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Tecnologías de pago invisibles procesarán 78,000 millones de dólares en 2022

Las experiencias de pagos invisibles y sin interrupciones tendrán un gran impacto en el comercio y en el retail. La idea de un proceso de pagos sin intermediarios, intuitivo y más integrado ya se está materializando con propuestas como Amazon Go.

El gigante de e-commerce propone una experiencia de compra, sin compra como tal. La tecnología desarrollada detecta automáticamente los productos que se cogen de las estanterías (o los que se vuelven a dejar), los monitoriza y hace un seguimiento del carrito virtual. Los usuarios pueden salir de la tienda sin más, porque recibirán el recibo más tarde, en su móvil.

Un estudio de Juniper Research ha concluido que en 2022 este tipo de tecnologías de pago invisible moverá hasta 78,000 millones de dólares en transacciones. Según estas estimaciones serán 5,000 las empresas de retail que ofrecerán este tipo de servicios y hasta 30 millones los usuarios que los utilicen de forma habitual en un plazo de 5 años.

Una experiencia de este tipo favorecerá al gasto, creen los expertos. Tal y como desvela el estudio se espera un incremento de hasta 300 dólares por consumidor al año. Al ofrecer una experiencia sin intermediarios y muy fluida, ayudará también a reforzar las ventas offline.

“Las tecnologías de retail se están enfocando a convertir de las compras en las tiendas en una experiencia”, ha declarado el responsable del estudio, James Moar.

Redacción

 

Conozca las 5 tendencias tecnológicas que transformarán la vida de las personas

Tech Trends 2017 elaborada por GfK, señala que realidad aumentada y realidad virtual, pagos móviles, wearables, vehículos autónomos y los smart homes, serán los dispositivos a acompañarán a los usuarios y transformarán su estilo de vida.

El informe destaca que la realidad virtual y la realidad aumentada comenzarán a dejar huella este año gracias a la adopción por parte de más industrias y a una mayor accesibilidad. Además, el uso de estas realidades en otros sectores y mercados ofrecerá a los consumidores nuevas experiencias.

Para realizar estas previsiones, la consultora alemana GfK, se basa en estudios realizados a nivel global. En Reino Unido, por ejemplo, cerca de un tercio de la población general, encuentra muy atractiva la idea de poseer un dispositivo de RV.

Los pagos con el móvil extenderán su alcance en Europa Occidental y Estados Unidos. Además de simplificar los pagos, los beneficios de estos sistemas para los consumidores son numerosos: evitan colas, permiten comprobar stocks o realizar pedidos por adelantado. Esta expansión vendrá impulsada tanto por el deseo de los consumidores de una mejor experiencia en los puntos de venta, como por su necesidad de que esta sea sin dinero en efectivo.

Respecto a los wearables, se trata de un mercado que ya han aceptado los consumidores y que continuará creciendo a medida que las marcas del sector moda apuesten por él y se mantenga el interés por monitorizar la salud y la forma física. En un estudio realizado en 2016 entre 16 países, un tercio de los entrevistados declararon que monitoreaban su salud o forma física a través de una aplicación móvil, una pulsera de actividad o un smartwatch.

Los vehículos autónomos todavía tienen un largo camino por recorrer ya que deben enfrentarse a varios desafíos no sólo tecnológicos, sino también de seguridad, infraestructuras e incluso de legislación.  Los analistas de GfK no contemplan una adopción más generalizada antes de 2025, cuando puede que los veamos en circulación en zonas específicas. Actualmente, el público espera ser capaz de despreocuparse y dejar que el coche haga el trabajo, con un 100% de seguridad, pero en la práctica, los vehículos sin conductor puros requerirán de una compleja infraestructura para garantizar los más altos niveles de seguridad.

Mientras que los hogares inteligentes parece que se extenderán más allá de las Smart TV, aunque todavía están lejos de una adopción masiva. Sus ventas en Europa han ascendido desde los 5.61 millones en 2011 hasta 17.38 millones de unidades en 2016. Son precisamente los millennials de mayor edad los que han liderado hasta ahora la adopción de productos para el hogar inteligente y muestran las necesidades más diversas. De hecho, el 36% actualmente controla o monitorea dispositivos en su hogar a través de smartphone, tableta y equipos de cómputo.

Redacción

 

Visa y Mastercard aumentan su tecnología de pago móvil

Los pagos con dispositivos móviles fueron un tema importante en el Mobile World Congress esta semana, siendo los líderes Visa y Mastercard mostraron sus nuevos servicios.

Visa anunció ayer uno de los enfoques más inusuales, uno que se basa principalmente en la antigua tecnología de código QR a través de su servicio de pago mVisa. Se puso en marcha el lunes pasado para comerciantes y clientes en la India, Kenia y Rwanda; y pronto estará disponible en Egipto, Pakistán y algunos otros países en desarrollo. El servicio permite a comerciantes y consumidores hacer pagos a través de un teléfono móvil y un código QR guardado en la ubicación de cada comerciante. De esta manera, éstos no necesitan invertir en infraestructuras de punto de venta costosas.

El servicio mVisa funciona de esta manera: un cliente escanea el código QR único del comerciante que se localiza en el mostrador dentro de una tienda. Entonces, el cliente ingresa una cantidad de pago en su teléfono para el artículo comprado y el empleado de la tienda también recibe una verificación de pago, generalmente a través de un texto en un dispositivo móvil.

Visa expuso que el servicio también funcionará con las compras en el hogar de Tata Sky, un proveedor de servicios inalámbricos, al escanear un código QR desde un teléfono móvil directamente desde una pantalla de televisión o un sitio online. Además, los consumidores de Bombay pueden pagar las facturas de gas para el hogar de Mahanager Gas con el código mVisa QR impreso en una factura.

Avin Arumugam, vicepresidente senior de IoT de Visa, dijo que el servicio soporta tarjetas de crédito emitidas por Visa y Mastercard y pronto apoyará a American Express. También apoya la tarjeta de crédito RuPay en la India. “Aunque el servicio acaba de empezar, está destinado a crecer, especialmente en la India”, especificó el vicepresidente. “Esto en parte nació porque el gobierno indio suspendió sus dos billetes de rupias más grandes a principios del noviembre pasado”.

Alianza Mastercard-Oracle

Por separado en el Mobile World Concress el pasado lunes, Mastercard anunció la creación de una sociedad con Oracle para ayudar a racionalizar los pagos digitales de tiendas y restaurantes. Las empresas ampliarán el uso de una aplicación para móviles llamada “Qkr!” con Masterpass, que permite a los consumidores pedir y pagar por adelantado bienes y servicios a través de teléfonos inteligentes.

“El servicio se describe como una manera rápida para que los clientes pidan bebidas o comida en un restaurante sin esperar un servidor. Pero también se ampliará a otros servicios. La tecnología de Oracle será útil, por ejemplo, para permitir a los minoristas proporcionar una experiencia de pago a los clientes a través de diferentes canales de pago”, dijo Mastercard.

La empresa de tarjetas de crédito nombró varias cadenas de pubs que ya estaban usando el servicio en Inglaterra, pero también confesó que planea expandirlo a Estados Unidos y a otros cinco países en 2017. Sin embargo, algunos camareros se han quejado de este tipo de servicio ya que reducen sus interacciones con los clientes del restaurante y la posibilidad de propinas.  “No sé si este servicio reemplazará a un camarero, pero puede significar que un cliente no tiene que esperar a que éste regrese para entregarles la cuenta”, dijo Kiki Del Valle, vicepresidente senior de Pagos Digitales de Mastercard, en una entrevista telefónica. “Se trata de entregar lo que el consumidor quiere y ofrecer a los clientes una opción”.

Redacción

 

 Cómo será el comprador online en 2026 ecommerce

 

Criteo a través de un estudio, revela cuáles serán las tendencias que darán forma al retail en la próxima década, a partir de la investigación encargada a Ovum. “El futuro del e-Commerce: el camino hacia 2026”. Dicho informe señala cómo la tecnología jugará un gran papel, pero no será el único actor. También pone de manifiesto que los nuevos modelos de negocio que están surgiendo influirán de manera importante en el e-commerce.

El informe señala que el comportamiento y las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, y trata de encontrar respuestas preguntas acerca de las tecnologías que tendrán una influencia de transformación, cómo va a evolucionar la cadena de valor del ecommerce y qué impacto tendrá esto en la venta online y física. Para responder a estas preguntas, se ha entrevistado a líderes de opinión del ecosistema de comercio electrónico, entre los que se incluyen marcas de retail de diferentes sectores.

También se destaca cómo será el consumidor de 2026 y cómo evolucionará hasta entonces. El deseo de un acceso instantáneo y rápido será la norma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsado especialmente por los millennials (nacidos entre 1980 a 1995) y por la Generación Z (consumidores nacidos entre 1996 a 2010). Estas generaciones están constantemente conectadas y habitan en un entorno online donde los acontecimientos suceden en tiempo real y los medios sociales les permiten establecer las reglas.

En la actualidad, el e-commerce es impulsado fundamentalmente por una relación de precio ybeneficio, aunque un reducido pero creciente grupo de consumidores está empezando a esperar más del e-commerce, en 2026, las expectativas del consumidor en la experiencia del e-commerce habrán cambiado drásticamente. Además, sus deseos respecto a la experiencia de compra se habrán intensificado. Esto se traducirá en una participación altamente interactiva tanto en el mundo del retail online como en el entorno del mundo físico donde la Realidad Aumentada desempeña un papel clave. Asimismo, el concepto de customer journey lineal y universal que todos los usuarios siguen obedientemente se habrá quedado obsoleto en la próxima década.

Por otro lado, las barreras que separan el comercio físico y online, se borrarán. El comercio físico seguirá existiendo pero necesitará una buena razón para hacerlo y tendrá un resultado muy distinto. La investigación revela que la carrera para encontrar nuevos sistemas de entrega continúa y el retail se dirige hacia una experiencia enfocada en el móvil. En 2020, las ventas de smartphones habrán superado los 2 000 millones. Dentro de 10 años, la localización contextual se habrá convertido en una parte integral de la experiencia retail. También, debemos estar preparados para un boom de los pagos por medio del smartphone, impulsados por el comercio móvil.

Este comercio, se está convirtiendo en el segmento más grande en términos de valor de transacción y se espera que en 2019 alcance los 693 035 millones de dólares desde los 50 092 millones de dólares de 2014. Además, la lealtad en los dispositivos móviles está en ascenso y el móvil será pronto el canal dominante en los programas de fidelidad y recompensas. ¿La razón? Estos dispositivos proporcionan niveles de interactividad y participación impensables con los programas tradicionales.

DealerWorld

Pagos móviles: una estrategia orientada a las necesidades negocio

Los pagos móviles son, quizá, el futuro de las transacciones de dinero y aunque la tendencia va en aumento, aún no termina de despegar, situación que puede atribuirse a algunos errores en su implementación en los diferentes sectores de negocio. Para entenderlo mejor: en más ocasiones de las que imaginamos esto radica en imponer el mismo modelo para cualquier tipo de negocio, dejando de lado las verdaderas necesidades particulares.

Los factores que realmente influyen para el desarrollo del canal móvil son: el negocio en sí mismo, la política de las compañías, la cultura de los usuarios y, finalmente, la tecnología, que debe ser completamente accesible al negocio.

El éxito de un sistema de pagos móviles no depende del compromiso en la implementación  sino del alineamiento de los intereses de los actores; a partir de ese acuerdo surgirán naturalmente los espacios de negocio apropiados para abrir paso a modelos monetizables y con valor para todos los involucrados: cliente, comprador y comercio.

Es vital conocer la cultura del usuario y saber cómo se mueve el mercado. Particularmente en América Latina está sucediendo algo diferente al resto del mundo pues está creciendo en la adopción de nuevas alternativas junto con el desarrollo de nuevas tecnologías pero que sigue teniendo una economía rezagada. Por ello, para los modelos de negocio locales, lo más factible es adaptarse al entorno, considerando las variables alrededor de la compañía y también de los usuarios. El nivel de adopción en México está en crecimiento y se cuenta con cierta cultura de la bancarización y con un nivel medio en infraestructura tecnológica.

En cuanto a la cultura, el latinoamericano promedio usa el efectivo, esto refleja una barrera que, sin duda, puede derribarse paulatinamente a través del uso adecuado de las herramientas tecnológicas accesibles, entendibles y fáciles de implementar y a través de la generación de confianza y educación por parte de los jugadores del mercado. Es prudente, entonces, buscar responder ¿por qué las personas deberían utilizar su celular para pagar?, ¿cuál es el valor adicional que les aportaría cruzar a una dinámica digital? Debemos aceptar que el grueso de la población no ha optado por subirse al mundo de los pagos móviles porque no satisfacen las necesidades de inmediatez, conectividad y afinidad con sus actividades comerciales cotidianas. Sin embargo, las instituciones bancarias y el sector retail son los principales mentores de este cambio de apreciación del valor del dinero electrónico.

La clave reside en la convergencia de sistemas de estos dos sectores para ofrecer a los usuarios la oportunidad de la experiencia móvil. En el mercado ya existen socios de negocio que ofrecen una oferta integral y mejores prácticas para que las compañías emprendan la aventura de implementar su estrategia de pagos móviles con la tecnología adecuada según las necesidades de su negocio.

 

Por: Marcelo Fondacaro,

Director de nuevos negocios para VeriTran

Cinco cosas que necesita saber sobre Android Pay

android pay

Adiós Google Wallet, hola Android Pay. El sistema de pagos móviles de Google fue uno de los principales anuncios que se realizaron en el marco de la conferencia de desarrolladores de Google, I/O. Si usted está interesado en utilizarlo, ya sea de modo usuario o profesional, le contamos cinco cosas básicas que necesitas saber. 

¿Qué es?

Se trata de la nueva plataforma de pagos móviles de Google. Utiliza el chip NFC que incorporan la mayoría de los smartphone con Android, del mismo modo que lo hacía Google Wallet. Los usuarios de esta primera solución de Google podrán llevar en la palma de su mano toda la información de pagos al nuevo sistema porque esencialmente es la misma API. Android Pay también permitirá transacciones de pagos y almacenar tarjetas de fidelización compatibles.

 

¿Cómo funciona?
Su funcionamiento está ligado a aquellas máquinas que acepten pagos NFC, es indispensable. Si es así, todo lo que el usuario tiene que hacer es acercar el teléfono con Android Pay a la máquina para pagar, en su pantalla aparecerá la confirmación de si la transacción se ha completado con éxito.

Cuando el sistema se configure por primera vez habrá que habilitar una forma de bloqueo del dispositivo con una contraseña, un patrón de desbloqueo o huella dactilar, claro, si es que el teléfono dispone del hardware necesario.

 

¿Con qué dispositivos funciona?
Android Pay funciona prácticamente con cualquier teléfono inteligente con Android, sin importar cuál sea el fabricante, pero siempre y cuando disponga de la versión KitKat o superiores del sistema operativo de Google.

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¿Cómo mantiene la información segura?
Android ha sido cuestionado en múltiples ocasiones por su seguridad, sin embargo, Android Pay cuenta con un sistema de protección muy sencillo. Utiliza una tarjeta virtual específica para las transacciones, así que las tiendas donde se acepte el pago nunca verán el número de tarjeta. Lo único que sabrán es con qué tipo de tarjeta estás pagando (Visa, MasterCard, American Express, etc.).

 

¿En qué se diferencia de Samsung Pay?
La diferencia con Samsung Pay, por ejemplo, es que éste no utiliza por ahora NFC. El sistema de la surcoreana se basa en la tecnología de LoopPay, compañía que compró recientemente, y no verá la luz hasta este verano.

Google ha asegurado que su Android Pay funcionará junto a Samsung Pay en los Galaxy S6.

 

Redacción PCWorld