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Salesforce lanza herramienta que habilita el reconocimiento de imágenes con IA

Los medios sociales, que alguna vez se basaron principalmente en texto, se han convertido en un medio visual. Los usuarios, impulsados por la facilidad de uso y la capacidad de cargar imágenes de forma instantánea desde cualquier dispositivo, ahora comparten más fotos en medios sociales que nunca. De hecho, según datos de Deloitte, se predijo que 2.5 billones de fotos se compartirían o almacenarían en línea en el 2016. Es seguro decir que dicho número ha aumentado y el intercambio de fotos tiene lugar predominantemente en los medios sociales.

La gente publica imágenes de vacaciones, celebraciones, ocasiones especiales, comidas, bailes, trabajo, etc., etc., etc.

Las fotos en medios sociales representan muchas conductas de consumo, preferencias, deseos y necesidades que los profesionales de marketing están pasando por alto.

Si una persona publica una imagen de un nuevo producto, pero no agrega texto incluyendo el nombre del producto, es posible que el monitoreo en medios sociales no lo capture. Las compañías corren el riesgo de perder oportunidades importantes de entender de una mejor forma a sus clientes, incrementar la participación de clientes, resolver problemas potenciales de servicio al cliente e identificar nuevos influenciadores y seguidores clave.

Es por ello que Salesforce presentó Einstein Vision for Social Studio, que brinda reconocimiento de imágenes accionado por IA directamente desde dentro de la solución de marketing en medios sociales de Marketing Cloud. Ahora, los profesionales de marketing pueden automatizar el descubrimiento y la identificación de imágenes, y responder de la forma más apropiada. Al entender las fotos que publican los consumidores, los profesionales de marketing tienen la capacidad de tener un mayor alcance entre clientes, incluso cuando no han mencionado en específico y por su nombre alguna marca, producto o servicio.

En el pasado, los profesionales de marketing tenían que clasificar miles de imágenes o analizar texto asociado para comprender mejor. Con Einstein Vision for Social Studio, pueden descubrir imágenes relevantes para su marca a través de 4 tipos de bibliotecas de imágenes, incluyendo dos millones de logotipos de marcas, 60 escenas, 200 comidas y 1,000 objetos.

Actualmente disponible para Twitter, las compañías pueden usar Einstein Vision for Social Studio para conocer las necesidades de consumo, monitorear marcas y brindar atención al cliente:

  • Necesidades de consumo
    • Las compañías ahora pueden hacer uso de datos visuales de forma inmediata, lo que les permite entender mejor a sus clientes y así tomar decisiones de negocio más inteligentes. Por ejemplo, si una cadena de restaurantes está considerando agregar un nuevo platillo al menú, puede usar Einstein Vision for Social Studio para saber cuáles son las opciones populares que los foodies están compartiendo a través de imágenes en Twitter.
  • Monitoreo de marcas
    • Los profesionales de marketing pueden analizar la integridad, entender mejor el alcance y evaluar la efectividad de las campañas de publicidad en medios sociales. Por ejemplo, si una compañía patrocina un evento deportivo, Einstein Vision for Social Studio puede detectar cuándo y cómo se puede ver en una imagen compartida en Twitter el logotipo de la empresa para ese evento. Ahora, los profesionales de marketing pueden por primera vez cuantificar el reconocimiento de marca asociado con el patrocinio de un evento en particular.
  • Atención a clientes
    • Los profesionales de marketing pueden monitorear fuentes sociales para entender dónde y cómo se están usando los productos para brindar servicio al cliente de forma proactiva. Por ejemplo, si un fabricante de autos debe retirar del mercado un mecanismo defectuoso de la guantera, Einstein Vision for Social Studio puede descubrir casos a través de imágenes en Twitter. A partir de ahí, el equipo de marketing puede alertar a Salesforce Service Cloud para trabajar con clientes y buscar una solución.

 

Social Studio aprovecha la solidez de Einstein Vision, que permite a los desarrolladores con cualquier nivel de experiencia usar dos APIs poderosas para desarrollar aplicaciones accionadas por IA y traer el reconocimiento de imagen a CRM. La primera API, Einstein Image Classification, habilita casos de uso de reconocimiento de imágenes incluyendo búsqueda visual, detección de marcas e identificación de productos. La segunda API, Einstein Object Detection, reconoce objetos dentro de imágenes y detecta tipos y cantidades de objetos a escala.

Einstein Vision se basa en las innovaciones de visión de computadora de Salesforce Research y es el primer ejemplo de cómo Salesforce aprovecha búsqueda de aprendizaje profundo innovador para simplificar las complejidades de AI para los clientes Salesforce. Estas mejoras en reconocimiento de imágenes darán comienzo a una nueva era de éxito para clientes al permitir a las compañías descubrir las opiniones de sus clientes y predecir resultados que resultan en decisiones más inteligentes.

 

 

Salesforce presenta Einstein AI y Analytics para Field Service Lightning

Salesforce presentó Einstein AI y Analytics para Field Service Lightning, con lo cual permite a las compañías brindar a los clientes una experiencia más inteligente in situ basada en esta plataforma de servicio al cliente. Field Service Lightning ahora reúne las perspectivas y la inteligencia que los trabajadores móviles necesitan para aumentar la productividad, la eficiencia y los ingresos.

Salesforce Service Cloud ha redefinido el servicio al cliente para adaptarlo a todos los cambios tecnológicos importantes que han tenido lugar: nube, movilidad, social, mensajes y otros.

Y el año pasado, con el lanzamiento de Field Service Lightning, Salesforce amplió la potencia de Service Cloud para desarrollar una plataforma de servicios integrales para los gerentes, los operadores y los trabajadores móviles. Sin embargo, a medida que el mercado de servicios en campo de miles de millones de dólares se expande hacia nuevas industrias —incluyendo finanzas, salud, fabricación y venta minorista— aumenta aún más la demanda por servicios in situ.

Los técnicos de servicio en campo tienen que lidiar con equipo complicado, no siempre cuentan con las piezas adecuadas y con frecuencia carecen de información sobre los problemas actuales de los clientes. Eso produce empleados confundidos, clientes frustrados y, a la larga, múltiples viajes para resolver los problemas del cliente.

Field Service Lightning genera perspectivas in situ
Ahora, Salesforce optimiza el servicio en campo para equipar a los trabajadores móviles con la inteligencia y las perspectivas que necesitan para ser más productivos e incrementar las tasas de resolución en la primera visita. Con tres nuevas innovaciones, Field Service Lightning permite al departamento de servicio —gerentes, operadores y trabajadores móviles— trabajar con mayor velocidad y eficiencia.

Einstein Vision for Field Service aprovecha la potencia de la inteligencia artificial para llevar el reconocimiento de imágenes al servicio en campo. Las compañías pueden utilizar clasificadores de imágenes previamente capacitados —o capacitar sus propios clasificadores personalizados— para manejar una amplia variedad de casos de uso de reconocimiento de imágenes. Por ejemplo, con piezas y números de partes similares, la reparación de lavavajillas es complicada. Ahora, los técnicos de lavavajillas que necesiten reemplazar una válvula de entrada de agua pueden simplemente tomar una fotografía de la válvula y Einstein Vision for Field Service identifica al instante el tipo de producto exacto, lo que ahorra tiempo al cliente, al técnico y a la compañía.

Equipment and Inventory Management utiliza programación automática para asegurar que el personal, el equipo y los camiones adecuados siempre estén donde deben estar. Los gerentes y operadores pueden enviar a los técnicos al campo con confianza, pues saben que llevan el equipo y la información que necesitan para concluir el trabajo en la primera vista. Por ejemplo, un operador de una compañía de cable puede utilizar Equipment and Inventory Management para ver automáticamente al técnico que se encuentra más cerca del cliente y que tiene el divisor de cable adecuado para instalar correctamente el televisor del cliente.

Field Service Analytics proporciona perspectivas útiles para que los gerentes mejoren la productividad de su fuerza laboral móvil. Los gerentes de servicio ahora pueden integrar todos sus datos en una aplicación fácil de utilizar que ofrece una vista completa de su fuerza laboral móvil, lo que les permite tomar acciones correctas directamente desde sus paneles de control. Por ejemplo, una gerenta de servicio en una compañía de dispositivos médicos puede ver al momento que varios de sus técnicos tienen dificultades para instalar una máquina de ECG, lo que permite programar horarios para que acompañen a los técnicos expertos y, de esa forma, reciban capacitación práctica.
Nota de Prensa.

Salesforce logra cero emisiones netas de gases de efecto invernadero

Salesforce anunció que logró cero emisiones netas de gases de efecto invernadero y ahora ofrece una nube de carbono neutral a todos los clientes. Se tratan de dos logros muy importantes en el objetivo continuo de sustentabilidad de la compañía.

Cada persona, compañía, ciudad y país padece los efectos del cambio climático, que afecta de forma desproporcionada a muchas de las regiones más pobres del mundo y amplifica la desigualdad global.

Salesforce ha tenido el objetivo de brindar valor a los clientes en una manera nueva: a través de la nube. La arquitectura multi-tenant de Salesforce es 50 veces más eficiente en energía y carbono que el software tradicional in situ, lo que permite a Salesforce y sus clientes evitar emisiones significativas al paso del tiempo —dos millones de toneladas métricas de dióxido de carbono en el 2016—.

Salesforce ha logrado cero emisiones netas de gases de efecto invernadero gracias a sus esfuerzos de mejorar la eficiencia en las operaciones de la compañía, lo que incluye dos acuerdos de energía renovable por 12 años anunciados el año pasado y el apoyo a proyectos de desarrollo sostenible mediante la compra de créditos de carbono de alta calidad.

Los proyectos de créditos de carbono que Salesforce ha seleccionado cumplen con estándares ambientales y brindan beneficios económicos y sociales a las comunidades locales. Dos de los proyectos apoyados por Salesforce son:

  • Proyecto Mirador: Reemplaza las estufas de leña en Honduras con una alternativa más eficiente que reduce las emisiones y deforestación, al tiempo que mejora la salud humana a través de una mejor calidad del aire en espacios cerrados. Cada estufa reduce las emisiones de CO2 en casi 15 toneladas métricas durante su ciclo de vida de cinco años.
  • India Solar Water Heating: Proporciona a las casas, a las pequeñas y medianas empresas y a las instituciones un suministro de agua caliente más limpio y confiable a través de energías renovables en lugar de fuentes con alto índice de emisiones de carbono.

N. de P.

Salesforce ofrece integración entre Service Cloud Einstein y Amazon Connect

Salesforce ha realizado el anuncio de una nueva colaboración con Amazon Web Services (AWS) para integrar Service Cloud Einstein en Amazon Connect, su nuevo servicio de centro de atención a clientes basado en la nube. El anuncio amplía la alianza estratégica global entre AWS y Salesforce, la cual simplifica y expande la manera en que los clientes capturan, analizan y actúan con base en los datos.

Service Cloud Einstein, permite a las compañías transformar la experiencia del cliente con conversaciones inteligentes acerca del servicio al cliente en todos los canales. Al integrar Amazon Connect en Service Cloud Einstein, las compañías podrán establecer y administrar fácilmente un centro de atención a clientes en minutos, y luego conectarlo por completo con los casos de servicio y los datos de CRM en las áreas de ventas, comercio, marketing y más. Ahora, todos los empleados de servicio adquirirán mayor inteligencia y tendrán acceso a las perspectivas necesarias para resolver cualquier problema de servicio en forma rápida y eficiente, a fin de brindar a los clientes una experiencia conectada y personalizada.

Sobre esta alianza, Terry Wise, Vicepresidente del Ecosistema Mundial de Socios de Amazon Web Services, destacó, “Amazon Connect y Salesforce Service Cloud Einstein son una combinación natural porque ambos se enfocan en ayudar a las compañías a crear interacciones más inteligentes y personalizadas con sus clientes”.

“El servicio a los clientes es cada vez más el aspecto que diferencia a las compañías. Con Service Cloud Einstein y Amazon Connect, las compañías pueden crear rápidamente un centro de atención telefónica más inteligente y más conectado que integre CRM”, dijo Ryan Aytay, Vicepresidente Ejecutivo de Alianzas Estratégicas en Salesforce.

El objetivo que persoguen AWS y Salesforce, se están diseñando integraciones que conectarán la Salesforce Platform a Amazon AppStream 2.0, AWS IoT, Amazon Redshift, Alexa y Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC). Muchos servicios de Salesforce, incluyendo Heroku, Marketing Cloud Social Studio, SalesforceIQ y Salesforce IoT Cloud operan en la infraestructura de AWS. Y a principios de este año, Salesforce anunció que utilizará la infraestructura de nube pública de AWS para soportar a su creciente base de clientes en Canadá y Australia con nuevas instancias locales como una opción para sus servicios centrales, las cuales se espera estén disponibles en el 2017. Asimismo, Amazon eligió a Salesforce como su plataforma de clientes a nivel mundial.

Precio y disponibilidad

Se espera que la integración de Amazon Connect en Salesforce Service Cloud Einstein esté disponible en Salesforce AppExchange a mediados de 2017 o antes. El precio se dará a conocer una vez que se anuncié la disponibilidad general.

N. de P. Salesforce

Watson Work es la nueva plataforma de colaboración con capacidades cognitivas

Los gigantes tecnológicos se están enfocando en reinventar por completo el puesto de trabajo mediante nuevas tecnologías que difunden más eficiencia, colaboración y ubicuidad.

El entorno físico se está diluyendo a medida que surgen nuevas soluciones móviles, y hábitos como la búsqueda de información o el envío continuo de correos electrónicos se han quedado anquilosados bajo la etiqueta de la pérdida del tiempo. Este panorama ha desatado una explosión de nuevas plataformas dirigidas a establecer la oficina del futuro. Dentro de este abanico, IBM ha presentado hoy Watson Work, su solución basada en comunicación y colaboración a la que ha integrado la tecnología cognitiva de Watson.  Desde la compañía creen que con el desembarco de la generación millennial al mundo laboral estas herramientas dejarán de ser una opción para convertirse en una “necesidad” en los próximos años.

Watson Work se justifica en un contexto en el que la explosión de los datos hace perder el empleado medio un tiempo medio de 7.36 horas a la semana buscando información y 8.14 horas tratando de localizar a compañeros que le ayuden a completar o supervisar su trabajo, según estudios internos. Además, los datos empresariales crecerán hasta un 650% en los próximos ejercicios y para 2020, los asistentes virtuales y la analítica avanzada estarán presentes en el 30% de las reuniones. “Las herramientas de colaboración existentes hasta la fecha no daban respuesta al manejo de tanta cantidad de información”, ha señalado Javier Guijarro, director de soluciones de colaboración de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel, durante la presentación del producto.

Sus capacidades se basan en dos sistemas. Por una parte, Watson Workspace es la plataforma basada en chat, que incorpora las capacidades cognitivas de Watson para resumir conversaciones, responder a preguntas clave, localizar temáticas, personas o conversaciones en redes sociales para intentar garantizar la eficiencia. Además, Watson Work Services es un conjunto de API que están disponibles para que los desarrolladores integren capacidades cognitivas cuando diseñen nuevas aplicaciones, actualicen aplicaciones de terceros ya existentes o trabajen con soluciones como Watson WorkSpace. Todas estas soluciones estarán disponibles para dispositivos móviles en la nube y también con el modelo on-premise.

Watson se integra en los productos de Salesforce

Uno de los principios de la compañía en cuanto a Watson Work Services es la integración con terceros. De hecho, el gigante azul ha anunciado también una alianza con Cisco y Box en el plano de las herramientas de colaboración.  De la misma manera, ha asegurado Guijarro, Watson ha llegado a la nube de Salesforce. La compañía está explorando el desarrollo y las capacidades de su sistema de inteligencia artificial y el pasado lunes anunció que integraría el potencial de Watson con varios de los productos de la empresa de CRM con el objetivo de que los clientes conjuntos puedan combinar y utilizar sus datos con los potenciales de las dos firmas.

M. Moreno

 

IBM lleva los datos de Watson a la nube de Salesforce

IBM y Salesforce han unido sus sistemas de Inteligencia Artificial. Ambas buscan robustecer los datos de los sistemas del gigante azul a los productos de Salesforce, tal y como las dos compañías han anunciado.

Como parte de la asociación, los clientes conjuntos podrán combinar sus datos con las capacidades de las dos plataformas. Ambas tienen una cartera de clientes muy grande que podría verse beneficiada de este binomio. Se trata de un acuerdo a tener en cuenta dada la fortaleza histórica de IBM en la computación local y la vitalidad de Salesforce en la nube.

La unión permitirá a las empresas combinar la información pública con información sobre los datos que controlan e incorporarlos a Salesforce para personalizar los productos. De acuerdo con el comunicado de prensa, uno de los usos podría ser la recopilación de información sobre los patrones de compras locales de Watson con las preferencias de los clientes de Einstein para enviar correos electrónicos de marketing dirigido.

Por su parte, los usuarios de IBM podrán conectar datos de la nube a Salesforce usando el conector Application Integration Suite, lo que facilitará la labor a las organizaciones que no quieran mover sus datos, pero quieran aproximarse al mundo cloud desde Salesforce. Además, las empresas podrán traer información meteorológica de la filial IBM The Weather Company a Salesforce utilizando un nuevo componente Lightning. El gigante azul ha anunciado también que está ultimando la creación de una nueva consultoría dentro de su subsidiaria Bluewolf para ayudar a los clientes a implementar estos nuevos servicios.

El nuevo ecosistema comenzará a funcionar a nivel mundial durante la segunda mitad del año. Por el momento, no se han revelado los precios de la integración.

Blair Hanley Frank

 

Microsoft completa la compra de LinkedIn tras revisión de reguladores

La compra que realizó Microsoft de manera sorpresiva, para unir a sus filas LinkedIn se cerrará definitivamente en los próximos días tras contar con el visto bueno de los organismos reguladores de Europa.

Tras parar a revisión por lo reguladores europeos se pensó que la compra se estancaría en las últimas fechas, sobre todo tras el intento de bloqueo de Salesforce argumentando que el control de Microsoft sobre los datos de la red social profesional sería anticompetitivo. Sin embargo, esta queja no fue admitida por considerarse que el acceso de terceros a la base de datos completa de LinkedIn no es esencial para competir en el mercado.

Para convencer a la Unión Europea, la tecnológica de Redmond se ha visto obligada a hacer una serie de concesiones a las redes sociales competidoras entre las que destaca el acceso al programa de complementos de Office para que puedan crear conexiones entre sus servicios y la suite. Además, la compañía prometió que no requerirá a los fabricantes de PC preinstalar aplicaciones de LinkedIn en los aparatos que se vendan en el Área Económica Europea.

“La Comisión estaba preocupada porque el aumento en la base de usuarios de LinkedIn podría hacer más difícil a nuevos jugadores ofrecer servicios de redes sociales profesionales en el continente”, aseguran desde la Comisión Europea. “Los compromisos deben ser respetados durante cinco años”.

Por su parte, y aunque el acuerdo no excluye a Microsoft la posibilidad de integrar LinkedIn con Office, los reguladores estadounidenses también se han mostrado satisfechos con las promesas de Microsoft. De este modo, y tal y como ha afirmado Brad Smith, presidente y director jurídico de Microsoft, la venta se cerrará “en los próximos días” por un valor de 26,200 millones de dólares.

Redacción

 

Microsoft bloquea a sus competidores para cerrar la compra de LinkedIn

Tras el bloqueo de Salesforce por motivos anticompetitivos, la firma de Redmond pretende convencer a los reguladores europeos para completar un acuerdo que estaba previsto para finales de año.

La compra de Linkedin por parte de Microsoft en junio sigue dando que hablar. Salesforce impugnó la operación alegando “motivos anticompetitivos”, y la Unión Europea se ha puesto en contacto con el sector para explorar el terreno. Este movimiento no ha tardado en hacer reaccionar a la tecnológica de Redmond que está haciendo concesiones a los reguladores europeos para conseguir definitivamente la aprobación del acuerdo.

Dentro de estas cesiones, la compañía ha sugerido que las redes sociales competidoras puedan crear complementos que permitan que su contenido aparezca dentro de Outlook, según ha publicado el Wall Street Journal. Específicamente, los complementos permitirían a las redes sociales competidoras mostrar su contenido en el programa, por lo que los usuarios podrían incluso ver el perfil de alguien en una entrada del calendario.

Microsoft ya ofrecía una plataforma abierta para que las empresas creen y publiquen complementos de Office, incluidos los que se ejecutan en Outlook. Cualquier firma puede desarrollar un complemento y distribuirlo a través de sus propios canales o de Microsoft Office Store, siempre y cuando cumpla con determinados requisitos de seguridad y rendimiento.

No obstante, esta concesión parece que no pacificará las demandas de Salesforce, puesto que ésta última ya tiene un complemento de Outlook que desarrolló en conjunto con la propia Microsoft. Además, la propuesta tampoco aborda una de las principales preocupaciones de la firma dirigida por Marc Benioff, la cual es que Microsoft almacenará los datos de Linkedin, que podría utilizar para obtener ventaja en el mercado de CRM.

Por su parte, Microsoft también ha propuesto que fabricantes como Dell puedan desactivar cualquier tipo de “acceso directo” de Linkedin en las computadoras que fabrican. Todavía es pronto para determinar cómo han sido recibidas estas concesiones en los reguladores y si el acuerdo llegará a su fin a corto plazo. La venta se produjo en junio y se esperaba que la cumpla concluyera a finales de año.

Blair Hanley Frank

 

Microsoft y Disney también se interesan en adquirir Twitter

Este año, Twitter ha tenido varios cambios para mantener a sus usuarios y poder atraer a nuevos, una de estas estrategias es transmitir por streaming eventos deportivos, actualmente hay una asociación entre la red de microblogging y la cadena CBS, en la cual se transmiten los jueves por la noche de la NFL. Por ello, las retransmisiones deportivas que la red social ofrece han llamado la atención de la compañía, dueña de la cadena ESPN.

Disney se ha posicionado como principal candidato para la posible compra de Twitter, señala Bloomberg. Además, Microsoft también ha despertado un tímido interés por la red social, junto con Salesforce y Alphabet, no suena descabellado si ya posee Linkedin y podría estar armando una estrategia para implementar Twitter dentro de ella.

La red social está explorando la posibilidad de dejar de operar como firma independiente tras replantearse su incapacidad para competir con rivales como Facebook, Snapchat e Instagram. No obstante, el proceso de venta está en sus fases iniciales y nadie se atreve a afirmar que se vaya a terminar efectuando en beneficio de organización alguna.

Si se llegase a concretar, la operación supondría el mayor acuerdo tecnológico de la historia de Disney, tras las recientes inversiones en Hulu y Vice. Cabe recordar que Twitter se disparó en Bolsa un 21% tras hacerse públicas sus intenciones.

Las retransmisiones deportivas que ha ofrecido últimamente la red social en streaming han atraído la atención del CEO de Disney, Rober Iger. Desde que la compañía es propietaria de ESPN, el gigante de los medios de comunicación de deportes, Twitter ha podido suponer un rival potencial y que, en caso de ser absorbido, serviría de apoyo a la organización.

Redacción

La posible venta de Twitter dispara su cotización en Wall Street

Las acciones de la red social de los 140 caracteres, aumentó en Wall Street 20%, mientras explora la posibilidad de dejar de ser una compañía independiente. Salesforce y Google son las mejores posicionadas para hacerse con los servicios de la red de microblogging de la compañía.

Twitter podría estar negociando su venta con Alphabet (Google) y Salesforce, las cuales son las compañías mejores posicionadas para hacerse con los servicios de microblogging de la red social, aunque a las empresas parece que se les va a sumar un amplio abanico de empresas de tecnología y de comunicación. El rumor ha disparado a la compañía en Wall Street y sus acciones se han incrementado un 20%, según ha informado la cadena de televisión estadounidense CNBC durante el fin de semana.

Los directivos dudan de la viabilidad del popular pajarito azul como organización independiente. Más cuando competidores como Facebook están empezando a ampliar su oferta de servicios. En cualquier caso, las conversaciones para la venta definitiva acaban de iniciarse y nadie da por seguro que ésta, llegado el caso, se llegue a certificar. Los potenciales compradores se están enfrentando, con la resistencia de Jack Dorsey, presidente ejecutivo de Twitter, que según se ha filtrado, se muestra remiso a dejar a la compañía en manos de determinadas firmas.

La evolución de la compañía no ha sido la esperada en los dos últimos años. De hecho, el crecimiento en el número de usuarios activos se ha desacelerado fuertemente, a 313 millones de personas, mientras que Instagram, WhatsApp y Messenger siguen superando registros. Asimismo, la pérdida de influencia que ha experimentado Twitter ha ido mermando, a su vez, la demanda de los anunciantes.

Salesforce quiere aprovechar la oportunidad

Sin embargo, los números negativos que ha tenido parecen haber entrado Twitter, no supone, ni mucho menos, un freno para los interesados. Salesforce ya había expresado públicamente su interés por ser propietaria de una red social ya que cree que puede servir como refuerzo para su negocio principal de venta y servicio de software. Vala Afshar, evangelista digital de Salesforce, escribió el viernes un tuit en el que ensalzaba la fuerza de la red social como herramienta para mejorar su negocio. De este modo, destacó su “red de aprendizaje personal”, la capacidad para distribuir “noticias en tiempo real y muy ricas en el contexto”, su “inteligencia democratizada”, y ser un lugar para “promover a terceros”.

Según Standard & Poor, Twitter tiene actualmente unos 3,600 millones de dólares en efectivo y 1,600 MDD en deuda.

Redacción