El mercado B2B en TI para vehículos autónomos crece hasta 14%: Estudio

Un estudio elaborado por Bain & Company estima que la oportunidad global estará en un rango de 22 a 26,000 millones de dólares anuales para 2025, con un crecimiento anual entre el 12 y el 14%. La conducción está cambiando a gran velocidad, ya que los vehículos autónomos se vuelven cada vez más frecuentes. Y es que el mercado B2B para tecnologías de apoyo y autónomas, que incluye software, hardware y servicios vendidos por proveedores a fabricantes de automóviles, promete ser atractivo, incluso en escenarios pesimistas.

Las estimaciones de este analista suponen una disminución significativa de los precios tanto en escenarios conservadores como en optimistas a medida que las nuevas tecnologías logran la producción a gran escala. En todos los escenarios, tanto el valor y como el volumen del mercado permanecerán en los sistemas de asistencia al conductor, que requieren que un conductor humano continúe monitoreando el vehículo.

“El mercado de la conducción autónoma va a ser lento en su desarrollo, pero eso no significa que la industria automovilística deba quitar el pie del acelerador, comenta Dr. Hans Joachim Heider, socio de Bain y co-autor del estudio. “Anticipamos un fuerte interés en la conducción autónoma de los consumidores de todo el mundo, especialmente a medida que disminuye el costo y la complejidad de las tecnologías de asistencia al conductor”.

¿Qué quieren los clientes?

Es probable que durante los próximos 5 a 10 años, de acuerdo de Brain, continúe habiendo pocos vehículos autónomos en las carreteras, incluso en los mercados más receptivos. Para tener una idea de lo que buscan los consumidores en estas nuevas tecnologías, Bain entrevistó a más de 4,000 consumidores en Alemania, Francia, Italia, España, Gran Bretaña, China, Japón y Estados Unidos acerca de las características que más desean –  desde vehículos totalmente autónomos hasta sistemas avanzados de asistencia al conductor, como asistencia de aparcamiento o cámaras de visión trasera.

Para los conductores, el conducir más seguro y la bajada del precio del combustible y de los seguros, eran los principales beneficios de estas tecnologías. Sin embargo, su entusiasmo se vio mermado por sus preocupaciones sobre los altos costes y la fiabilidad de la tecnología, incluyendo su vulnerabilidad a ser hackeado. Los asuntos de responsabilidad civil también eran una preocupación.

El estudio de Bain, que examinó cuánto estaban dispuestos a pagar los compradores por las diferentes características de un automóvil, demostró que los clientes no estaban dispuestos a gastar mucho más en sistemas ADAS avanzados (incluyendo la conducción totalmente autónoma en carretera) de lo que gastan hoy en los sistemas ADAS básicos, como el control de crucero adaptativo.

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(Video) ¿Por qué Toshiba apostó por el mercado corporativo?

Salvador Rangel, gerente encargado de la parte Norte de Latinoamérica de Toshiba, nos platica sobre la decisión de abandonar el mercado retail y apostar por el mercado corporativo, además de sus estrategias comerciales, así como sus principales apuestas tecnológicas.

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Es posible aumentar los ingresos por medio de B2B

Auctio dio a conocer su plataforma para empresas Business-to-business (B2B(, con el objetivo de optimizar los programas de referidos y venta cruzada, respaldados por el reciente cierre de una ronda de inversión liderada por Socialatom Ventures y 500 Startups, entre otros inversionistas.

Auctio, señala que tiene más de 70 empresas activadas dentro de su plataforma a las cuales les ofrece: desarrollar y gestionar múltiples programas, monetizar redes, administrar referidos, identificar y rastrear oportunidades, gestionar recompensas y tener el control analítico completo desde una plataforma única e intuitiva.

“Las referencias e introducciones cálidas representan los mejores clientes potenciales, pero por alguna razón la mayoría de las empresas B2B no tienen un proceso para obtener beneficios económicos mediante este canal. Hay demasiado ruido en el mercado hoy en día y estamos viendo una tendencia de regreso a la venta basada en cuentas. Por tal razón estamos construyendo la próxima generación en plataformas de automatización de referidos para ayudar a los profesionales de ventas a obtener provecho de dicha tendencia”, señaló Ricardo Ibarra, Fundador y CEO de Auctio.

El ejecutivo señala que cada compañía B2B en el mundo necesita y tendrá una estrategia de automatización de referidos ya que a pesar de que las referencias personales y refrendos implícitos han sido siempre de mayor influencia en el cierre de ofertas, la industria carece de ingenio en la automatización para obtener referencias calificadas en cantidades masivas.

De acuerdo con un estudio del Chief Marketing Officer Council, las  referencias de clientes son más poderosas y valiosas que el correo electrónico o las campañas de marketing directo. También se clasificaron con más probabilidades de resultar en ventas y nuevos negocios que los prospectos que llegan a través de Internet.

“Hacer nuevos contactos es el primer paso y, al contar con una herramienta como Auctio para activar estos contactos y convertirlos en nuevos referentes motivados, esto impulsa nuevos negocios que aseguran un buen retorno de la inversión”, concluyó Ricardo Ibarra.

Redacción

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Oracle adquiere a BlueKai, ¿con qué propósito?

Oracle BluKaiOracle anunció la firma de un acuerdo para adquirir BlueKai, cuya solución incluye su plataforma de administración de datos, que organiza centralmente los datos de clientes y audiencia de una compañía en la nube.  De esta manera, permite implementar campañas de marketing personalizadas en todos los canales y a conseguir mejores resultados y un mayor retorno de la inversión de marketing.

La compañía adquirida, también gestiona el tercer mayor mercado del mundo de datos de terceros, con lo que puede aumentar los datos de clientes propios de la compañía con información procesable de más de 700 millones de perfiles.

“La aportación de BlueKai a Oracle Marketing Cloud permite actuar sobre los datos tanto de clientes conocidos como de nuevas audiencias, y dirigirse de forma precisa a cada uno de ellos con mensajes personalizados a través de todos los canales”, declaró Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Aplicaciones en Oracle.

BlueKai será integrado con la automatización de marketing Responsys para B2C y con la de Eloqua para B2B, para ofrecer interacciones con los clientes orquestadas y personalizadas en todas las actividades y canales de marketing.

La capacidad para construir perfiles de usuario más ricos al combinar información de prime BlueKai, combinada con las soluciones Marketing y Social de Oracle, podría ofrecer “fuentes de terceras partes”, como medios de comunicación, publicidad, medios sociales y móviles, informó la compañía.

La combinación también permitirá a organizaciones B2B y B2C construir campañas cross-channel personalizadas inigualables e interacciones con los clientes a través de email, web, medios sociales, móvil, publicidad y canales agregadores de contenidos.

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Internet de las Cosas crecerá a un ritmo 8.8% anual, pronostica IDC

Internet de las Cosas crecerá 8 IDCLa firma de consultoría IDC acaba de presentar sus previsiones para el mercado global del denominado Internet of Things, haciendo referencia a la necesidad de que esta tendencia se incorpore a todos los sectores económicos, y les abra las puertas a todas sus posibilidades, incluido el acceso a nuevos consumidores.

El documento presentado hace referencia a la oportunidad tecnológica que se abre para todos los sectores verticales que se den cuenta del floreciente nuevo mercado que representa Internet de las Cosas. Estas previsiones están basadas en el modelo interno de información y análisis de IDC, que se utilizan para crear modelos de segmentación en torno a 18 mercados verticales a los que sigue la consultora.

Los expertos de la firma hacen recomendaciones en esta nueva etapa de crecimiento que se abre para los próximos años, con áreas ya muy avanzadas, como el hogar inteligente, los coches conectados o las redes de salud y bienestar personal.

Un mercado billonario

IDC define Internet de las Cosas como una red cableada o inalámbrica que conecta dispositivos o “cosas”, los cuales se caracterizan por disponer de una forma autónoma de gestión o supervisión.

La consultora estima que este mercado global, incluidos tecnología y servicios, pasará de los 4.8 billones (con b) de dólares en 2012, hasta alcanzar los 7.3 billones de 2017, luego de mantener un incremento interanual del 8.8%.

De acuerdo con los analistas, esta oportunidad no es apreciada por muchos sectores, que no han vislumbrado todavía las enormes posibilidades que entraña para todos los ámbitos económicos, a diferencia de la industria automotriz, el transporte o la energía.

Por dónde empezar

Según el informe, el primer paso de cualquier empresa debería ser la profunda comprensión de las implicaciones que esta tecnología tendrá en su sector. Por su parte, los proveedores de TI tienen la responsabilidad de explicar convenientemente las posibilidades de traer esta tecnología a todas las empresas, tales como el potencial de las aplicaciones máquina a máquina (M2M) o la posibilidad de acceder a nuevos mercados y consumidores, a través de soluciones B2B2C, concluye IDC.

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14 maneras de usar Twitter para promocionar su negocio

Twitter para su negocioHacia principios de noviembre del 2013, Twitter tenía más de 232 millones de usuarios mensuales activos, de los cuales 53 millones eran de los Estados Unidos. Eso hace que Twitter sea una herramienta de marketing potencialmente fuerte, si es que se sabe cómo usarlo.

Así que, ¿cómo puede usted aprovechar los 140 caracteres de twitter para atraer más tráfico a su negocio o página web? Docenas de expertos, profesionales del marketing y líderes de negocios que han usado Twitter para promocionar sus marcas, productos y servicios han compartido sus 14 mejores consejos de cómo promocionar de forma exitosa su negocio en Twitter, o usar Twitter como una herramienta de promoción.

1. Optimice su biografía de Twitter. “Asegúrese de que la identidad y voz de su compañía estén bien marcadas”, señala Jon Ferrera, CEO de Nimble, proveedora de CRM social. Eso significa tener una biografía que le diga a la gente quién es usted y que incluya un link a la página web de su compañía, además de tener “un tono consistente para que la gente entienda claramente quién es y qué hace”.

2. Averigüe quiénes son las personas influyentes y los expertos que están en la mira e interactúe con ellos de forma regular. “Use el buscador de Twitter o alguna herramienta como Topsy (o Followerwonk) para encontrar prospectos, consumidores e influenciadores mediante la búsqueda de palabras clave que se relacionan con su industria”, anota Stacey Miller, administradora de las redes sociales en Vocus. Luego siga e interactúe con ellos de manera diaria y regular.

“Haga una lista de las 100 personas más influentes en su área, como periodistas, líderes de opinión, clientes potenciales, bloggers y escritores reconocidos, etc.”, agrega Shanelle Mullin, directora de Marketing en Onboardly, una proveedora de contenido y marketing para principiantes.
“Agréguelos a una lista privada de Twitter y hable con ellos diariamente.

Herramientas como HootSuite hacen que la gestión de este proceso sea mucho más fácil”, anota Mullin. “Construya una relación real y luego busque oportunidades de colaboración”.

3. Haga que sus colegas se involucren. “Las primeras personas que lo ayuden a construir su marca deben trabajar dentro de ella”, señala Amanda Cohen, coordinadora de marketing en Homescout Realty. “Asegúrese que sus co trabajadores estén siguiéndolo en Twitter y que Twitteen, Retwitteen y participen activamente”.

4. Twittee regularmente. “Twittear regularmente es un signo de actividad”, señala Sandra Fathi, fundadora y presidenta de Affect, una firma de relaciones públicas y redes sociales. “Si solo twittea una vez por semana, o una vez al mes, no está al mismo nivel que sus competidores y vecinos. Aún peor, los clientes se olvidarán de usted”, agrega.

“Recomiendo publicaciones diarias y compromisos para que siempre esté presente en la mente de los consumidores”, anota Fathi. Sólo asegúrese de que esté twitteando información útil y relevante, contenido que sus seguidores van a leer, darle clic, retwittear y ponerlos como ‘favorito’”.

5. No tenga miedo de pedir “un poco de amor” en Twitter. Pídale a sus seguidores que retwitteen, lo mencionen y pongan como favoritos sus tweets o que compartan el contenido en un nuevo tweet.

6. Haga seguimiento a las menciones y responda si es apropiado. “Hágale seguimiento a los que mencionan su marca y a algunas palabras clave para saber lo que dicen de usted y de su marca”, señala Vikram Bhaskaran, director de marketing en Freshdesk, una solución de Software como Servicio (SaaS). También asegúrese de responder de forma profesional y educada si es apropiado. “Después de todo, el servicio al cliente es el nuevo marketing”. Y muchos clientes publican sus preguntas y quejas sobre productos en Twitter.

“Configure búsquedas de Twitter para términos relacionados con su marca”, añade Ginger Geoffery, director del Marketing Social en el Grupo Mac, una agencia de medios de comunicación social.

“Monitoree las conversaciones en esa búsqueda y métase en las conversaciones cuando lo considere apropiado”, señala Geoffery. “Por ejemplo, digamos que es un dentista en la ciudad de México. Podría configurar una búsqueda para el término ‘dentista Distrito Federal’. Luego, cuando vea que alguien en el DF twitteó ‘Necesito ir al dentista, pero es muy difícil conseguir una cita con éste’, podrá meterse y twittear, ‘Nos encantaría tenerlo como nuestro paciente’”.

7. Retwitee. “No tenga miedo de retwittear, ya que esto lo puede ayudar a conectarse y construir las bases de su liderazgo dentro de su propia industria”, añade Mark Rushworth, líder de Búsqueda o Investigación en Blue Logic Web, un proveedor de servicios web.

8. Favoritos. “Mucha gente no sabe que puede marcar como ‘favoritos’ algunos tweets y eso, muchas veces, puede llamar más la atención, en vez de retwittear o mencionar”, señala Amy Marshall, COO de Fathom, una agencia de análisis y marketing digital.

9. Hashtags y Follow Trends. “Mire los trending topics o los temas que son tendencia y los hashtags, y encuentre una manera de hacer una conexión relevante para su marca”, señala Crystal Cantabrana, director de Operaciones en Grizzly Group LLC, el cual proporciona soluciones de marketing social. “Poniendo su negocio entre los trending topics o entre los temas más hablados, su negocio será visible cuando las personas busquen los tweets que tengan ese hashtag en particular”.

“Poniendo en nuestras publicaciones uno o dos de los hashtags más conocidos o que son tendencia, nos ayudó a alcanzar y enganchar nuevos usuarios”, comenta David M. Burrows, vicepresidente de marketing y relaciones públicas en Cinsay, una compañía de comercio de video en línea. Sin embargo, “los hashtags deberían usarse con moderación y muy de vez en cuando, porque pueden ser vistos como spam, cuando se les utiliza muy a menudo o tienen contenido irrelevante”.

10. Ofrezca descuentos o tratos especiales para los seguidores de Twitter. “Haga concursos en Twitter, como por ejemplo: ‘Las primeras 50 personas que retwitteen mi tweet van a recibir un cupón del 50% de descuento’, o haga que la gente twittee fotos de sí mismos en la tienda o usando algún producto”, recomienda Marshall.

11. Use imágenes y videos. “Póngase audiovisual”, señala John Lee, administrador de Marca y Marketing Social en Webtrends, una proveedora de soluciones para marketing digital. “Las fotos y los videos atraen tres o cuatro clics más en Twitter.”

“Imágenes, videos y otros medios han demostrado recibir más visitas, más clics y más Compartir que cualquier otro tweet con texto plano”, agrega Marko Muellner, vicepresidente del área de Marketing de Shoplgniter, una plataforma de marketing social.

“Aunque los administradores pueden estar haciendo un buen trabajo atrayendo a seguidores, una publicación banal sobre cómo disfrutar el fin de semana puede ser menos efectiva que un buen contenido con un video. Por ejemplo, puede hacer que los interesados vean el tráiler de una película y se den cuenta que la filmaron en su barrio”, añade Muellner. “De hecho, las investigaciones muestran que los tweets ricos en información tienen tasas significativamente más bajas de retroalimentación, ya que los consumidores aprecian la interactividad y contenido diseñado para su contexto móvil y social”.

12. Use tweets promocionados. “Asegúrese de apuntar directamente a su público o audiencia con tweets promocionados”, señala Bryan Shaw, community manager en 3dcart, una plataforma de comercio en línea. “El no poder definir exactamente a qué público está tratando de llegar puede constarle mucho dinero y tiempo”.

Sólo “asegúrese que sus tweets promocionados no sean tomados como spam”, agrega Aaron Endré, experto en marketing y relaciones públicas, que brinda ayuda a los novatos tecnológicos de B2B. “La meta es proporcionar valor para establecer confianza y credibilidad, y no engañar a la gente para que le den clic a un link”.

Y “relájese,” añade Alicia Antoniolli, gerente de cuentas de 3Q Digital, un proveedor de servicios de marketing digital. “Asegúrese de que sus tweets promocionados no se ejecuten durante mucho tiempo. Si quiere continuar con ese mensaje, encuentre una manera diferente de decirlo.

13. Asegúrese de que Twitter esté integrado con sus otros esfuerzos del marketing. “Twitter, como otras plataformas de medios de comunicación sociales, es mucho más efectiva cuando se le integra con las otras actividades de marketing”, señala Mark Schmulen, director general de Social Media en Constant Contact, una empresa de marketing de compromiso.

“Por ejemplo, si está ejecutando una promoción o un concurso en Twitter, deje que sus suscriptores de correo electrónico se enteren sobre el concurso, ya que son otra base de consumidores que ha mostrado su interés por recibir mensajes con nuevas noticias”, añade. “A la inversa, también puede integrar su base de datos de twitter a la hora de mandar correos electrónicos”.

14. Use el análisis de Twitter. “Use el análisis nativo de Twitter diariamente para tener una idea de lo que está pasando y lo que no con su audiencia una vez que ya la ha construido”, señala Miller. “En el tablero de instrumentos de análisis, será capaz de darse cuenta cuáles son los mejores días para twittear, el tipo de contenido que su público prefiere y las estadísticas demográficas de los seguidores que está atrayendo”, agrega. Luego podrá “replicar lo que está funcionando y mejorar o revaluar las publicaciones que no”.

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Jennifer Lonoff Schiff, CIO

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Gasto mundial en TI crecerá más del 3% en 2014, pronostica Gartner

Gartner TI crecerá 2014El gasto mundial en hardware (incluidas las PC, así como los dispositivos móviles, smartphones y tablets) se redujo en el último ejercicio un 1.2%, pero crecerá un 4.3% en 2014. De acuerdo con los analistas de Gartner, la convergencia de las PC, móviles (incluyendo las tablets) y los segmentos de telefonía móvil, así como la erosión de los márgenes de venta, será un factor que marque el año.

El software seguirá siendo el segmento más activo y este año se espera que experimente un saludable incremento del 6.8%. La administración de relaciones con el cliente y la gestión de las cadenas de suministro serán sus grandes motores.

“La inversión se concentra en la explotación de los datos analíticos para mejorar los procesos B2C (Business-to-Consumer) y las iniciativas de marketing, pero también hay un importante auge de los análisis B2B (Business-to-Business), especialmente en la gestión de la cadena de suministro, donde se espera que el gasto anual crezca un 10.6% en 2014″, destacó Richard Gordon, analista de Gartner.

En cuanto a los servicios de telecomunicaciones, segmento que representa el 40% del gasto mundial en TIC, su evolución es a la baja, en una tendencia que los expertos atribuyen a diversos factores, como un incremento muy acelerado de la telefonía móvil en el hogar, la disminución de las de voz en China y un patrón de consumo más moderado en clientes europeos.

Este fenómeno coincide en Europa con una feroz competencia de precios entre los proveedores de servicios de comunicaciones para retener y atraer clientes, explicaron los expertos.

Gartner señaló que las previsiones de negocio correspondientes a servicios TI para el periodo 2012 y 2017 estarán a la baja, en gran medida por las reducciones previstas en el área de externalización de TIC, concretamente las referidas al hosting y a la utilización de centros de datos externos, tendencia influida por el cloud computing.

En todo caso, “seguimos anticipando una evolución positiva para los centros de datos de entre el 4 y el 5% de aquí al 2017″, concluyó el analista.

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