente, etc

R. Alonso

 

Cuidado con Spam y tiendas online falsas en San Valentín

Gran parte de los regalos para el día del amor y la amistad se adquieren en tiendas en línea, siempre en este tipo de celebraciones se espera gran cantidad de Spam, miles de correos electrónicos inundan los buzones de las víctimas con regalos, sorpresas, viajes de celebración y mensajes de admiradores secretos. Los más habituales dirigirán a falsas tiendas online donde poder comprar un regalo a un precio muy barato, habitualmente se muestran en estos tiendas joyas o perfumes.

“Usar un antivirus con filtro antispam y protección bancaria es imprescindible en San Valentín y fuera de él», afirma Eddy Willems, experto en ciber seguridad de G DATA Software.

Por ello la firma de seguridad comparte seis consejos para no caer en sitios apócrifos durante estos días:

Instala un antivirus: 

El antivirus, ofrece a los usuarios protección en tiempo real frente cualquier tipo de amenaza online, debería formar parte de cualquier computadora, smartphone o tableta.

Software actualizado: 

Cualquier programa, desde el sistema operativo, apps instaladas en smartphones y tabletas, deben estar permanentemente actualizadas. Es la forma más eficaz de cerrar las brechas de seguridad que la industria cibercriminal utiliza en la gran mayoría de sus estafas.

Banca online segura: 

Transacciones de dinero o una compra online, es necesario que nuestro banco ofrezca siempre un sistema de doble autenticación. Usa soluciones  con tecnología específicamente diseñada para combatir el malware financiero y que blinden el navegador frente a troyanos bancarios conocidos o desconocidos.

Compra solo en tiendas online reconocidas: 

Antes de cualquier compra online es recomendable revisar la tienda online, así como a las condiciones de compra donde se reflejen costos de transporte u otros costos adicionales.

Borre el correo no deseado: 

En estos días son habituales las felicitaciones anónimas y los correos electrónicos que ofrecen regalos a precio de regalo, lo mejor es borrar directamente estos correos y no hacer clic en los enlaces del texto. En la mayoría de las ocasiones conducen a falsas tiendas online o websites maliciosos capaces de infectar el equipo o dispositivo.

Vigila tu navegador web: 

Durante los procesos de pago, debe ser minucioso a los indicadores de nuestro navegador: el candado y el “https” (en vez del habitual “http”) indican que estamos realizando un pago en una web segura.

-Gerardo Esquivel, Computerworld México

Siete consejos para proteger su Privacidad Online

privacidad-internetA medida de que el Internet continúa convirtiéndose en una parte integral de la vida cotidiana, aumentan las dudas sobre la privacidad y seguridad en la Web. La protección de nuestra información personal, datos privados y financieros puede tornarse en una tarea difícil.

Para ayudar a mantener su privacidad en la web, Kaspersky Lab ofrece los siguientes consejos:

  • Hágale la vida más difícil a los hackers: todos sus dispositivos deben de estar al día con todas las actualizaciones de seguridad y firmware más reciente. Esto minimizará el riesgo de explotación de las vulnerabilidades conocidas. Elija los mecanismos de seguridad apropiados. No se guíe por el marketing, sino por los resultados de comparación.
  • Desactive la copia de seguridad automática en la nube: esto evitará que la información y fotos que tenga en su dispositivo móvil se envíen automáticamente a los servicios de almacenamiento en la nube personal. De esta manera sus archivos sólo estarán en su dispositivo.
  • Cree contraseñas seguras y diferentes para cada servicio que utilice: esta medida evitará que los hackers sean capaces de acceder a las cuentas de servicios por medio de su dispositivo, como las redes sociales y de alojamiento en la nube a través de ataques de fuerza bruta. Al crear una contraseña, utilice siempre una combinación de letras y números e incluya un símbolo si el sitio lo permite. Puede utilizar herramientas online que le ayuden a recordar y crear una contrasea más compleja y fuerte. Kaspersky recomienda su herramienta Kaspersky Password Manager. Además, recuerde que debe utilizar diferentes contraseñas para cada sitio. Piense en cuántas veces se utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña para varias cuentas en línea. Los hackers eligen específicamente sitios con poca seguridad para tener acceso a una larga lista de nombres de usuario y las contraseñas correspondientes sabiendo que muchas personas utilizan la misma combinación de credenciales para otros sitios como la banca en línea.
  • Active la herramienta de doble autenticación: un código enviado a un dispositivo seleccionado o al teléfono inteligente como un mensaje SMS. Esto impide que un tercero tenga acceso a su cuenta.
  • Cifre sus archivos: el cifrado impide que el atacante tenga acceso a la información y a las imágenes de los dispositivos o servicios de copia de seguridad en línea.
  • No use redes WiFi gratis o sin protección de cifrado: aunque los expertos en seguridad han advertido sobre los peligros de las redes inalámbricas abiertas durante años, muchos usuarios continúan ignorando las recomendaciones a favor de la conveniencia. Las redes públicas de Wi-Fi no sólo están abiertas a los usuarios, sino también a los invasores que intentan robar datos confidenciales de los usuarios. Los ciberdelincuentes pueden utilizar técnicas relativamente simples y bien conocidas para interceptar el tráfico de los usuarios cuando estos realizan transacciones financieras en línea en sitios como PayPal, Amazon o en el sitio web de su banco, por ejemplo. Incluso, cuando los hotspots han activado el cifrado, los atacantes pueden lanzar ataques para comprometer los routers inalámbricos. El método más seguro es el de no utilizar las redes inalámbricas públicas bajo ninguna circunstancia. Y esto no sólo se aplica a las computadoras portátiles. El smartphone intenta conectarse a las redes Wi-Fi siempre que sea posible (al menos que se configure para que no lo haga) y para un atacante, todos los datos son valiosos.
  • Evite abrir archivos o sitios web cuestionables: Muchos sitios web solicitan información personal para permitir la conexión a una cuenta o para completar una transacción. Los cibercriminales lo saben y suelen tratar de interceptar su información durante estas operaciones, por lo que siempre debe utilizar los sitios oficiales de empresas conocidas. Por otra parte, es importante comprobar si el sitio que visita utiliza una dirección Web que comienza con “https” y tiene un símbolo de candado en la barra de direcciones o en la parte inferior del navegador. Esto significa que el sitio encripta la información, datos prácticamente inutilizables para cualquier ladrón o un hacker que logre interceptar la transmisión.

“El aprendizaje más importante en este tipo de incidentes es ser cuidadosos con el manejo de nuestra información y contenido confidencial ya que el acceso no autorizado a esta información puede causar daños irreparables en nuestra vida real”, comentó Dmitry Bestuzhev, Director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky Lab.

Además de permanecer atento a estos consejos, tenga cuidado con los ataques posteriores. Es importante saber que los ataques de phishing pueden surgir de eventos noticiosos así que no abra mensajes de correo electrónico de remitentes sospechosos o que no conoce.

 

-Comunicado de Prensa