Etiqueta: Skype

Facebook prueba servicio de chat con pantalla compartida para Workplace

Facebook ha lanzado, de manera reservada, aplicaciones de chat con características de pantalla compartida, al menos así lo compartió la web Techcrunch.

Adaptadas tanto para PC como para Mac, éstas están disponibles para Workplace, el software de herramientas de colaboración de la red social y que compite con Slack y otras soluciones similares. Workplace tiene ya en su cartera a más de 14.000 negocios de pago, y esta nueva interfaz podría continuar con el traslado de usuarios de otras opciones como Skype o WebEx.

La compañía quiere reunir una oferta completa de todas las herramientas necesarias para construir un entorno colaborativo en una sola aplicación, mientras que el resto de competidores solo ofrecen piezas sueltas del rompecabezas.

La nueva característica de pantalla compartida podría facilitar la conversación sin depender de perderla o encontrarla entre las pestañas del navegador. Vanessa Chan, portavoz de Workplace by Facebook, ha confirmado que esta siempre ha sido una de las funcionalidades más demandadas por los usuarios. La aplicación de escritorio todavía está en fase beta.

Hasta ahora, el equipo de la red social siempre se había centrado en el desarrollo de aplicaciones móviles y de web. Ahora, que tiene 1.300 millones de usuarios mensuales ha decidido adentrarse en el software de escritorio para seguir creciendo. Asimismo, la firma apuesta por evolucionar del texto hacia la comunicación visual.

En el tramo de las preocupaciones, la principal es la privacidad. Sin embargo, Facebook ya había previsto el problema, y los usuarios tendrán la opción de compartir solo una o varias aplicaciones que estén ejecutando en su pantalla.

IDG.es

Skype agrega traducción automática en llamadas

Skype incorpora su sistema de traducción de llamadas en tiempo real a través de móviles y de teléfonos fijos. Este servicio hasta el momento solo estaba disponible para las llamadas que se efectuaban dentro de la aplicación, teniendo que utilizar los dos interlocutores Skype.

Para utilizarlo, el usuario es necesario que disponga de alguna suscripción que le permita realizar llamadas. Una vez dado ese paso, tan solo tiene que seleccionar la opción y elegir los idiomas para los que quiere la traducción desde la opción de ajustes de la aplicación. Posteriormente, el usuario solo tiene que mover el interruptor de “traducir” al abrirse el marcador de llamadas, funcionando igual que en las llamadas regulares que se hacen a través de Skype.

Por el momento, Skype tiene límite de idiomas a los que se puede realizar la traducción: inglés, español, francés, alemán, árabe, portugués, italiano, ruso y chino mandarín.

La traducción automática se realiza a través de sistemas de aprendizaje profundo, el servicio de comunicación Skype señala, se puede producir algún error al convertir el idioma. No obstante, desde la plataforma indican que se está trabajando en introducir mejoras, que se irán implementando conforme vaya creciendo el número de personas que empleen el servicio.

Hasta ahora, solo está disponible para las personas que tengan el servicio de privilegios Windows Insider Program, aunque desde Skype no se descarta poderlo ampliar en el futuro.

NetworkWorld

Facebook at Work se lanzará en Octubre

El sitio de tecnología Engadget, informa que Facebook at Work se convertirá en un servicio privado y solo lo podrán utilizar de forma interna los empleados de una misma compañía.

Facebook está preparando el lanzamiento de su servicio Facebook at Work, la plataforma profesional de la compañía que verá la luz en octubre, después de haber estado dos años en desarrollo.

El objetivo que persigue la red social es que funcione bajo un modelo basado en suscripción, de forma que las organizaciones paguen una cuota mensual por usuarios activos en lugar de una tarifa plana. El precio exacto de la cuota no ha sido revelado.

El sitio de Engadget señala que, la nueva plataforma de Facebook utilizará sus herramientas de comunicación, tales como el “Feed de noticias, Eventos, Grupos y la app de Messenger”, pero este servicio será privado y solo podrá utilizarse para la interacción entre empleados de una misma compañía.

Los suscriptores podrán emplear la herramienta “Work feed” para ver las publicaciones de otros compañeros y poder así establecer tareas e intercambiar ideas y “Messenger” y “Grupos” incluirán opciones tanto para realizar llamadas como videollamadas, elemento muy importante en la comunicación interna que podría competir directamente con Skype y Slack.

El estar acostumbrados y familiarizados con la plataforma Facebook puede ser clave en el éxito de su nuevo servicio, y su popularidad podría situarla por delante de otros jugadores, como LinkedIn, Slack o Yammer.

“Creo que va tener un impacto sustancial sobre Slack, Yammer o cualquier otro sistema que requiera educación del usuario”, afirma el director general de Telsyte, Foad Fadaghi. “La forma en que funciona es exactamente la misma forma en cómo los usuarios deberían usar su Facebook personal. La usabilidad y la aceptación de la plataforma serán sustancialmente mayores que en plataformas de terceros donde la gente tiene que aprender otro sistema”, añadió.

Fadaghi ha descrito Facebook at Work como un “mecanismo muy poderoso para la comunicación interna” en la medida en que consigue que los empleados se sientan parte de algo. “Es una plataforma que parece democratizar el lugar de trabajo”, concluye el director general de Telsyte.

Holly Morgan

 

Skype ya está en versión alfa para Linux y Chrome

Microsoft amplía la oferta de Skype, en un intento por fidelizar a los usuarios del sistema operativo Linux, el pasado miércoles, se lanzó una versión alfa para que éstos puedan hacer videollamadas y enviar mensajes instantáneos con Skype, su programa estrella de comunicación.

Desde Redmond han ofrecido diferentes versiones anteriores previas a esta, pero este nuevo lanzamiento supone la versión más actualizada de Skype y la más apta para dicho sistema operativo. Los usuarios dispondrán de una nueva interfaz, emoticonos, y también una pequeña plataforma de intercambio de archivos.

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Por otro lado, los usuarios de Chrome podrán utilizar web.skype.com para hacer llamadas desde el navegador web de escritorio de Google, también a partir del miércoles. Al igual que Linux, Chrome se encuentra todavía en alfa, por lo que es probable que haya bugs y falten algunas características del programa original.

Este lanzamiento es un gran paso para Microsoft. Hoy en día la empresa se encuentra en un mar de competencia de programas prácticamente idénticos de mensajería y videollamada Aplicaciones como Whatsapp, Slack, Facebook Messenger y Hangouts de Google, están ampliando sus servicios desarrollando o ya habiendo desarrollado la mensajería instantánea por voz a través de internet y el intercambio de archivos.

La nueva aplicación para Linux permite a los usuarios conectarse con otras personas utilizando las últimas versiones de Skype a través de muchas otras plataformas. El único problema es que dicho programa se basa en una nueva arquitectura de llamadas que hace que sea incompatible con versiones anteriores de Skype para Linux y también algunas versiones anteriores de Skype en otras plataformas.

Jaime Buitrago

 

Usuarios offline pueden recibir documentos en Skype

Microsoft poco a poco potencializa Skype ante aplicaciones de mensajería, la compañía ha anunciado que los usuarios de Skype ya pueden enviar archivos a otros usuarios, aunque no estén en línea, cómo se requería antes. Esta actualización implica que, por ejemplo, una persona puede enviar una presentación el fin de semana y su destinatario tendrá el documento esperándole en la bandeja el lunes cuando se conecte.

Es un gran avance que mejora la funcionalidad de su servicio en comparación a la situación anterior. Esta nueva actualización también permite a los usuarios acceder a ficheros a través de diferentes dispositivos, por lo que ya podrán leer documentos desde su móvil, computadora y tablet sin tener que hacer una petición una y otra vez.

Este movimiento de la empresa, en la era de WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Line o Telegram, por enumerar algunas apps competencia de Skype, es vital para la supervivencia de esta última. Microsoft tiene mucha competencia en el mundo de las aplicaciones de vídeo y mensajería, y esto puede mejorar su situación frente a los retos que se le avecinan.

La transferencia de documentos tiene capacidad de hasta 300 MB, siendo una cantidad bastante generosa a comparación de lo permitido en un correo electrónico. Microsoft ha declarado que es suficiente para gestionar los documentos que ya se envían por lo general en Skype, por ello los usuarios ya pueden contar con compartir sus videos, audios, presentaciones u otros documentos (a menos que sean realmente grandes).

Esta actualización también puede reducir el uso de los servicios de almacenamiento en la nube, como por ejemplo en Dropbox. Aquellos usuarios que cuenten con la última versión de Skype deberían tener la nueva opción a su disposición de forma automática.

Estas noticias han llegado el mismo día que Microsoft anunció un nuevo servicio de Skype Meetings que está pensado para pequeños negocios que empiezan en el mundo de las reuniones online; ofrecerá un servicio de videoconferencia gratuito de nivel profesional.

Redacción

WhatsApp va por entornos corporativos con su app para escritorio

WhatsApps acerca a los usuarios, versiones de escritorio para Mac y Windows de su aplicación de mensajería utilizada por mil millones de usuarios. Ciertas funciones como la de realizar llamadas no es posible todavía, recordemos que WhatsApp también se enfoca en entornos corporativos para competir con Skype entre otras opciones del mercado.

El mensajero celebra siete años desde que WhatsApp fuese creada, la compañía acaba de anunciar la disponibilidad de la versión oficial del servicio para los sistemas operativos de escritorio, tanto para Windows, como equipos Mac OS. A pesar de que desde hace unos meses ya era posible utilizarlo con un navegador web, es evidente que resulta mucho más cómodo su uso como aplicación nativa, aportándonos un mayor número de funcionalidades, similares a las que habitualmente manejamos en la versión del móvil.

Sin duda, es una gran noticia el que los mil millones de usuarios que actualmente utilizan el servicio a nivel mundial, puedan iniciar sus conversaciones en el móvil y continuarlas en la computadora o viceversa. Basta con instalarse la versión de la página oficial de WhatsApp y escanear el código QR que aparece en pantalla desde la aplicación de WhatsApp del smartphone. De esta forma, la aplicación hace login de manera automática. Las notificaciones se habilitan por defecto, y como venía sucediendo con la versión de WhatsApp para navegador, es necesario que el smartphone esté conectado a Internet, ya sea mediante datos o por Wifi para que la versión de escritorio funcione. La empresa ha enfatizado que esto es un aspecto de seguridad para impedir que otros usuarios puedan suplantar identidades de otras personas cuando compartan la computadora.

Es curioso observar como a pesar de resultar una herramienta de comunicación muy similar a Skype, su recorrido ha sido muy distinto, pues en primer lugar fue desarrollada para su uso en dispositivos móviles, y posteriormente, se ha adaptado a computadoras de escritorio. También la función de poder realizar llamadas desde el móvil, es algo que ha llegado en el último año, destacando otros aspectos en la comunicación entre usuarios, como es el hecho de poder montar chats de personas para comunicarse en tiempo real.

Las nuevas versiones para Windows y Mac, por el momento se encuentran en fase Beta y tienen ciertas limitaciones, como es el hecho de no poder compartir determinados formatos de documentos. Tampoco aparece la opción de compartir contactos, o incluso la ubicación. Lo más llamativo es que tampoco contempla la posibilidad de realizar llamadas, factores que sí permiten sus principales competidores como Skype, Line, WeChat y Telegram. Facebook, como actual propietario de WhatsApp, parece estar dando los pasos lentamente para seguro en su estrategia.

Finalmente la compañía es consciente de que el gran éxito cosechado entre los usuarios para su uso personal, podría trasladarse al ámbito profesional, lo que le aportaría mayores beneficios. Pero también puede llegar a jugar en su contra y crear mala imagen si se convierte en un difusor de malware para los entornos corporativos, o permitir serias brechas de seguridad. De este modo, el servicio de mensajería instantánea que fue adquirida por Facebook en el año 2014 por 22 billones de dólares, debe medir bien la repercusión de los pasos que vaya dando en este terreno, puesto que el mercado B2B es más exigente que los usuarios finales.

Alfonso Casas

Microsoft impulsa la movilidad para mejorar la productividad

Cada vez nos volvemos más móviles, no sólo en el ambiente personal, sino laboral, y a pesar de que algunas compañías se están renegando adoptar estos cambios, se trata de un modelo de trabajo que ocasiona múltiples beneficios en cuestión de productividad.

Es por ello que Microsoft México presentó ante socios, clientes y distribuidores sus más recientes soluciones enfocadas a los negocios con las que pretende impulsar la movilidad con nube inteligente para mejora de productividad, además de hacerlo de un modo seguro, pensado para empresas de todos los tamaños e industrias.

Según datos proporcionados por la compañía, quien cita a las consultoras IDC y Gartner, una tercera parte de la fuerza laborara de hoy en día utiliza tres o más dispositivos para realizar sus tareas laborales, siendo las tabletas aquellas con mayor crecimiento. Además, Microsoft afirma que Windows 10 es un sistema bien aceptado por el campo laboral, siendo utilizado por más de 220 millones de dispositivos, además de que un 1.2 mil millones de personas utilizan Office como principal herramienta de productividad.

El uso de equipos portátiles o dispositivos móviles, basado de herramientas que impulsan esta movilidad como la nube, ofrecen no sólo aumentar la productividad laboral, además generan ahorros en cuestiones de capacitación de personal, gracias a técnicas como cursos online o sesiones a distancia, así como reducir los costos en TI hasta en un 35%, siendo que el personal es quien normalmente adquiere sus equipos.

“Hoy en día las empresas tienen las herramientas y los dispositivos para ser productivos fuera de la oficina, además de ayudar a sacar más provecho del tiempo”, comentó Iván Gómez, Director de Marketing y Operaciones de Microsoft México.

Entre los productos que la compañía presentó se encuentra Skype for Business, integrada con Office 365. Se trata de la solución de comunicación de Microsoft que permite realizar llamadas IP, enviar y recibir textos y realizar videoconferencias, además, en su nueva versión incluye Skype Meeting Broadcast, que permite videconferencias y colaboraciones con hasta 10 mil personas, así como transmitir eventos en vivo, traducciones en tiempo real y servicios de DVR.

Además de, por supuesto, Office 365, quien ha sido la oprción por excelencia de Microsoft para la productividad de las empresas en la nube, disponible a través de la gran mayoría de dispositivos móviles y equipos PC, portátiles o de escritorio.

 

-Karina Rodríguez, Computerworld México

Las PyMEs que están en la nube obtienen mejores ingresos

Estamos en una etapa donde nacen, crecen, pequeñas y medianas empresas (PyMEs), por ello, la innovación se convierte en un factor determinante para sobresalir en el mercado competido.

El poder tener una inversión dará frutos durante los próximos años, de acuerdo a Boston Consulting Group (BCG), obsequiar tecnología a un negocio apoyará al desarrollo de éste. Los resultados de la investigación realizada por la consultora señalan que al invertir en tecnología, como soluciones de colaboración en nube, los ingresos de una PyME aumentan más del 15% anualmente, de igual manera, aquellos que optan por soluciones en la nube reducen sus costos en un 41%.

Microsoft señala en un comunicado, que la mayoría de los colaboradores en las PyMEs están en constante movimiento. Se estima que cerca del 43% trabajan en más de un solo lugar, por lo que herramientas que les permitan llevar un estilo de trabajo móvil facilitará sus actividades y los hará más productivos.

Las PyMEs con un rápido crecimiento emplean las soluciones de productividad y colaboración estima la consultora. Se estima que el 95% de los líderes en tecnología alrededor del mundo utilizan Office y con un 65% Skype, estas cifras indican que las pequeñas y medianas empresas, la colaboración, movilidad y productividad son factores decisivos para sus operaciones diarias.

“Las PyMEs son la columna vertebral de la economía en México. Reconocemos que aquellas que utilizan tecnología no sólo son más competitivas, también generan más empleos y obtienen mayores ganancias en comparación con las que emplean herramientas clásicas”, señaló Héctor Ocadiz, director de Pequeña y Mediana Empresa en de Microsoft México.

-Comunicado de Prensa

Conozca las novedades de Microsoft Dynamics CRM 2016

Microsoft Dynamics CRM 2016 está pronto a salir, por ello el jueves pasado la compañía reveló nuevos detalles acerca de lo que incluirá desde una perspectiva de servicio al cliente.

Dos meses previos, Microsoft dio a conocer nuevos aspectos del software de gestión de las relaciones con los clientes en cuanto a la productividad. Ahora se está introduciendo mejoras para ayudar a los agentes ofrecer un mejor servicio al cliente.

La actualización de Dynamics CRM incluirá nuevas capacidades en tres áreas principales: la experiencia del agente, inteligencia de aprendizaje de máquina y compromiso social.

“A medida que las organizaciones luchan con la competencia en precios y productos, una de las cosas que están viendo como una oportunidad para la diferenciación es la experiencia del cliente”, señaló Bill Patterson, gerente general de Microsoft Dynamics.

Al mismo tiempo, muchas organizaciones no están equipadas para los tipos de interacción digital que los consumidores cada vez más esperan, agregó Patterson.

“Es una enorme brecha para el equipo de servicio al cliente”. Además agregó “están bajo una enorme presión, pero las herramientas que están utilizando no fueron construidas para esta generación de clientes”.

El nuevo centro de servicio interactivo de Dynamics CRM 2016 pretende abordar al menos algunas de esas deficiencias. Los cuadros de mando en tiempo real proporcionan una visión única de la carga de trabajo de un agente, con la flexibilidad de elegir el orden de resolución de casos. Los gráficos interactivos muestran los elementos de trabajo y permiten a los agentes desagregar los datos sobre esos temas.

Dynamics-crm-2016

Además los agentes tendrán acceso a Skype y Yammer, para que puedan conversar con los clientes y sus pares para la resolución del servicio y la colaboración.

El nuevo Dynamics CRM también aprovechará Azure Machine Learning con la puntería puesta en la captura de la experiencia de los agentes y construir en base a ese conocimiento cada vez que se utiliza la herramienta.

Los equipos de servicio al cliente se enfrentan a una tasa de rotación promedio de 27% cada año, indicó Patterson, por lo que “se pierde experiencia con el tiempo”. Eso, a su vez, afecta a la calidad de servicio al cliente, añadió.

Mediante el uso del aprendizaje de máquina, Dynamics CRM ayudará a preservar ese conocimiento y calcular las respuestas de los agentes en tiempo real, y luego mejorar con el tiempo. Para los agentes, eso puede significar importantes aumentos de la productividad, anotó.

Finalmente, el nuevo software de CRM ayudará a las empresas a capturar y aprovechar los comentarios de los clientes a través de encuestas para dar forma a los compromisos de los clientes, con herramientas móviles y táctiles.

Los agentes de servicio al cliente pueden analizar la opinión de un cliente específico para responder a ella de forma individual, mientras que la empresa también puede mirar los comentarios de forma agregada para lograr una mejor comprensión global del sentimiento del cliente.

El software también aprovecha los canales sociales. Como Azure Machine Learning, el cual de forma instantánea puede, rastrear y analizar el sentimiento relevante a través de Microsoft Social Engagement de tal forma que los agentes puedan interactuar directamente con los clientes en los canales sociales como Twitter y Facebook, convirtiendo los problemas en casos, cuando sea necesario.

La reciente adquisición de Adxstudio por parte de Microsoft ayudará a promover algunas de esas capacidades.

En Redmond tiene programada la salida de Dynamics CRM 2016 para final de año. Microsoft ofrecerá una nueva licencia programática para la tecnología como add-on para Office 365. Los precios serán de 50 dólares por usuario al mes, para las licencias Office 365 Plan E3, E5 y Business Premium.

-Katherine Noyes, IDG News Service

#UnDíaComoHoy, eBay compró Skype por 2.6 mil millones de dólares

El 14 de octubre, pero de 2005, la compañía de subastas en línea EBay adquirió Skype Technologies por 2.6 mil millones de dólares. La empresa norteamericana argumentó que  dicha operación fortalecería el mercado global de ese grupo y al mismo tiempo  abriría varias líneas nuevas de negocio.

ebay_skype_saleEn ese entonces, Skype contaba con 54 millones de usuarios, de 225 países diferentes y cada día 150.000 usuarios se daban de alta en sus servicios.

Sin embargo, este matrimonio solo duraría cuatro años, ya que el 1 de septiembre eBay llegó a un acuerdo con un grupo de inversores liderado por Silver Lake y Andreessen Horowitz para comprar este negocio por 2.750 millones de dólares,  aunque conservaría el 30% de la empresa, pues al no cumplirse con las expectativas deseadas decidieron desprenderse de este negocio.

Para 2011 Microsoft anunció la compra de Skype, por una cantidad de 8.500 millones de dólares, convirtiéndola en una nueva división de negocio a cargo de Tony Bates quien reportaría directamente a Steve Ballmer. Con esta adquisición, el gigante del software extendería sus dominios en los mundos de la comunicación, el entretenimiento y la información.

En un comunicado de prensa, Microsoft informaba que uniría las funciones de Skype a su consola de juegos Xbox, su correo electrónico Outlook y los teléfonos con sistema operativo Windows; además de que la mantendría en otras plataformas informáticas.

-Mireya Cortés