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Presentan plataforma de IA y análisis de datos para operadores móviles

Nuance Communications, presenta su plataforma Nuance Loop, que permite comercializar servicios personalizados basados en la Inteligencia Artificial (IA) y en el análisis de datos. Esta plataforma ofrece nuevas fuentes de ingresos a los operadores de telefonía móvil de prepago.

Los operadores móviles se enfrentan a una presión creciente por parte de sus competidores, regulación y proveedores de servicios OTT (over-the-top), respecto a sus fuentes tradicionales de ingresos. Esta situación les obliga a que la seguridad y la sostenibilidad de sus canales de ingresos sean una prioridad estratégica. Según un reciente informe elaborado por Deloitte, los operadores necesitan transformar sus oportunidades de ingresos a través de servicios de datos y de voz de alta calidad, al tiempo que gestionan la asignación de capital e invierten en nuevas tecnologías e innovaciones.

En este sentido, Nuance Loop ofrece a los operadores la posibilidad de fidelizar su cartera de clientes e incrementar el ingreso medio por usuario desde una única plataforma, continuamente optimizada. Esta nueva solución se erige como un servicio gestionado bajo un modelo de ingresos compartidos, que elimina las inversiones en CAPEX y los costes de mantenimiento del operador.

¿Cómo funciona?

Nuance Loop ofrece servicios personalizados y generación de ingresos procedentes de los usuarios de prepago a través de la publicidad móvil, la mensajería móvil y los servicios financieros móviles. Además, la plataforma analiza continuamente las tasas de conversión, los perfiles de suscriptores, el uso del contenido y la actividad de la red. Todo ello, con el fin de crear y difundir con mayor precisión ofertas personalizadas y relevantes para cada suscriptor.

Por ejemplo:

  • Un usuario de prepago que se ha quedado sin saldo para realizar una llamada puede optar a un préstamo para poder comunicarse hasta su próxima recarga.
  • Una persona que, habitualmente, descarga aplicaciones de fitness y salud podría estar interesada en suscribirse a contenidos relacionados con dietas sanas.
  • Un usuario que está llegando al límite de su capacidad de datos móviles puede estar muy interesado en una oferta de datos personalizada y adaptada a su uso.
  • Un cliente de prepago podría disponer de un mejor servicio si migra a una nueva oferta para ser cliente de pospago.

Nuance Loop ofrece la mejor oferta para cada cliente, en el mejor momento y a través del canal más adecuado.

“Hemos observado que los operadores móviles están en una posición única para generar ingresos adicionales a través de servicios de alto valor que mantienen a los suscriptores conectados, informados y entretenidos”, afirma Bob Schassler, Vicepresidente ejecutivo de Nuance Mobile. “Para tal fin, hemos diseñado Nuance Loop. Con esta plataforma, los operadores móviles ofrecen servicios adecuados para cada usuario y en el momento oportuno. De este modo, los proveedores de servicios aumentan la conversión, generan nuevas oportunidades de negocio, al tiempo que incrementan la fidelidad de los clientes en toda la base de suscriptores de prepago”.

Finalmente, la firma señala que Nuance Loop ya está disponible a nivel global.

AT&T relanza Unefon enfocándose al usuario de prepago

Tras la compra de las compañías telefónicas Nextel, Iusacell y Unefon, AT&T presentó a esta última con una nueva imagen y propuesta con la que pretende atacar el mercado de prepago mexicano.

La operadora telefónica de origen estadounidense anunciaba hace unos meses que fusionaría Iusacell y Nextel para ofrecer servicios como AT&T México, con planes que se ajustaban a diferentes usuarios, especialmente aquellos empresariales, sin embargo, Unefon se quedaría como una oferta de bajo costo y prepago. Ese día llegó con este relanzamiento.

“Se trata de una renovación total de Unefon. Hicimos el compromiso de revolucionar el mercado de la telefonía móvil con AT&T y Unefon, y hoy en día lo estamos logrando”, así lo afirmó Manuel González, Director Ejecutivo de Comunicación Corporativa.

El propósito de Unefon es lograr que los usuarios de prepago tengan la oportunidad de utilizar su teléfono todo el día, ya sea para comunicarse, trabajar o simplemente para cuestiones personales. Es por ello que este servicio renace ofreciendo como principal fortaleza recargas a precios accesibles, obteniendo así más servicios, tal como con los que cuentan clientes de planes.

Además de ofrecer cobertura en el país con la red 2G y 3G, al ser parte de la familia AT&T, lo usuarios también podrán correr bajo la red 4G LTE, si es que su equipo y la zona son compatibles con esta tecnología. La red 4G LTE de AT&T cuenta actualmente con presencia en 41 ciudades y está disponible para 44 millones de personas.

La principal oferta con la que Unefon está atacando este mercado es con 100 pesos de recarga, obtener no sólo llamadas y mensajes ilimitados, sino las principales redes sociales gratis (Facebook, Twitter y WhatsApp), así como cada recarga incluye paquetes de datos con megas para navegar.

 

-Karina Rodríguez, Computerworld México.

Telcos tendrán pérdidas millonarias en los próximos 5 años: Ovum

VOIPLa consultora pronostica que tan sólo en Estados Unidos las compañías de telecomunicaciones perderán 386,000 millones de dólares en los próximos cinco años, como consecuencia de los servicios VoIP OTT (over-the-top), tipo Skype, que utilizan la red de datos de los proveedores de servicios.

Sus previsiones son aterradoras para los operadores actuales que, sólo en Estados Unidos, podrían dejar de ingresar la mencionada cifra, en el lustro ya empezado y que concluye en 2018. La gran sangría se producirá en las llamadas internacionales, con la posibilidad de verse reducidas a la mínima expresión, incluido el roaming.

Por su parte, el tráfico de los servicios VoIP OTT, tipo Skype o Microsoft Lync, crece a un ritmo anual del 20% y lo hará hasta esa fecha, para alcanzar 1.7 billones de minutos, según la firma de consultoría.

¿Por qué sucedería esto?

La evolución y despliegue de banda ancha en la mayor parte de Occidente, los dispositivos móviles y smartphones cada vez más potentes, las computadoras en todas partes, las redes sociales…, son barreras a las llamadas de voz convencionales. Por ello, Ovum espera que las empresas de telecomunicaciones pierdan en Estados Unidos 63,000 millones en 2018. “Desafortunadamente, las telcos tienen que aprender a vivir con esta realidad, ya que el uso de VoIP crecerá cada vez más en los próximos cinco años y será la tecnología básica de intercambio de voz “, explicó Emeka Obiodu, analista de la firma.

“El bloqueo de estos servicios, ya sea estableciendo alianzas o intentando dejar fuera del mercado a estos nuevos jugadores OTT, o utilizando servicios como Joyn, no van a detenerlo”, advirtió el experto.

En Estados Unidos, donde ya se ofrecen paquetes de voz ilimitados, los operadores han conseguido asegurar sus ingresos, mientras permiten que sus abonados utilicen el servicio de VoIP que prefieran. El análisis de la consultora estima que en Europa y Asia se pierden cuantiosos ingresos por las llamadas que se originan en sus redes de banda ancha.

“A pesar de que las primeras iniciativas en este sentido se han aplicado a clientes de postpago y aunque la tarifa WTP de Optimus Portugal ofrece planes de voz ilimitado de prepago, esperamos que esta tendencia se extienda en el mercado, a medida que las telcos ajusten sus estrategias de precio para cobrar por ratio de datos, en vez de por voz”, concluyó el analista.