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10 razones por las que los cibercriminales atacan a los smartphones

No hay duda de que los dispositivos móviles se han convertido en una parte esencial de la vida, ya que permiten realizar todo tipo de tareas que facilitan las actividades cotidianas. Si bien su objetivo es mejorar la vida de los usuarios, es evidente que los smartphones se están convirtiendo en un blanco cada vez más popular entre los ciberdelincuentes. La firma de ciberseguridad ESET, da a conocer 10 razones por las que los smartphones se han convertido en dispositivos frecuentemente utilizados para engaños y ataques informáticos.

  1. El smartphone sabe todo sobre su dueño

La cantidad de información almacenada en un smartphone se ha incrementado drásticamente en los últimos años. La conectividad de las aplicaciones móviles implica que debemos suministrar gran parte de nuestros datos personales, ya sea datos de una cuenta bancaria o información sobre cuál es nuestro lugar de comidas favorito. Para un ciberdelincuente que se dedica al robo de identidad, un smartphone es una mina de oro.

  1. Cada vez se usa más la opción Autocompletar

Una de las razones por las que los teléfonos almacenan tanta información personal es porque el usuario suele acceder a múltiples servicios y aplicaciones desde los dispositivos móviles. En este sentido, contar con distintos datos de inicios de sesión puede llegar a ser confuso y los usuarios suelen utilizar los sistemas disponibles de Autocompletar, que constituyen un riesgo de seguridad si se pierde el dispositivo y cae en manos equivocadas. Si recordar múltiples contraseñas se vuelve un problema, se puede instalar un gestor de contraseñas para almacenarlas todas allí sin tener que memorizarlas.

  1. Es una forma de acceder a la billetera del usuario

Los teléfonos pueden utilizarse para transferir dinero, algunas aplicaciones almacenan datos de tarjeta de crédito e incluso el mismo dispositivo puede usarse como método de pago. Google Wallet, Apple Pay y Samsung Pay son los principales sistemas de pagos móviles, y algunos expertos opinan que esta tendencia continuará durante los próximos años. El único inconveniente es que el manejo de dinero atrae la atención de los ciberdelincuentes.

  1. Los teléfonos saben dónde estás y dónde trabajas

En muchas circunstancias, los motivos por los que se rastrea un dispositivo son totalmente inocentes, como sacar el máximo provecho de los datos y apps. Por ejemplo, consultar recomendaciones de restaurantes o negocios cercanos simplemente pasando el dedo un par de veces sobre la pantalla. Sin embargo, aprovecharse con fines maliciosos de las funcionalidades GPS no es una tarea difícil (muchos jugadores utilizan este método para hacer trampa en el popular juego de realidad aumentada Pokémon GO) y está información en manos de criminales, podría ser sumamente peligroso.

  1. La utilización de Bluetooth

Desde hace varios años, el Bluetooth se incluye como una funcionalidad habitual en los smartphones y otros dispositivos móviles. Sin embargo, al igual que el GPS, es un punto de entrada potencial para los ciberdelincuentes. Los ataques a través del Bluetooth pueden dar lugar al Bluesnarfing (que permite acceder a la información privada del teléfono y extraerla o modificarla) o al Bluebugging (que directamente le puede permitir al criminal tomar el control total del teléfono). Estos métodos se están volviendo cada vez más difíciles de aprovechar para los atacantes, pero el riesgo existe.

  1. Algunas estafas se crearon específicamente para los móviles

Existen muchas tácticas conocidas mediante las cuales los ciberdelincuentes pueden utilizar un smartphone para conseguir dinero rápidamente. Se han identificado malwares que pueden acceder a dispositivos y provocar llamados a números Premium con tarifas extremadamente altas. Además de ser potencialmente lucrativas, estas estafas también son capaces de extenderse a través de un gran número de dispositivos. Sin ir más lejos, en Latinoamérica se observaron muchos engaños que se propagan entre usuarios de WhatsApp y otras aplicaciones móviles.

  1. Son una excelente manera de enviar spam

Son varias las razones por las que los ciberdelincuentes querrían enviar spam y los smartphones son la plataforma ideal para hacerlo. Esto se debe principalmente a que es mucho más difícil para los proveedores de servicios rastrear y bloquear a los infractores.

  1. Es una puerta de entrada a empresas y otras organizaciones

La práctica de llevar el dispositivo propio al trabajo (BYOD, en inglés) se convirtió en una de las tendencias más destacadas para las empresas de todo el mundo. Una investigación publicada en 2015 reveló que el 74% de las empresas para ese entonces ya habían adoptado o tenían planificado adoptar esta política, y se calcula que este mercado podría exceder los USD 350 mil millones para el año 2022. Estos dispositivos son la puerta de entrada ideal para robar información corporativa valiosa si no se protegen adecuadamente.

  1. Su seguridad puede ser débil

El aumento de prácticas BYOD también causó muchos dolores de cabeza para un gran número de compañías, principalmente debido a las dificultades para desplegar un enfoque unificado de seguridad. En una encuesta reciente de Tech Pro Research para directores de informática, administradores de tecnología y empleados de TI, el 45% de los encuestados respondieron que los dispositivos móviles representaban el mayor riesgo para la infraestructura de una empresa, donde la razón principal es la naturaleza fragmentada de algunas plataformas móviles.

  1. Los usuarios ignoran los peligros

Finalmente, la firma remarca que muchos de los usuarios que están en contacto con la tecnología ya están bastante familiarizados con las mejores prácticas cuando usan equipos portátiles o de escritorio, pero los smartphones suelen escaparse de la lista de prioridades. Es una realidad sorprendente, dado que han sido objetivos de ataque ya desde el año 2004. Hoy en día, además, no solo los tipos de malware “tradicional” atentan contra usuarios móviles, sino que también hay familias de ransomware (Código malicioso que cifra la información del equipo infectado y solicita dinero como rescate para devolver al usuario el poder sobre los mismos) diseñadas para estos equipos, y están en continua evolución.

N de P. ESET

Desarrollos que marcaron el mundo tecnológico en 2016

Sin lugar a dudas, la Cuarta Revolución Industrial se ha marcado el nacimiento de nuevos desarrollos tecnológicos, los cuales van desde una aplicación de Realidad Aumentada para jugar en el mundo real hasta los vehículos autónomos que poco a poco gozan de infraestructura para recargarse en nuestro país.

Muchas empresas aprovechan cada año las diferentes ferias y eventos tecnológicos para presentar sus nuevos productos y las actualizaciones de los existentes.

Los avances tecnológicos que destacaron en el 2016 han traído la automatización de tareas, trabajos y aspectos de nuestra vida diaria. También se vieron avances en los videos juegos de realidad virtual con multijugador y en la conectividad de todos los aparatos electrónicos dentro de tu hogar.

Idat ha creado una infografía con los desarrollos tecnológicos más importantes del 2016, además destaca los eventos y las fechas más icónicas dentro del rubro.

Claves de Pokémon Go para implementar en el Contact Center

Una de las principales características del juego es tener un servicio disponible en cualquier momento y lugar. PokémonGo es un ejemplo de cómo debería estructurarse una interacción entre el universo online y el offline para ofrecer una experiencia óptima al cliente. Es por ello que el uso de la realidad aumentada está desdibujando las líneas entre los dos universos. Un Contact Center que ofrezca un servicio online para que sus clientes obtengan beneficios offline, o viceversa, es una manera significativa a mejorar la satisfacción del cliente

Entonces, ¿que pueden aprender los responsables de un centro de contacto del éxito de Pokémon Go? Asier Bollar, Director de Mercadotecnia de Aspect Software para América Latina, comparte algunas claves a tener en cuenta:

  • Los consumidores han dado el salto definitivo al móvil. Solo hay que darse un paseo por el parque más cercano para encontrarse a un grupo de personas utilizando sus dispositivos móviles. Podemos pensar que estas prácticas son aisladas, pero los números no mienten, la mayoría de tus clientes ha dado el salto al móvil, es por ello que se debe ofrecer un buen canal móvil de atención al cliente: optimice su Website (con diseño responsivo), desarrolla una aplicación móvil de atención, y actualiza tu sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Asimismo, implemente chatbots para aumentar la visibilidad y reforzar la comunicación.

 

  • El servicio tiene que estar disponible en cualquier momento y lugar. Pokémon Go es un ejemplo de cómo debería estructurarse una interacción entre el universo online y el offline para ofrecer una experiencia óptima al cliente. De hecho, la utilización de la realidad aumentada está desdibujando las líneas entre los dos universos. Un Contact Center que ofrezca un servicio online para que sus clientes obtengan beneficios offline, o viceversa, es una manera significativa a mejorar la satisfacción del cliente.

 

  • La integración es vital. PokémonGo no funciona como una aplicación independiente. El juego utiliza el GPS del móvil para crear un mapa digital en el que se pueden establecer paradas con determinados premios para que los usuarios puedan interactuar con las marcas. Cuanto más inclusivo e integrado sea el servicio que ofrece tu contact center, más satisfactoria será la experiencia de tus clientes.

 

  • Usuarios autónomos con derecho a elegir. El juego ofrece a los usuarios la oportunidad de jugar solos o interactuar con los demás. Pueden elegir entre salir a cazar Pokémon ellos solos o encontrar otros usuarios para poner a prueba sus habilidades en el campo de batalla. Del mismo modo, un centro de contacto debe ofrecer opciones de autoservicio de última generación, pero estar preparado en cualquier momento para que los clientes quieran ponerse en contacto con un agente.

 

  • Juega con tus clientes (gamificación): Muchas empresas han encontrado sus propias maneras de aumentar el compromiso con sus clientes aprovechando la popularidad de Pokémon Go. La oferta de promociones para determinadas compras dentro del propio juego ha sido una de las fórmulas exitosas. Incluso se ha incrementado el tráfico a tiendas o establecimientos gracias al uso de ‘señuelos’ que atraen a los Pokémon a una ubicación en concreto. Con la creación de estos señuelos, las empresas han obligado a los jugadores a entrar en sus restaurantes y tiendas a la búsqueda del preciado Pokemon. En conclusión, la estrategia de una empresa debería valorar proponer juegos a sus clientes.

“Pokémon Go fomenta la proliferación de nuevas aplicaciones empresariales y de tecnología de consumo emergentes. Aunque la gamificación asociada a la interacción de marca no sea algo nuevo, los Pokémon patrocinados o de ‘marca’ es probable que no atraigan a los consumidores a la página web de una empresa”, puntualizó, Bollar.

N. de P. Aspect

10 consejos para jugar Pokémon GO con seguridad

La fiebre mundial de Pokémon GO llegó a México el día 3 de agosto, el mismo día fue posible observar jugadores en las calles, -se trata realmente de un fenómeno. Nintendo (Niantic, en verdad) no inventó la Realidad Aumentada, pero con seguridad fue la primera empresa en saber usarla. Ya están surgiendo nuevos modelos de negocios a raíz de esta novedad, que abarca también al modelo de ‘gamificación’. Es una revolución que va mucho más allá del juego en sí.

Desgraciadamente, como todo lo que es un éxito, tiene una cara B de la moneda. Se han presentado algunos incidentes de seguridad con usuarios del juego en todo el mundo, y resulta que su éxito también llama la atención de los criminales en México. Por lo tanto, es importante estar atento a algunas recomendaciones básicas de seguridad, sea en el mundo virtual o en el físico.

 

1) Tenga cuidado en cualquier lugar. Parece muy obvio, pero sepa que tan sólo en los primeros días de uso del juego en México, ocurrió un robo de smartphone (caso reportado en la ciclovía de la Vía Atlixcáyotl en el estado de Puebla). En el resto del mundo no ha sido muy diferente, los criminales incluso se han posicionado estratégicamente donde están los monstruos más buscados, esperando a que llegaran las víctimas. Por lo tanto, tenga mucha calma a la hora de perseguirlos. Y nunca conduzca persiguiéndolos.

 

2) Tenga cuidado con las aplicaciones falsas. Existen versiones falsas del juego para download, que pueden causar contaminación por malware a los distraídos que las instalan por equivocación. La versión falsa más conocida se llamaba “Pokémon GO Ultimate”, que ya fue removida de las tiendas de aplicaciones, pero otras similares pueden surgir. Tenga mucho cuidado con cualquier aplicación que instale en su smartphone.

 

3) No se olvide de su privacidad. Pokémon GO es una aplicación que tiene acceso al lugar donde usted está y a su cámara, incluso dentro de su casa. Puede tener acceso a su cuenta en Google (potencialmente llegando a correos electrónicos, agenda, fotos y documentos almacenados). Es recomendable permanecer anónimo utilizando una cuenta nueva y una dirección de correo electrónico diferente a la suya, exclusivamente para el juego. Esté consciente de que usar credenciales de redes sociales para login (en cualquier aplicación) puede proporcionar su información online, no sólo a quien está detrás de la aplicación, sino también a criminales que eventualmente tengan acceso a ella.

 

4) Asegúrese de que su smartphone tenga el sistema operativo más actualizado.Frecuentemente se descubren fallas de seguridad, y para corregirlas, los fabricantes publican actualizaciones constantes del sistema operativo. Tenga la seguridad de que los criminales estarán atentos al surgimiento de nuevas fallas y a cómo poder explotarlas. Así que en caso de que usted no dé importancia a la actualización de su sistema y aplicaciones, estará aumentando su exposición en la red.

 

5) Revise los permisos de la aplicación, y asegúrese de conceder el mínimo de permisos necesarios para que funcione conforme a sus expectativas. De hecho, eso es válido para todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo.

 

6) Utilice los recursos de seguridad de su smartphone – los smartphones actualmente brindan un extenso conjunto de controles de seguridad que son bastante convenientes. Estamos hablando de recursos como contraseña en el bloqueo de la pantalla, ya sea numérica, un dibujo de padrón de desbloqueo o incluso una huella digital. Use contraseña y asegúrese de que sea robusta – existen mejores prácticas para la creación de contraseñas numéricas robustas e incluso para diseños de padrón de desbloqueo más robustos. Usted puede además habilitar recursos de localización para ayudar en caso de pérdida (y recurso de borrar todos los datos, para una situación de robo del dispositivo).

 

7) Esté atento a su productividad en el trabajo. A final de cuentas, el uso excesivo del juego puede interferir con su productividad en el trabajo, con su desempeño y también con su carrera.

 

8) Tenga cuidado con la exposición de datos o entornos de la empresa donde usted trabaja. El asunto es serio. Recientemente, Indonesia prohibió que policías y militares usen el juego durante su horario de trabajo, para evitar que las imágenes de las instalaciones de seguridad nacional fueran expuestas a la aplicación. Esté atento a las políticas de seguridad de su empresa. En caso de que la misma no regule específicamente el uso del juego (todavía), use el sentido común para evitar trastornos para usted y para su empresa.

 

9) Anticipe problemas eventuales. Si usted es un gestor de seguridad, publique políticas y un memorándum para los usuarios de la empresa sobre el tema. Cubra como mínimo las recomendaciones básicas (como las de arriba) y haga explícita las políticas de la empresa sobre el tema.

 

10) Si su empresa usa Google Apps, sea enfático en la prohibición de usar las cuentas del trabajo para acceder a cualquier aplicación no relacionada al trabajo (Pokémon GO y otras).

 

Leo-Carissimi

Por Leonardo Carissimi,

Líder de la Práctica de Seguridad de

Unisys en Latinoamérica.

Cómo usar Pokémon Go para impulsar su negocio

Pokémon Go se ha convertido en un fenómeno desde su lanzamiento, y con su llegada a nuestro país el miércoles pasado su popular en el territorio mexicano se ha disparado. La aplicación de juego ha logrado que la capitalización del mercado de Nintendo se duplicara y, tan sólo para los maestros pokemones que usan plataformas de Apple, podría mandar hasta tres mil millones de dólares a los fondos los de la manzana. Pokemon Go requiere que los jugadores salgan al mundo real, ya que esa es la única manera de atrapar un Pokemon, obtener los suministros necesarios en los PokeStops designados y, entrenar o luchar con otros jugadores.

La naturaleza de realidad aumentada basada en la ubicación que tiene el juego está teniendo un impacto significativo en los jugadores, las comunidades del mundo real y una variedad de lugares. Además, se le ha dado crédito por ayudar a los niños (y adultos) a ser más activos. Asimismo, algunas personas que sufren de depresión o ansiedad han elogiado al juego por ayudar a aliviar los síntomas; y otros, simplemente, están descubriendo nuevas partes de sus ciudades. Esto plantea una pregunta importante: ¿pueden los negocios, especialmente los pequeños, sacarle provecho a Pokemon Go para atraer, comprometer y retener nuevos clientes?

La evidencia anecdótica insinúa, fuertemente, que la respuesta es que sí. Pokemon Go puede ayudarle a atraer nuevos clientes e impulsar el crecimiento del negocio. Restaurantes, bares, cafés y minoristas de todo el mundo han reportado un aumento en el tráfico, ventas e ingresos como resultado del juego, al ofrecer pokestops o tener algún pokemon dentro del negocio. Algunos incluso han aprovechado el juego para crear nuevas oportunidades de ingresos.

Las oportunidades para los negocios se parecen, en muchos aspectos, a aquellas presentadas por FourSquare en sus días pre‐Swarm. Cuando FourSquare fue lanzado ofrecía un poco de ludificación, permitiendo a los usuarios registrarse y ser designados los “alcaldes” de una ubicación. Muchos negocios usaban esa característica ‐junto con posibles descuentos y otros incentivos‐ para alentar a los clientes a registrarse. Eso ofrecía la posibilidad de repetir el negocio y tener una mayor presencia dentro de la aplicación y otras redes sociales.

Las oportunidades de Pokemon Go para el compromiso son mucho más amplias, e incluso ofrecen mejores rendimientos ‐si es que sabe cómo aprovecharlas.

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PokeStops, Gimnasios y sitios patrocinados
Si está pensando en cómo sacarle provecho a Pokemon Go le recomiendo que lo juegue, ya que de esa manera entenderá el juego, los conceptos y la comunidad de jugadores en su área. Por lo menos, échele un vistazo a los tutoriales que están disponibles online.

Lo más importante es entender qué los PokeStops y los Gimnasios son ubicaciones del mundo real que han sido designadas como lugares especiales en el juego.

Los PokeStops son ubicaciones ‐piense en monumentos, instalaciones de arte, marcadores históricos o negocios‐ a las que los jugadores van para recoger los suministros necesarios. Estos pueden visitar repetidas veces los PokeStops, aunque hay un periodo de espera de diez minutos antes de poder recibir más ítems en la misma ubicación. Los PokeStops pueden, también, tener ítems especiales llamados Lure Modules ﴾o solo Lures﴿ pegados a ellos. Estos son ítems que solo pueden ser adquiridos a través de compras en la aplicación. Una vez conectado, los Pokemons serán atraídos hacia la ubicación y los usuarios que se encuentren cerca podrán verlos y capturarlos. Los Lures cuestan 100 PokeCoins y duran media hora. (Para su información, 99 centavos le dan 100 PokeCoins o un Lure, mientras que con 9,99 dólares puede comprar 1.200 PokeCoins o seis horas de Lures). Cuando un jugador esté en el PokeStop, los demás pueden verlo en el mapa del juego.

Los Lures en un PokeStop están obligados a atraer jugadores y si se colocan ahí de forma regular, los jugadores aprenderán a visitar ese PokeStop de manera rutinaria ﴾generando tráfico﴿. Si el PokeStop está asociado con un negocio o ubicado cerca de él, el uso regular de Lures también enviará un mensaje de apoyo o estímulo a la comunidad local de Pokemon Go.

Un reto hasta el momento: No hay manera de solicitar que un PokeStop sea colocado en un lugar particular. Las ubicaciones elegidas parecen ser arbitrarias y provienen de los datos de Ingress, el anterior juego AR de Niantic. Como resultado, tener un PokeStop cerca de su tienda o negocio es más suerte que cualquier otra cosa. No es de sorprender que Niantic haya dicho que está evaluando ofrecer ubicaciones patrocinadas en el juego (la primera es una asociación con McDonalds en Japón).

Incluso cuando a su negocio no se le asigna un PokeStop, podría beneficiarse ubicando Lures en el que quede más cerca. Debido a que los PokeStops ‐que tienen Lures‐ identifican a la persona que los colocó, usar el nombre de su empresa como nombre de usuario o avatar en el juego puede alertar a otros jugadores de que su negocio está haciendo un esfuerzo para ayudarlos a progresar.

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Los Gimnasios representan el otro lugar importante del mundo real en Pokemon Go. Estos sirven como lugares donde los jugadores pelean entre ellos usando sus Pokemones, o entrenan a sus criaturas. Asimismo, están controlados por uno de los tres equipos ‐amarillo (Instinct), azul (Mystic) o rojo (Valor)‐ a los que los jugadores se unen cuando llegan al nivel 5. Estos pueden pelear por prestigio o tomar un Gimnasio que pertenece al otro equipo. También pueden defender o entrenar Pokemones en el Gimnasio controlado por su equipo. Estos pueden cambiar de manos si es que el equipo que los defiende es derrotado.

La elección de un equipo tiene muy poco impacto en la jugabilidad, dado que los jugadores no reciben atributos directos por unirse a alguno en particular. Dicho esto, los equipos fomentan un sentido de comunidad y añaden otro nivel de competencia. El hecho de que los Gimnasios puedan cambiar de manos los convierte en ubicaciones clave en Pokemon Go, unas que los jugadores, probablemente, frecuenten. Así como los PokeStops, los Gimnasios son asignados, por el juego, a lugares del mundo real y no hay un proceso claro para sugerir o patrocinar una ubicación. Dicho esto, el acuerdo de las primeras ubicaciones patrocinadas entre Niantic y McDonalds designa a todos estos restaurantes como Gimnasios en Japón.

Un gran número de negocios se ha beneficiado por ser designados como Gimnasios. Esto parece ser particularmente cierto para bares, restaurantes y lugares similares, ya que ha alentado a los jugadores a pasar más tiempo y gastar más dinero durante cada visita, ya que se la pasan luchando o entrenando a sus Pokemons. En los PokeStops, por el contrario, los usuarios tienden a, solamente, recoger los ítems antes de continuar.

 

Incentivando a los jugadores de Pokemon Go
Hay tres maneras en que los negocios pueden interactuar con la comunidad de Pokemon Go. La primera es comprometerse con la comunidad directamente. La segunda es ignorarlos, pero si es lo suficientemente suertudo para que su negocio sea designado como un PokeStop o Gimnasio, o si está cerca de alguno, probablemente será testigo de un aumento en el tráfico y las ventas. La tercera es desalentar activamente a los jugadores. Algunos negocios se están quejando del tráfico de transeúntes que no se traduce en dólares y, han llegado hasta el extremo de prohibir el juego o solo dejar entrar a los jugadores si es que compran algo.

Estoy enfocado en cómo conseguir que los jugadores frecuenten su establecimiento, pero vale la pena mirar o ahondar en las implicaciones de la tercera opción.

Hay un argumento válido que dice que tener un gran número de jugadores de Pokemon Go ‐en particular aquellos que no compran nada‐ puede ser perjudicial para un negocio. Eso es especialmente cierto cuando se trata de tiendas al por menor, donde los jugadores pueden desplazar a los clientes no jugadores. Sin embargo, el tema es que los que juegan Pokemon Go provienen, prácticamente, de todos los grupos etarios y demográficos. No asuma que son preadolescentes o adolescentes con ningún tipo de interés en su negocio, y que porque no están mirando a su teléfono no están jugando el juego. También, tenga en cuenta que la prohibición total del juego puede traer repercusiones negativas, ya que incluso los no jugadores pueden verla como un signo de intolerancia. Tenga cuidado.

También puede permitir que solo los clientes jueguen en su ubicación. (Para restaurantes, bares o cafés esto es razonable). El reto, especialmente para los minoristas, es que puede ser difícil identificar quiénes están jugando el juego y quiénes están haciendo algo más en su teléfono. También es problemático porque alguien podría haber sido llevado a su ubicación por el juego, se queda para navegar y puede comprar algo como puede que no. Adoptar una posición dura y firme contra ese comportamiento podría disuadir a alguien de no volver.

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Ofrecer descuentos u otros incentivos
Así como con otros clientes, una de las maneras más fáciles de atraer a los jugadores de Pokemon Go es ofreciéndoles descuentos o incentivos. Muchos negocios ya han adoptado esta idea, y están ofreciendo descuentos, cupones, regalos gratis y otras ofertas especiales a los jugadores de Pokemon Go. Los negocios inteligentes y con experiencia no le están dando algo especial, simplemente, a cualquier persona que juegue el juego. Muchos relacionan estos incentivos a aspectos del juego, y el resultado es que los jugadores sienten que la empresa los apoya, entiende el juego y puede que lo esté jugando. Eso no solamente atrae a los jugadores como clientes, sino que fomenta un sentido de comunidad, el cual puede ser una herramienta potente e importante para muchos negocios.

Aquí les decimos cómo relacionar los incentivos al juego:

* Enfóquese en un equipo específico. Si uno es popular en su área ﴾o si usted pertenece a uno﴿, considere dar descuentos o incentivos a los jugadores de ese equipo ﴾mientras ofrece también algo más general para los demás jugadores﴿. Si tiene la suerte de ser designado como un Gimnasio, podría ofrecer algo especial a los jugadores que logran hacerse con el control del Gimnasio.

* Recompense a los jugadores por el progreso. Algunos negocios están relacionando los incentivos al progreso que los jugadores hacen, la mayoría de las veces, haciendo que dependan de ciertos niveles o, menos frecuentemente, por capturar un Pokemon raro. Esto demuestra que usted (y/o su personal) está interesado en el juego y en sus jugadores; sin embargo, se corre el riesgo de distanciar a los nuevos jugadores o a aquellos que no progresan de manera tan rápida. Otra opción: recompensar a los jugadores si pasan de nivel cuando estén en su establecimiento, lo que funcionaría muy bien en bares o cafés donde más tiempo se traduce en más gasto.

* Participe en las redes sociales. Una gran opción es relacionar un incentivo a las redes sociales. Debido a que Pokemon Go permite que sus usuarios se tomen fotos con los Pokemones, algunos negocios ofrecen un descuento si los jugadores lo hacen y se registran en Facebook, Twitter o alguna otra red social. (Las empresas van a querer que lo comparta en sus cuentas de redes sociales). Esto compromete a los jugadores como clientes y divulga su negocio.

Ofrezca un lugar para recargar
Una de las principales quejas acerca de Pokemon Go es su impacto en la batería de los smartphones. El juego depende de casi toda la tecnología del smartphone para operar ‐GPS y servicios de ubicación, cámara, acelerómetro, Wi‐Fi o conectividad del celular, sonido/vibración, etc.‐, y debe estar abierta durante el juego. A pesar de que Niantic introdujo un modo de ahorro de batería en la última actualización, el juego sigue consumiendo la batería como ningún otro. Algunas tiendas de electrónica han reportado estar vendiendo baterías externas desde que el juego fue lanzado.

Ofrecerles a los jugadores un lugar donde puedan recargar su batería mientras cazan Pokemones, es una gran manera de construir y empezar un negocio. En este caso, podría ser razonable realizar una pequeña compra por el derecho de cargar o establecer límites de tiempo. Las tiendas minoristas podrían ofrecer que alguien del personal cargue los dispositivos mientras el jugador busca y compra, pero esto podría crear algunos problemas de responsabilidad.

Además de ofrecer que le carguen el dispositivo, el Wi‐Fi gratuito alienta a los jugadores de Pokemon Go ﴾y a otros clientes, también﴿ a pasar el rato. Aunque el juego, supuestamente, no es pesado en cuanto a uso de datos, sí los requiere; razón por la cual, por ejemplo, T‐Mobile en Estados Unidos ha decidido ofrecer a los jugadores la opción de que la utilización de Pokemon Go no cuenten en sus planes de datos (al estilo de las ofertas Binge On de la compañía).

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Piense más allá de lo establecido
Mientras que las opciones anteriores son tácticas generales que cualquier negocio podría usar, algunos podrían ofrecer sus propias oportunidades únicas. Los refugios de animales, por ejemplo, han comenzado a permitir que la gente que se siente avergonzada de jugar Pokemon Go en público, tengan la oportunidad de llevarse a los perros y dar un paseo mientras juegan.

Algunos estudiantes universitarios están ganando dinero extra jugando por aquellos amigos que no tienen tiempo por las clases. (Esto es particularmente útil para los que tratan de romper los PokeEggs, un proceso que requiere que uno camine, por lo menos, diez kilómetros ‐y por algunos tipos de huevos, más). Un servicio de suscripción de bebidas en Nueva York llevó a muchos clientes a realizar un “pub tour” de Pokemon Go. Asimismo, un joven empresario que hizo su stand de limonada en un PokeStop ha estado obteniendo utilidades razonables.

Estos ejemplos no funcionan con todos los negocios, pero vale la pena pensar en las cosas únicas que tiene su negocio y que podría relacionar con el juego.

Cautivar y comprometer es más que descuentos o incentivos
A pesar de que los incentivos son una gran manera de empresa, uno de los sellos distintivos de Pokemon Go es su comunidad, y usted podría sacarle provecho, también. ¿Por qué no ofrecer sugerencias de otros lugares locales que son PokeStops o Gimnasios dirigiendo, así, a la gente a lugares donde pueden encontrar distintos tipos de Pokemon? O quizás puede ofrecer consejos y asesoramiento sobre el juego que ilustren cómo usted es parte de esa comunidad, y no solo alguien buscando ganar dinero. Cuanto mayor sea el compromiso personal ‐ incluyendo preguntas a los jugadores sobre sus experiencias, qué Pokemones han capturado o sobre su equipo‐ mayor el sentido de comunidad. En resumen, mientras más conectado esté su negocio al juego y a sus jugadores, mayores posibilidades tendrá de sacarle provecho al Pokemon Go.

 

Ryan Faas, Computerworld.com

 

Pokémon GO: recomendaciones de seguridad a tener en cuenta

El lanzamiento de esta popular plataforma alrededor del mundo tiene una exposición muy alta de los usuarios y de lo que les rodea: por un lado, está la pérdida de privacidad, por otro lado, la oportunidad para el malware, dado a que se han desarrollado falsas versiones. Pero este escenario puede suponer el gran trampolín para hacer conciencia de la seguridad.

El éxito de la aplicación Pokémon GO es innegable, ahora es la oportunidad de las empresas de concienciar a sus empleados con la “excusa” de la aplicación, ya que ya se han encontrado muchas de ellas que sus trabajadores son aficionados a esta app.

Estas son las recomendaciones de los expertos para los usuarios de Pokémon GO:

  • Asegurarse de descargar la aplicación oficial de Pokemon Go.
  • Comprobar que el sistema operativo está actualizado.
  • Dado que la aplicación emplea las cuentas de Google para autentificar el programa y monitorear la actividad del usuario, lo aconsejable sería crear una cuenta aparte de Google.
  • Asegurarse de que la contraseña es fuerte y compleja.
  • Revisar los permisos de la aplicación, y denegar todos los que sean posibles.
  • Considerar instalar software anti malware en el móvil.
  • Ser consciente del potencial que hay para los crímenes.
  • Permanecer en alerta.
  • Nunca conducir al mismo tiempo de tener activa la aplicación en el móvil.
  • Además, si la empresa emplea Google Apps, hay que dejar claro a los trabajadores no pueden utilizar la cuenta corporativa para jugar a ningún juego.

Finalmente se debe proveer información adicional sobre la gestión de la seguridad en el teléfono puede ser muy positivo: dar la información de contacto del equipo de seguridad, etc.

Redacción