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Personas, el centro de la transformación digital

La transformación digital reforzará las capacidades de las personas al reunir tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT), según la más reciente edición del informe Fujitsu Technology and Service Vision (FT& SV).

El lema “Human Centric Innovation: Digital Co-creation” es la evolución de este año de la visión de Fujitsu que propone un único enfoque de co-creación a través del uso de las tecnologías digitales. Fujitsu cree que este proceso se convertirá en modelo de negocio en una sociedad digital emergente. Además, combina la experiencia empresarial de los clientes con las tecnologías digitales para crear valor juntos, ayudando a crear un futuro mejor.

Fujitsu espera que la nueva tecnología permita a las personas, las empresas y el sector público colaborar y co-crear para transformar los negocios e impulsar la innovación social.

Lo que va a definir a la futura fuerza laboral digital será su habilidad para aprovechar la tecnología basada en IA y Fujitsu considera que el poder analítico de la IA y la creatividad de las personas son algo complementario. En el puesto de trabajo del futuro, todo esto se unirá, con los sistemas de IA creando ideas del Big Data y robots autónomos que asumirán tareas mundanas y repetitivas. La tecnología digital aumentará la capacidad de las personas, permitiendo la innovación y una mayor productividad. Fujitsu cree que la gente necesita redescubrir las capacidades humanas, como la creatividad y la empatía, así como adquirir la alfabetización en las tecnologías digitales.

El enfoque centrado en el ser humano de una nueva fuerza de trabajo de negocios digitales llevará a que se sea más productivo e incrementará las capacidades para impulsar nuevas innovaciones.

Esto será más importante que nunca, en esta nueva era digital. En el futuro, Fujitsu predice que los sistemas inteligentes podrán emplear IA para aprender de los datos, generando nuevos conocimientos y apoyando a la gente en la toma de decisiones óptimas.

En un mundo en el que cada compañía se está convirtiendo en una empresa tecnológica, Fujitsu cree que las organizaciones exitosas del futuro diseñarán sus modelos de negocio en torno a tres fuerzas transformadoras de la tecnología digital:

  • Conectividad: conectando todos los sistemas internos y también a los socios externos.
  • Inteligencia: generando ideas inteligentes de grandes volúmenes de datos a través del aprendizaje de IA.
  • Personas: cambiando la visión empresarial desde el lado del proveedor hacia el cliente para ofrecer experiencias de cliente verdaderamente personalizadas.

Combinar todo esto es lo que se define como Co-creación Digital, combinando la experiencia de los negocios con la tecnología digital y trabajando con los clientes y partners para ofrecer productos y servicios innovadores que respondan a las necesidades individuales de los clientes.

 

N. de P.

Indra CapacitaTech busca mejorar la empleabilidad de personas con capacidades diferentes

Indra en colaboración con Fundación DKV Integralia y Generación CODE, CapacitaTech, ofrecen una iniciativa que tiene como objetivo mejorar la empleabilidad de este colectivo mediante la formación en tecnología, la asesoría laboral y el desarrollo de habilidades con mentores.

CapacitaTech nace como un proyecto piloto en el que un grupo de personas con discapacidad y dificultades de integración recibirán formación en programación y maquetación web. El objetivo del curso es ofrecerles conocimientos que faciliten su inserción laboral, a la vez que poner a disposición de las empresas perfiles que puedan responder a sus necesidades en este ámbito.

La iniciativa está diseñada para cubrir un ciclo completo para el alumno: selección, formación teórica y práctica, tutoría, mentorización, confianza en el entorno laboral y búsqueda de empresas en el mercado real, y para fomentar desde y dentro de Indra valores de inclusión y sostenibilidad.

Los alumnos recibirán a partir de septiembre gracias a CapacitaTech un curso intensivo online y presencial, aprenderán nociones básicas de los lenguajes de programación más utilizados actualmente (JavaScript, HTML o CSS) como complemento a su capacitación en maquetación web. También se les facilitará un mentor para el desarrollo de competencias y habilidades personales y psicosociales para el puesto de trabajo.

Voluntarios de Indra actúan como tutores y mentores

Mediante un proyecto de voluntariado, los profesionales de Indra podrán involucrarse en CapacitaTech. Los voluntarios actuarán bien como tutores de los alumnos, apoyándoles en el desarrollo de las cuestiones más técnicas del curso, o bien como mentores, asesorando a los alumnos de cara a su acceso al mundo laboral. Cada alumno seleccionado contará con un mentor y un tutor, que le acompañarán durante todo el curso, fomentando su motivación y ayudando a cubrir las necesidades que surjan. Para facilitar la labor de los voluntarios, Fundación DKV Integralia y Generación CODE les formarán en una sesión inicial.

El curso de CapacitaTech finalizará con una sesión en la que profesionales de la dirección de Recursos Humanos de Indra darán nociones a los alumnos sobre cómo hacer su Currículum Vitae y se les hará una entrevista de cara a facilitar su integración laboral. Los mentores también harán otra entrevista, ayudando así a mejorar las habilidades en este ámbito.

La alfabetización digital como factor de desarrollo e integración

Entre los objetivos está también sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de potenciar los conocimientos digitales y de tecnología para favorecer el empleo, el desarrollo económico y el bienestar social. La “alfabetización digital” puede suponer una gran oportunidad como factor de inclusión para éste y otros colectivos vulnerables.

Según el segundo informe del observatorio Odismet, sólo una de cada cuatro personas con discapacidad está trabajando.

Innovación y tecnología al servicio de las personas

CapacitaTech es una iniciativa de Acción Social de Indra que se enmarca en la política de Responsabilidad Social Corporativa de la compañía, que promueve el uso de la innovación y la tecnología como herramientas clave para mejorar la sociedad. Estas herramientas son especialmente útiles a la hora de mejorar la vida de los colectivos más desfavorecidos y vulnerables.

N. de P. Indra

La transformación digital es impulsada por las personas, no por tecnología: TOTVS

Estamos es un momento crucial para los negocios en cualquier lugar del mundo. Vivimos en una era de frecuentes y rápidos cambios, en donde el no moverse y no reinventar no es opción para las empresas. La gente está cada vez más conectada y exigente con la calidad y la facilidad de uso de productos y servicios ofrecidos por todo tipo de negocios. Estos cambios de comportamiento afectan drásticamente, incluso, la forma en que muchas empresas trabajan y se relacionan con sus clientes y colaboradores.

El crecimiento exponencial de las tecnologías y la alta velocidad con que cualquier información llega a las personas actualmente genera un nuevo desafío para las empresas de cualquier tamaño: acompañar esos cambios y atender las nuevas necesidades de las personas en todos los puntos de contacto con su negocio.

Para acompañar esta evolución, las empresas necesitan pasar por constantes transformaciones en sus negocios y en su cultura.

 

La experiencia del consumidor como direccionador de nuevos negocios

Durante mucho tiempo las empresas han ofrecido tecnologías, nuevas funcionalidades y mejoras incrementales para mantener o mejorar su ventaja competitiva en relación a los competidores. Esto llegó a su fin. La tecnología se convirtió en commodity. Hoy, lo que realmente importa y crea un verdadero diferencial competitivo es la experiencia que las organizaciones proporcionan a las personas que utilizan sus productos y servicios.

Hoy en día, la clave para que una empresa tenga éxito es cambiar su relación con sus clientes. Cuando dejamos de pensar en el cliente sólo como consumidor y empezamos a pensar en ellos como personas, abrimos un mundo de posibilidades y oportunidades para entender y atender sus principales deseos y reales necesidades.

La transformación digital no es más que el realineamiento o nuevas inversiones en tecnología, modelos de negocios y procesos para generar más valor para las personas y la competitividad para las empresas en una economía digital en constante cambio. Y creo que todo debe comenzar con una visión más clara de los problemas que enfrentan las personas en el día a día.

El gran enfoque de la mayoría de las empresas está vinculado directamente al uso de tecnología para la transformación digital. Basta observar la cantidad de CIOs, profesionales de TI y empresas de tecnología en eventos sobre el tema. Pero es mucho más amplio que eso e implica un cambio cultural y / o incluso un cambio del modelo de negocio.

Más que eso, el éxito de la transformación digital no está determinado por el volumen de inversiones en tecnología, pues ella por sí sola no transforma una empresa. El principal motivador debe estar conectado directamente al punto de contacto con las personas, sean colaboradores o clientes, con el objetivo de facilitar su vida. Para ello, hay tres elementos importantes:

  • Transformación de la Experiencia del Cliente
  • Transformación de los Procesos Operativos
  • Transformación de los Modelos de Negocio

 

Para entender mejor a nuestros clientes, necesitamos un enfoque que va más allá del superado laboratorio de usabilidad, investigaciones cuantitativas y factores humanos. Crear empatía con ellos agrega mucho más que meses de prueba de usabilidad o investigaciones cuantitativas que, en su mayoría, dirigen hacia un resultado en lugar de presentar problemas y necesidades reales.

Muchos enfoques se centran en entregar funcionalidades y nuevas tecnologías en lugar de centrarse en lo que realmente importa: la experiencia. Presentado como una alternativa, el design thinking o pensamiento de diseño se ajusta perfectamente a este escenario en el que el enfoque es identificar posibilidades y oportunidades de transformación del día a día de las personas. Este es el verdadero propósito de la tecnología: ampliar las capacidades humanas y no sustituirlas.

Por Weber Canova es vicepresidente de tecnología de TOTVS

Intel presenta el informe Diversity in Technology

El informe corresponde al análisis realizado por la empresa durante la primera mitad del año 2016, este informe refleja los avances realizados en los 6 primeros meses del año con el objetivo de conseguir plena representación de las mujeres y los  menos representados en la platilla de los Estados Unidos para 2020.

Los objetivos de inclusión y diversidad de Intel están respaldados por la iniciativa “Diversity in Technology”, cuenta con una inversión de 300 millones de dólares. Esta iniciativa incluye un aumento del gasto de la empresa con diversos proveedores, la inversión y transformación de los proyectos educativos y la lucha contra el acoso online.

Otros puntos que destaca Intel es el manifiesto un aumento en la contratación de minorías infrarrepresentadas, así como una tendencia positiva en la representación femenina en la compañía.

De esta forma, el informe de Intel muestra que la contratación de minorías infrarrepresentadas está avanzando en la dirección correcta, al tiempo que la representación y retención femenina presentan una tendencia positiva. Además, Intel creó varios programas destinados a mejorar la retención del talento diversificado y propiciar una cultura de la innovación. Por primera vez, Intel ha evaluado los datos sobre la remuneración entre las diferentes razas/etnias consiguiendo un 99% de igualdad para las minorías infrarrepresentadas, una brecha que la compañía trabaja por eliminar en la segunda mitad del año.

La representación de mujeres en la plantilla de Intel ha ido en incremento a lo largo de este año. Así, Intel afirma que la representación femenina en la organización es la más elevada desde 2002 en a que integró el 25.4% de su fuerza laboral, y que ha supuesto un 2.4% de incremento con respecto a 2015. Además, gran parte de las contrataciones de personal femenino han cubierto diversos puestos en cargos de gran responsabilidad, así como en contrataciones de grados medio y senior.

Finalmente, el reporte señala que la representación de trabajadoras perfiles técnicos alcanzó el 21.2%, incrementándose en una proporción del 5.5% desde 2015, en tanto que la representación de mujeres con perfiles no técnicos cayó ligeramente al 49.5%, con una proporción de retención del personal femenino un punto y medio pon encima del año anterior. En total, la contratación de Intel de minorías poco representadas creció un 13.1% con respecto a 2015.

Redacción

 

La realidad virtual ayuda a personas con síndrome de asperger

El proyecto CicerOn, desarrollado por investigadores, doctores y estudiantes de U-tad, hará posible la práctica de hablar en público, de forma que ayudará a estas personas a disminuir el miedo, ansiedad, fobia o rechazo que les provocan estas situaciones, adaptarse a ellas y, de esta forma, a mejorar su desempeño tanto educativo como profesional.

Indra, Fundación Universia, U-tad, y el Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital, han firmado un convenio de colaboración para la creación de una Cátedra de investigación en Tecnologías Accesibles, que ya ha puesto en marcha su primer proyecto, CicerOn: VR speech coach, una aplicación que, a través de técnicas inmersivas de realidad virtual, permitirá a las personas con síndrome de Asperger entrenar su interacción con otras personas y la exposición en público de diferentes materias.

El desarrollo permitirá al usuario interactuar con avatares virtuales a través de técnicas de gamificación, dinámicas de juego en entornos no lúdicos. La dificultad irá aumentando poco a poco en los diferentes niveles, según se vayan incorporando interacciones, interrupciones, ruidos. Logrando que el usuario mejore las exposiciones y el contacto y comunicación con su audiencia.

Para facilitar el uso de la solución, se podrá utilizar con gafas de visión estereoscópica y un smartphone, alternativa accesible, de bajo costo, la cual facilitará al usuario tener este entrenador virtual en su propia casa. Otra opción será su utilización a través de un dispositivo de realidad virtual con mejores prestaciones que genere un entorno virtual más inmersivo y realista, accediendo al entorno virtual con el mando de una videoconsola. Esta segunda opción ayuda al usuario a olvidar que está utilizando un sistema de entrenamiento terapéutico y le acerca a un entorno familiar: el videojuego.

Un proyecto enfocado hacia ellos

Al tratarse de un proyecto multidisciplinar, los niveles y módulos serán definidos por un equipo de trabajo formado por expertos en diferentes disciplinas, liderados por la Dra. Laura Raya, directora del proyecto por parte de U-tad: investigadores de las ramas de realidad virtual, gamificación, inteligencia artificial, comunicación, oratoria, diseño visual y animación, encargados de cubrir las necesidades técnicas del desarrollo, así como psicólogos y pedagogos especializados.

Como entrenador de realidad virtual, CicerOn también podrá ser utilizado por personas poco habituadas a las exposiciones en público y a los debates grupales que quieran mejorar sus habilidades comunicativas tanto en el ámbito universitario, donde el Plan Bolonia concede una gran importancia a las presentaciones, como en el laboral.

Redacción

 

Con “Internet de Todo”, el sector público en México generaría 34 mmd en 10 años

Cisco Internet de Todo para sector públicoEl Internet de Todo (Internet of Everything o IoE) tiene una oportunidad de crecimiento sin precedentes para la próxima década. Tan sólo en México, se estima que la aplicación del IoE podría contribuir para que el sector público alcance un valor de mercado de 34.4 mil millones de dólares para el 2022.

Con Internet de Todo “existen muchas oportunidades para ‘iluminar’ o hacer visibles activos del gobierno que actualmente no vemos, tales como flujos de tráfico, disponibilidad en estacionamientos, el control de medicinas que se hayan prescrito, el manejo de desechos, juicios, prisiones, mantenimiento de edificios públicos, pacientes, etc., que podemos subir a la Red, para hacer un mejor uso de ellos y buscar nuevos procesos de negocio”, explicó Max Tremp, director de Ingeniería de Cisco México.

Al detallar en nuestro país el estudio Internet de Todo en el Sector Público, presentado por Cisco en el evento Consumer Electronics Show (CES) realizado en Las Vegas la semana pasada, Tremp explicó que, a nivel mundial, el Internet de Todo podría generar 4.6 millones de millones de dólares en valor para los organismos y dependencias gubernamentales entre 2013 y 2022, que es el periodo que comprende el informe.

De esa cifra, el 70% provendría de soluciones específicas para el sector salud, de educación o defensa, entre otras, y el 30% restante correspondería a soluciones transversales que puedan ser utilizadas en cualquiera de las dependencias gubernamentales involucradas, como evitar el desplazamiento de los empleados a sus oficinas o el ahorro de energía en los edificios públicos.

“Calculamos que el Internet de Todo puede contribuir en una tercera parte de la productividad de los empleados de gobierno en los próximos diez años”, señaló Tremp.

¿En dónde se generaría tal valor?

Cisco vislumbra cuatro principales rubros que conformarán los 4.6 millones de millones de dólares de valor estimado para el sector público gracias a la contribución de IoE.

Estos rubros son: Ingresos adicionales para el gobierno (como los que obtendrían de estacionamientos inteligentes, por los cuales se alcanzaría un valor de 125 mil millones de dólares); la experiencia del ciudadano (“cómo se pueden encontrar en forma más sencilla y eficiente los servicios que ofrecen los gobiernos”, lo cual aportaría unos 412 mmd); la reducción de costos operativos (unos 740 mmd); y una mayor productividad de los empleados gubernamentales (con 1,849 mmd), que es donde se produciría el mayor impacto.

De hecho, el 66% del valor total estimado por la compañía provendrá de un incremento de la productividad de los empleados de gobierno, ya sea mediante conexiones que se realicen de persona a persona (P2P), persona a máquina (P2M) o máquina a persona (M2P); sólo el 33% restante derivaría precisamente de las interacciones máquina a máquina (M2M).

Y es que el concepto “Internet de Todo” abarca mucho más que el “Internet de las Cosas”, ya que involucra también comunicaciones entre personas, procesos y datos, no sólo cosas o máquinas, explicó Tremp.

Expectativas para México

En el caso de México, la implementación del Internet de Todo para el sector público podría generar un estimado en valor de 34.3 mil millones de dólares.

Esta cantidad, según Cisco, estaría dividida en dos rubros: Ciudadanos y Ciudades. Para el primero, (que supondría unos 5.2 mil millones de dólares), se lograría mediante soluciones para trabajo remoto, pagos por banca móvil, control de enfermedades crónicas, control de medicamentos, así como la medición y manejo de emisión de gases de carbono, entre otras; para el rubro de Ciudades (donde se alcanzarían 29.1 mil millones de dólares), las soluciones más utilizadas serían para la colaboración móvil entre empleados de gobierno, el evitar desplazamientos a otras sedes, uso inteligente de la red eléctrica (smart transmission grid) y el manejo de la seguridad en TI, por citar algunas.

Cabe resaltar que en el estudio, México ocupa el sitio número 11 entre los países que más valor podrían obtener del Internet de las Cosas. Le anteceden Estados Unidos, China, Francia, Alemania, Inglaterra, India, Japón, Canadá, Brasil y Rusia.

En nuestro país, Tremp comentó que Cisco ha trabajado en la aplicación de IoE con el sistema de prisiones, así como en proyectos de videovigilancia como el de Ciudad Segura en el Distrito Federal. También se ha incursionado en aplicaciones de smart grid, y en estacionamientos inteligentes para algunos municipios del estado de Jalisco; en la Ciudad Creativa Digital en Guadalajara y con ProMéxico “para su visión de Internet de Todo”.

Recurso humano calificado, el mayor reto

Según cifras compartidas por el directivo de Cisco México, actualmente hay 20.5 millones de personas dedicadas a las TIC en el mundo (administradores de bases de datos, programadores de software, programadores de sistemas, ingenieros eléctricos, arquitectos de red, analistas de datos, especialistas en ciberseguridad, etc.), y se pronostica que esta cifra se incrementará anualmente un 2% (443,000 empleos entre ingenieros y técnicos) hasta alcanzar 24.5 millones para 2022.

Asimismo, se prevé que la adopción del Internet de Todo durante la próxima década producirá una demanda adicional de 2 millones  puestos de TIC para ese año. Esta brecha puede “impulsar a nuestros jóvenes, hombres y mujeres, para que vean que hay una oportunidad aquí y provoquen un impacto positivo para el país”, aseveró Tremp.

Dijo que el estudio de Cisco es un estimado a nivel mundial para el que se tomó en cuenta el PIB de los países con la cantidad de empleados de gobierno, y se consideraron los resultados de casos piloto efectuados en diversas ciudades para extrapolarlos a los demás países.

Para ello, se seleccionaron y analizaron 40 casos de uso para los cuales ya existe tecnología en el mercado o son relevantes en siete verticales de gobierno (Educación, Cultura y entretenimiento, Transporte, Seguridad y justicia, Energía y medio ambiente, Salud, Defensa), o son fáciles de implementar en el mediano y corto plazo.

Puso como ejemplo el caso de Londres, una ciudad que invierte en alumbrado público inteligente, lo cual le permite reducir sus costos operativos, ya que puede encender o apagar las luminarias en el momento correcto. Además, cuando se invierte en este tipo de infraestructura, dijo, es posible ofrecer otro tipo de servicios como redes inalámbricas para los ciudadanos, las cuales pueden ser subsidiadas por empresas privadas si se colocan espacios publicitarios en las instalaciones.

Al contar con mayor iluminación, “se han logrado incrementar las ventas en corredores comerciales”, e incluso “el crimen ha disminuido un 15% en zonas que utilizan este tipo de soluciones”.

Aunque esto tendría que adaptarse a la realidad de cada ciudad o país, el ejemplo londinense muestra una idea de los alcances que puede aportar la aplicación del IoE, aseveró Tremp.

Para consultar el estudio completo de Cisco, haz clic aquí.