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Smartglasses aumentarán eficiencia de empresas: Gartner

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v62), quality = 90En 2017, las smartglasses podrían comenzar a ahorrar 1,000 millones de dólares al año a la industria de servicios, según reporta Gartner en un reciente informe.

Este sería uno de los primeros beneficios palpables del innovador dispositivo que, según la firma consultora, tiene potencial para mejorar la eficiencia laboral en mercados verticales, como manufactura, el trabajo en campo, comercio y salud.

Angela McIntyre, directora de la investigación en Gartner, asegura que “los lentes inteligentes, con tecnología de realidad aumentada y cámaras incorporadas, pueden aumentar la eficiencia de técnicos, ingenieros y otros empleados en el campo de los servicios, mantenimiento, salud y fabricación”.

En su opinión, en los próximos tres o cinco años, la industria experimentará el gran beneficio de estos lentes inteligentes, en el campo de los servicios, que podrían traer ahorros por unos 1,000 millones de dólares anuales.

Los principales ahorros en servicios procederán del diagnóstico y detección rápida de problemas, ya que los especialistas no deberán desplazarse a lugares remotos.

Su adopción será lenta

Este dispositivo sigue acaparando gran interés en la comunidad científica y empresarial. Sin embargo, su adopción se prevé lenta. Los expertos de Gartner creen que puede aumentar a un ritmo del 10% anual durante todo un lustro, de tal forma que, en 10 años, más de la mitad de las empresas se beneficiarán de su uso.

Esta lenta adopción tendrá que ver con el desarrollo de aplicaciones y servicios concretos para el dispositivo, pero en ese periodo se creará un ecosistema alrededor de los lentes inteligentes que acelerará los plazos en periodos posteriores.

Se espera que la industria pesada sea una de las grandes beneficiadas, ya que ofrecerá mucha información en el lugar de trabajo sobre cómo realizar las tareas de fabricación o resolver problemas in situ. También en ambientes sanitarios o de investigación pueden resultar atractivas, e incluso en sectores como el financiero o los medios de comunicación, que bien podrían utilizarlas para enviar alertas a través de servicios de suscripción.

Beneficios esperados

Gartner espera que algunas tareas básicas de los smartglasses puedan ayudar a ganar eficiencia, como la presentación de instrucciones e ilustraciones sobre su pantalla para que los empleados puedan realizar tareas complejas, incluso si no recuerdan los pasos a seguir. También podrían ser una especie de manual interactivo para reparaciones a distancia, solicitud de ayuda remota o diagnóstico de problemas.

En general, los mayores beneficios podrían estar en los trabajos de campo y las operaciones a distancia, donde los lentes inteligentes permitirían ahorrar costes laborales y que aprovechen sus capacidades de video en tiempo real para inspecciones o tasaciones de cualquier tipo.

Se espera también que gran parte de las actividades de formación puedan completarse en el mismo lugar de trabajo, con la ayuda de los smartglasses, o que los médicos puedan consultar con ellos el historial médico de un paciente en cualquier momento.