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Microsoft cierra la división de smartphones Lumia con Windows Phone

Microsoft admite que mantendrá las actualizaciones de seguridad, pero no fabricará nuevo hardware. El mercado de desarrolladores deja de recibir el respaldo de la compañía. Esta es la crónica de una muerte anunciada.

Mediante una serie de tweets, Joe Belfiore, vicepresidente corporativo de sistemas operativos de Microsoft ha dejado entrever que el gigante del software no desarrollará nuevas funcionalidades ni fabricará nuevo hardware para el ecosistema Windows 10 Mobile.

En los últimos meses, se barajaba con el hecho de que Microsoft pueda actualizar la plataforma con nuevas características, así como la posible llegada de nuevos terminales entre los que cabía esperar el proyecto de Surface Phone. Finalmente, conocemos hoy mismo que no habrá más teléfonos con ese sistema operativo. Las declaraciones de última hora por parte del directivo dejan claro que el sistema operativo pasa a un mero estado de corrección de errores y actualizaciones de seguridad para los usuarios actuales, pero no habrá nuevo hardware.

“Seguiremos apoyando la plataforma ofreciendo actualizaciones de seguridad y aplicando corrección de errores, pero el desarrollo de nuevas características o la fabricación de nuevo hardware no son nuestro foco”, afirma Belfiore. La plataforma de Windows Phone de Microsoft no ha parado de perder cuota de mercado a lo largo de los últimos años, y aunque los desarrolladores seguían ofreciendo aplicaciones de primer nivel dentro de lo que son las redes sociales, era evidente que la situación era difícil de sostener. Belfiore no ha tenido problema alguno en afirmar que cambió a dispositivos Android hace tiempo, al igual que Bill Gates, lo cual no implica que Microsoft seguirá apoyando a los clientes de Windows 10 que quieran utilizar Android e iOS en sus dispositivos. La compañía parece estar más centrada en potenciar el uso de dispositivos múltiples y tecnologías basadas en la nube que no siempre implican a Windows.

El directivo también menciona que han intentado mantener incentivado a los desarrolladores de aplicaciones, pero el volumen de usuarios es demasiado bajo para que las empresas sigan invirtiendo. Con este paso, la compañía parece admitir una realidad, que no es otra que no hay nada que hacer frente a los competidores Android e iOS en el entorno de movilidad. Un ejemplo claro es como Microsoft se ha esmerado por adaptar sus aplicaciones de Office o el navegador Edge para otras plataformas diferentes a Windows Phone, asegurándose de ofrecer la mejor experiencia de uso posible. El mismo caso se repite con su asistente de voz Cortana, disponible actualmente tanto para dispositivos iOS como para Android.

Alfonso Casas

 

Microsoft abandonará Windows Phone y se enfocará en IA y la nube

En una presentación financiera emitida la semana pasada, la firma de Redmond se refirió a la IA seis veces durante el informe anual, a partir de cero durante la presentación de 2016.

Microsoft es una empresa de tecnología cuya misión es capacitar a cada persona y cada organización en el planeta para lograr más”, afirma la compañía, y añade “nos esforzamos por crear oportunidades locales, crecimiento e impacto en cada país alrededor del mundo. Nuestra estrategia es construir las mejores plataformas y servicios de productividad para una nube inteligente y un entorno inteligente dotado de inteligencia artificial “.

Junto con un enfoque más profundo en IA, el gigante de la tecnología eliminó las referencias a móviles, una promesa del CEO de Microsoft, Satya Nadella, tras su nombramiento en 2014.

“Nuestra visión estratégica es competir y crecer como una compañía de productividad y plataforma para el primer mundo móvil y primero en la nube”, según la declaración de 2016 de la compañía.

Sin embargo, en 2017, el enfoque se ha centrado en la creación de una plataforma inteligente de cloud, una plataforma capaz de atraer a una nueva generación de socios, como desarrolladores, constructores de aplicaciones y proveedores de software independientes.

En respuesta a la evolución de las formas en que los individuos y las organizaciones utilizan e interactúan con la tecnología, Microsoft tiene como objetivo aprovechar las experiencias cambiantes de los clientes, utilizando ofertas multisensoriales como la voz y las interacciones de la mirada. “Creemos que está surgiendo un nuevo paradigma tecnológico que se manifiesta a través de una nube inteligente y un borde inteligente en el que la computación está más distribuida”, asegura la compañía y añade “continuamos transformando nuestro negocio para liderar esta nueva era de transformación digital y permitir que nuestros clientes y socios prosperen en este mundo en evolución”.

La decisión de alejarse del móvil no es sorprendente para Microsoft, tras una serie de fallos monumentales en el espacio móvil, como lo demuestra la adquisición de Nokia en 2013.

Bajo el título de “desastre total” tanto en la tecnología como en la prensa convencional, se rumoreaba que el acuerdo estaba motivado por la envidia de Apple y Google, la envidia que ahora ha dado lugar a una importante ronda de recortes de empleos, con miles procedentes de la unidad telefónica de Redmond.

Junto con el pésimo rendimiento de Windows Phone, parece que Microsoft está dispuesto a pasar de móvil y centrarse en la extracción de valor a través de la IA en la nube.

James Henderson

El futuro de Windows Phone se encuentra en Android: Steve Ballmer

El ex director ejecutivo de Microsoft piensa que el futuro de los dispositivos Lumia, necesitan adaptar sus terminales al sistema operativo para móviles más usado.

Una reportera Bloomberg ha platicado esta semana con el ex director ejecutivo de Microsoft y todavía accionista de la compañía, Steve Ballmer, criticando al actual CEO, Satya Nadella y parte del equipo de la compañía, por haber ignorado al sector de las aplicaciones Android.

De esta forma, Ballmer agregó críticas contra Nadella por haber contestado con evasivas a una audiencia que preguntaba por la inexistencia de apps, como una para Starbuks, en los smartphones con Windows. Nadella respondió citando los planes de la compañía para atraer a desarrolladores de Windows, lo cual les permitirá desarrollar aplicaciones universales que funcionen tanto en computadoras como smartphones y tabletas para una extensa gama de dispositivos y no únicamente para los de Microsoft, el cual sólo tiene un 1.7 de share del mercado móvil.

“Esta estrategia no funcionará. Lo que Microsoft necesita es habilitar sus Windows Phones para que puedan correr aplicaciones Android”, comentaba Ballmer. ¿Tiene razón Ballmer? Probablemente sí pero, ¿qué podría hacer Microsoft para convencer a los desarrolladores de Android para portar sus aplicaciones a Windows? Parece que la mejor respuesta sería convertir al smartphone de Windows en un dispositivo Android, cómo en algún momento se pensó con el Proyecto Astoria y el difuminado desarrollo de Android (Nokia X Platform) con aplicaciones de Microsoft.

La problemática entre los ejecutivos empeora, cuando se tocan cuestiones relacionadas con aplicaciones de pago como Plants vs. Zombies, Terraria, y Need for Speed, tremendamente populares en entornos Android, pero no así en Windows Phone. Finalmente los dos sistemas operativos móviles predominantes en el mercado, Android e iOS, generan muchas más ventas para los desarrolladores con respecto a lo que pueden llegar a lograr haciéndolo para Windwows Phone.

-Marga Verdú

Se percibe una desaceleración en el mercado de los smartphones: IDC

De acuerdo con información publicada por la analista de la industria en TI, el crecimiento del mercado del smartphones se ha situado en un sólo dígito, debido a la caída en las ventas de Windows Phone.

El crecimiento global del mercado de los teléfonos inteligentes va desacelerando, un sector cuyo incremento estimado para finales de este año alcanzará tan solo un 9.8% y, por primera vez, el crecimiento del mercado del smartphone se habrá situado en un solo dígito, de acuerdo con IDC. Meses atrás, las predicciones de IDC para 2015 habían sido muy superiores a la cifre que 2015 termina, uno de estos factores es la caída de ventas registrada por Windows Phone de un 10.2% ha arrastrado las expectativas de crecimiento apuntadas entonces, todo ello a pesar del esfuerzo llevado a cabo por Microsoft en el lanzamiento de Windows 10 este verano.

Pese a que las predicciones del 9.8% son positivas, éstas representan una gran caída con respecto al incremento en ventas que se registró a finales de 2014, con un porcentaje cercano a los 27.5%. Una nueva actualización realizada por IDC para las previsiones de 2015 señala que el poco crecimiento registró una caía del 10.4% con respecto a las predicciones realizadas el pasado mes de agosto, será un 11.3% inferior a las realizadas en mayo de este año. En número de unidades, y tomando el índice de 9.8%, este año se venderán alrededor de 1430 millones de dispositivos en todo el mundo.

“La desaceleración del crecimiento en el mercado de los smartphones se intensificará ligeramente en los próximos 5 años, incluso en el mercado chino”, ha señalado IDC, para quien el factor del cambio en sus predicciones ha venido propiciado por la decisión de Windows Phone de instalar en sus smartphones un sistema operativo alternativo a iOS y Android.  La desaceleración en los mercados asiáticos, europeos y el norteamericano, hace un claro contraste con los importantes crecimientos que este mercado está teniendo en Oriente Medio y en África, con porcentajes cercanos al 50% de un año a otro.

-Marga Verdú

Así será la próxima actualización de Windows Phone 8.1

Joe Belfiore, vicepresidente y manager de Windows Phone, acaba de anunciar las nuevas características que traerá la primera actualización de Windows Phone 8.1. Llegará de forma progresiva a lo largo de los próximos meses, y estará disponible como Preview para todos los desarrolladores a partir de la próxima semana.

 

Microsoft acaba de dar a conocer las características que incluirá la próxima actualización de su sistema operativo móvil: Windows Phone 8.1. Ésta será la primera actualización, y llegará de forma progresiva en los próximos meses. Los desarrolladores dispondrán de la versión Preview a partir de la próxima semana.

 

Los datos llegan a través de Joe Belfieri que, en el blog de Microsoft para Windows Phone 8.1, ha avanzado las novedades. Entre ellas, destacan la creación de carpetas (Live Folders) en la Pantalla de Inicio, la incorporación de Apps Corner, la cual “permite utilizar apps en un entorno aislado, tipo “Sandbox”, o la selección múltiple para el borrado de contactos y registros de llamadas.

 

Windows Phone 8.1 Update también incluirá la actualización de Xbox Music con nuevas funcionalidades y mayor rendimiento, nuevas posibilidades en la gestión de SMS, mayor personalización de alarmas y nuevo Tile dinámico para la Tienda de Apps de Windows Phone o compatibilidad con VPN.

 

Las características se completan lcon el soporte para pantallas qHD (960X540), compatibilidad con “High-voltage charging”, admitiendo el estándar QuickCharge 2.0 de Qualcomm, compatibilidad con Smart Covers, notificaciones bluetooth de accesorios y actualizaciones desde tarjeta SD, permitiendo actualizar los terminales que no dispongan de suficiente memoria interna desde la SD.

 

Belfiore ha anunciado también la disponibilidad en nuevos mercados de Cortana, el asistente de voz de la plataforma, que llegará junto con Windows Phone 8.1 Update a China y Reino Unido en modo beta. Además, con este anuncio también llegará la actualización de Cortana en Estados Unidos.

 

IDG.es

Nokia ya es de Microsoft

Nokia ya es de MicrosoftLa división de dispositivos y servicios de Nokia ya pertenece a Microsoft. Así lo anunciaron las dos compañías, al confirmar que ya se ha completado la venta anunciada el pasado 3 de septiembre. En total, Microsoft pagará por Nokia 5,440 millones de euros (unos 7,520 millones de dólares).

“Hoy damos la bienvenida a Nokia Devices and Services a nuestra familia. Las capacidades móviles y los activos que aporta acelerarán nuestra trasformación”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft, y destacó que “junto con nuestros partners, seguimos enfocados en proporcionar innovación a mayor velocidad en nuestro ambiente mobile-first, cloud first”.

En cuanto al futuro de Stephen Elop, ahora ex presidente y CEO de Nokia, los rumores se cumplen. Tras haber estado en la carrera por sustituir a Steve Ballmer al frente de Microsoft, Satya Nadella decidió que sea el vicepresidente ejecutivo del Grupo de Dispositivos de Microsoft. De esta forma, el futuro, ya no sólo de los smartphones, móviles y tablets de Nokia, sino de Surface, la Xbox, los productos Perceptive Pixel y los accesorios de la multinacional estadounidense, estará en manos de Stephen Elop.

A partir de ahora –tal y como se apuntó a principios de la semana pasada cuando se filtró una carta enviada a los proveedores de la compañía finlandesa–, Nokia pasa a denominarse Microsoft Mobile Devices.

En un primer momento, se esperaba que la compra se completara durante el primer trimestre de 2014. En el último tramo, y con la aprobación de 15 mercados, entre ellos el de la Comisión Europea y el Departamento de Justicia de Estados Unidos, se encontraron con la resistencia de las últimas autoridades reguladoras.

En el momento del anuncio de la compra de la división de telefonía móvil de Nokia, Steve Ballmer, ex CEO de Microsoft, aseguró que éste era “un paso valiente hacia el futuro y algo muy positivo para los empleados, los accionistas y los clientes de ambas empresas. Unir estos equipos acelerará los beneficios y la participación de mercado de nuestra empresa. Además, fortalecerá nuestras oportunidades y las de nuestros socios”.

Como parte de Microsoft, Nokia tratará de dar impulso s Windows Phone, el tercer sistema operativo móvil del mercado, detrás de Android e iOS, que está experimentando importantes crecimientos, pero que todavía se sitúa lejos de los dos primeros.

Un 96 % del malware en móviles está basado en Android, reporta Fortinet

Android 96 por ciento malwareEl año pasado fue un caldo de cultivo para el malware dirigido a los dispositivos móviles. Y es que, según los resultados de los Laboratorios FortiGuard de Fortinet sobre el panorama de amenazas para el periodo comprendido entre el 1º de enero al 31 de diciembre de 2013, Android fue la plataforma dominante elegida por los desarrolladores, representando el 96.5 % de todos los casos de infecciones detectadas de malware para móviles.

En segundo lugar, y muy distante de Android, el sistema operativo Symbian presentó el 3.45 %, mientras que BlackBerry, iOS, PalmOS y Windows no sumaron entre ellos ni siquiera el 1%.

Los laboratorios FortiGuard detectaron más de 1,800 nuevas y diferentes familias de virus durante el último año, y la mayoría de ellos apuntan hacia la plataforma Android de Google.

“Al ver el crecimiento del malware para Android, hay mucho por lo cual preocuparse mientras nos adentramos en el 2014. El crecimiento no muestra señales de desaceleración; de hecho, parece estar aumentando”, advirtió Axelle Apvrille, investigador senior de antivirus para móviles en los laboratorios FortiGuard.

Agregó que mientras más dispositivos basados en Android sean comprados y puestos en línea, las oportunidades de infección de parte de los atacantes también aumentarán.

Al tiempo que los ataques en plataformas como Symbian disminuyen, los atacantes han hecho de Android el blanco móvil número uno. El malware NewyearL.B para Android, incluido dentro de descargas aparentemente inocentes como una aplicación de linterna, continúa apuntando a millones de dispositivos y fue la familia de malware móvil número uno durante todo el año.

Usuarios inconscientes o desprevenidos que buscan probar el último juego o aplicación (app) se encuentran, sin saberlo, compartiendo una gran cantidad de información personal con un atacante. Esto da lugar a molestos anuncios invasivos y otros efectos negativos, tales como permitir que el NewyearL.B. agregue o remueva íconos del sistema y modifique o borre el contenido de cualquier dispositivo de almacenamiento externo. La distribución de malware para Android sigue acelerándose.

Según FortiGuard Labs, las 10 principales familias de malware móvil dentro del reporte de casos son:

1.    Android/NewyearL.B

2.    Android/DrdLight.D

3.    Android/DrdDream

4.    Familia Android/SMSSend

5.    Familia Android/OpFake

6.    Android/Basebridge.A

7.    Familia Android/Agent

8.    Android/AndCom.A

9.    Familia Android/Lotoor

10.                   Android/Qdplugin.A

 ZeroAccess, la botnet más prolífica del año

A principios del 2013, los Laboratorios FortiGuard informaron acerca de la botnet ZeroAccess y cómo sus controladores añadían sistemáticamente cerca de 100,000 nuevas infecciones por semana, llevando a los investigadores a creer que la persona o personas detrás de ella no sólo pagaban semanalmente una generosa cantidad de dinero para crear nuevas infecciones afiliadas, sino que eran capaces de generar una significativa cantidad de dinero al hacerlo.

“Vimos versiones de 32 y de 64 bits de ZeroAccess siendo usadas para cometer fraude al hacer clic, para envenenar los motores de búsqueda y para minar el Bitcoin. Con el dramático aumento en el valor del Bitcoin durante el 2013, es probable que los dueños de ZeroAccess hayan obtenido ganancias sustanciales a espaldas de sus víctimas”, explicó Richard Henderson, estratega de seguridad en los laboratorios FortiGuard.

Las 10 botnets principales dentro del reporte de casos en 2013 fueron:

1.    ZeroAccess (88.65% de dominio general)

2.    Andromeda (3.76%)

3.    Jeefo (3.58%)

4.    Smoke (2.03%)

5.    Morto (0.91%)

6.    Mariposa (0.43%)

7.    Waledac (0.18%)

8.    IMDDOS (0.18%)

9.    Mazben (0.15%)

10.                   Torpig (0.10%)

India, la que distribuye más spam en el mundo

A través de múltiples métodos, los spammers tratan de evitar que los escáneres (rastreadores), para animar a los usuarios a hacer clic en los enlaces contenidos en sus mensajes, incluyendo mensajes de fax falsos, anuncios farmacéuticos, e-cards (tarjetas electrónicas) y archivos maliciosos adjuntos o enlaces diseñados para distribuir malware.

“Tal vez lo más interesante es cuán diversificados en el mundo están los spammers en lo que al envío de mensajes se refiere: nuestras estadísticas muestran que mientras que cerca de la mitad de todos los mensajes que vimos en el 2013 vinieron de Europa Oriental y Rusia, los países restantes en nuestra lista de los 10 principales están ubicados alrededor del mundo”, aseveró Henderson.

En 2013, los 10 países principales que enviaron spam desde una IP (según el número de incidentes mensuales reportados con porcentaje de dominio general) fueron India (con 22.66%), China (18.39%), Bielorrusia (12.40%), Rusia (10.27%), Estados Unidos (10.06%), Kazajistán (6.14%), España (5.37%), Argentina (5.00%), Ucrania (4.93%) y Taiwán (4.78%).

ZeuS sigue siendo el rey del malware

En términos generales de malware para computadoras personales, el troyano ZeuS tomó el primer lugar en 2013, con más de 20 millones de intentos de infectar redes protegidas con FortiGate. ZeuS apareció por primera vez en las computadoras en el 2007 y ha sido una “piedra en el zapato” de los usuarios de Internet desde entonces. La fuga del 2011 del código origen de ZeuS llevó a una explosión de variantes de imitaciones por cibercriminales que buscaban hacer fortuna a costa de víctimas inocentes.

“Mientras que ZeuS se usaba usualmente como un troyano financiero, un número significativo de infecciones ZeuS fueron usadas para distribuir y ejecutar el ransomware Cryptolocker. Éste le dio un nuevo giro a los ransomware debido a que usaba pares de claves criptográficas generadas individualmente para encriptar completamente el contenido de la computadora de la víctima, y cualquier unidad mapeada sobre la cual la víctima tuviese la habilidad de escribir”.

De esta forma, como señaló Henderson, Cryptolocker le informaba entonces a la víctima que contaba con poco de tiempo para pagar un rescate significativo –a veces tanto como unos pocos cientos de dólares, y típicamente pagado únicamente con Bitcoin– antes de que la clave de cifrado usada para encriptar la computadora de la víctima fuese borrada, haciendo que los archivos de la víctima ya no pudiesen recuperarse en su totalidad.

Las víctimas variaban entre usuarios domésticos que perdían miles de archivos de valor personal como fotografías y películas caseras, empresas de todo tipo y entidades públicas. Cryptolocker también fue visto infectando a usuarios a través de otros métodos, incluyendo flash drives infectadas, usualmente en combinación con falsas herramientas para la activación de programas comúnmente esparcidos a través de sitios de intercambio de archivos y a través de correos electrónicos con datos adjuntos infectados.

Así, en 2013 las 10 principales familias de malware según el número de incidentes reportados fueron:

1.    Familia W32/ZeuS(Zbot)

2.    Familia W32/Tepfer

3.    JS/FBJack.A

4.    PDF/Script.JS

5.    Familia W32/ZeroAccess

6.    Familia W32/Kryptik

7.    Familia JS/IFrame

8.    W32/Yakes.B

9.    X97M/Agent.F

10.                   Familia W32/Blocker

Vulnerabilidades de día cero

Según Fortinet, desde que las investigaciones iniciaron en el 2006, los laboratorios FortiGuard han descubierto 142 vulnerabilidades de día cero. A la fecha, 14 de ellas aún continúan sin parches. En el 2013, los laboratorios descubrieron y responsablemente divulgaron 18 nuevas vulnerabilidades de ese tipo, 12 de las cuales continúan sin ser parchadas. La mayoría de estas vulnerabilidades fueron clasificadas como “Importantes” o “críticas”.

Para descargar el reporte completo de FortiGuard Labs, haga clic aquí.

 

Será 2014 un “año de transición” para el mercado de smartphones: IDC

2014 mercado smartphonesIDC pronostica que, a pesar del alto crecimiento previsto en muchas regiones emergentes, 2014 será el año en el que el mercado de smartphones registrará su crecimiento más bajo.

En este sentido, la firma de consultoría y análisis de mercado TI espera que este año se suministrarán 1,200 millones de smartphones, frente a los mil millones vendidos en 2013, lo que representa un crecimiento del 19.3%, lejos del 39.2% conseguida el año pasado.

Además, la consultora prevé que las ventas de smartphones seguirán descendiendo, y que el mercado sólo crecerá un 8.3% en 2017, y un 6.2% en 2018.

Para IDC, esta desaceleración del mercado de smartphones se debe a la saturación en regiones maduras como Norteamérica y Europa, donde se esperan incrementos de un solo dígito para este año.

“En Norteamérica, hay más de 200 millones de smartphones en uso, por no mencionar el número de teléfonos convencionales aún se están utilizando”, explicó Ryan Reith, director del programa de telefonía móvil en IDC.

Añadió que “2014 será un gran año de transición para el mercado de smartphones”, pues a pesar de que disminuirá el crecimiento, las fuerzas impulsoras de la adopción de smartphones están cambiando. “Los mercados emergentes traen distintas reglas de juego y las características ‘premium’ no serán un factor importante en las regiones que impulsarán el crecimiento del mercado”, dijo.

La saturación en los mercados maduros y el descenso de ventas ha llevado a los fabricantes de smartphones y a los proveedores de servicios a buscar nuevas oportunidades, lo que está provocando una fuerte disminución de los precios. De esta forma, si en 2013 el precio medio de venta se situó en los 335 dólares, en 2018 se espera que caiga hasta los 260 dólares.

Android conservará su “reinado”

IDC pronostica que Android mantendrá su reinado como el sistema operativo dominante, gracias a su fuerte presencia en los mercados emergentes, con dispositivos a precios asequibles, incluso por debajo del promedio del mercado.

Por su parte, iOS seguirá siendo la plataforma número dos y tendrá los premios más altos de entre las principales plataformas. Esto podría evitar que iOS registre mayores volúmenes en los mercados emergentes, pero las ventas en los mercados maduros compensarán gran parte la diferencia.

En cuanto a Windows Phone, seguirá creciendo con el continuo apoyo de Nokia, y con la incorporación de nueve nuevos socios, la mayoría de los cuales provienen de mercados emergentes, lo que contribuiría a llevar la experiencia de Windows Phone a esos clientes.

IDC ha tomado una postura conservadora sobre el futuro de BlackBerry. Los movimientos recientes de la compañía por reforzar su presencia en el mercado de empresa, y su todavía fuerte posicionamiento dentro de los mercados emergentes, estarán bajo el constante ataque de la competencia. A ello se suma que sus todavía elevados precios en comparación con otras plataformas podrían inhibir su crecimiento potencial.

Los usuarios no son fieles a la marca de smartphones, pero sí a los sistemas operativos

Smartphones fielesUn estudio de Kantar Worldpanel ComTech revela que los usuarios no son fieles a las marcas de smartphones, pero sí a los sistemas operativos. La consultora afirma que esto supone un nuevo reto para los fabricantes de smartphones Android.

Los usuarios no son fieles a la marca de smartphones, aunque sí a los sistemas operativos. Así lo asegura un estudio de Kantar Worldpanel ComTech, que destaca que sólo el 41% de los usuarios es fiel a la marca, frente al 68% que es fiel al sistema operativo.

“Esto es un reto para todas las marcas que incorporan Android como sistema operativo, ya que han de convencer a sus clientes de que vuelvan a elegir su marca en vez de cambiar a otra”, recalca el informe, que también señala que “persuadir a los clientes para comprar la marca en lugar del sistema operativo ha sido la estrategia que ha llevado a cabo Samsung en los últimos dos años, con claros resultados en sus cifras de negocio”.

Para tratar de obtener el éxito de Samsung, otros fabricantes de smartphones han puesto en marcha estrategias similares y están invirtiendo “para ayudar a sus clientes a conectar no sólo con sus productos, sino también con su marca. Su progreso en este campo será crucial para su éxito a largo plazo”, resalta el estudio.

¿Qué sucede con Apple?

Kantar Worldpanel ComTech asegura que esta situación no afecta a esta multinacional estadounidense. “iOS es Apple y Apple es iOS”, destaca el estudio. “Si los clientes quieren pasar a Android o Windows tienen que volver a comprar las aplicaciones, copiar el contenido anterior y aprender un nuevo sistema operativo. Estas barreras, combinadas con un producto solvente, hacen que pocos usuarios de Apple abandonen la marca”.

Dominic Sunnebo, director global de Invetigación en Kantar Worldpanel, asegura que los fabricantes de smartphones Android deben tener presentes tres factores: El primero, “la experiencia actual del usuario”. En este sentido, el directivo destaca que los fabricantes suelen centrarse en los primeros seis meses y dejan de lado que, en un periodo de dos años, los seis últimos meses son cruciales para que un usuario vuelva a confiar en esa marca o no.

El segundo factor es “conectar emocionalmente con los usuarios en vez de centrarse sólo en aspectos racionales”; el último factor consiste en animar a que los usuarios compren más productos de la misma marca, ya que esto incrementará la fidelidad de los mismos.

BlackBerry se resiste al teclado táctil

BlackBerry teclado táctilBlackBerry no entiende de tendencias ni modas. Cuando todo el mundo hace tiempo que apostó por las pantallas táctiles, su CEO mundial, John Chen, acaba de reconocer a la agencia de noticias Bloomberg que los futuros modelos de su compañía mantendrán, “de forma primordial”, el teclado físico.

No obstante, aparte de los cuatro BlackBerry 10 actuales, sólo el Q10 y el Q5 disponen de teclado físico. Por el contrario, los modelos Z10 y Z30 utilizan pantallas táctiles. Asimismo, la calidad del software de teclas es considerado como un elemento fundamental para su modelo BlackBerry 10.

La controversia entre las pantallas táctiles y los teclados físicos ha supuesto incluso un importante punto de fricción entre directivos de la compañía. Como relató en su momento el diario The Globe and Mail, una reunión del Consejo de Administración de la compañía en 2012 supuso un importante hito en este enfrentamiento interno, protagonizado por el entonces CEO, Mike Lazaridis, quien expresó su frustración con la pantalla táctil del modelo Z10. “No lo entiendo”, llegó a exclamar el otrora fundador de la compañía, mientras señalaba el teléfono.

Lazaridis abandonó el Consejo y su sustituto, Thorsten Heins, principal promotor de BlackBerry 10, fue derrocado en noviembre pasado, mientras la compañía daba el enésimo golpe de timón para centrarse en los servicios para empresas y en trasladar su sistema de mensajería BlackBerry Messaging (BBM) a múltiples plataformas, en una clara capitulación.

Desde entonces, el respaldo prestado a BlackBerry 10 ha sido más bien tibio, aunque la alianza suscrita con el fabricante Foxconn, al menos, permitirá el desarrollo de un BlackBerry 10 para mercados emergentes.

Sin embargo, en una reciente carta abierta del propio Chen ni siquiera se menciona al BlackBerry 10 por su nombre.

Incluso, es conocido que la mayoría de los empleados de la firma sigue utilizando el sistema operativo anterior, BlackBerry 7, mientras el resto del mundo hace tiempo que eligió iPhone o Android.

No está claro si este aparente nuevo impulso del teclado físico supondrá el auge de nuevos modelos BlackBerry 7, o quizás de nuevos BlackBerry 10 sin pantalla táctil completa. Lo que parece claro es que BlackBerry se sigue resistiendo a pasar a mejor vida.