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Empresas desaprovechan su potencial de convertirse en inteligentes

Según el Intelligent Enterprise Index de Zebra Technologies, menos de la mitad de las empresas a nivel mundial se encuentra en proceso de convertirse en inteligentes (48%), mientras que sólo el 5% puede considerarse ya una compañía inteligentes.

Con ‘empresa inteligente’ se hace referencia a aquellas corporaciones que “conectan los mundos físico y digital” para aumentar eficiencia operacional, visibilidad e información útil para crear mejores experiencias de cliente y crecimiento al favorecer la creación de nuevos modelos de negocio.

Dentro de estos esfuerzos el índice valora también la adopción de IoT, cloud y movilidad y el desarrollo de un plan de rentabilidad.

El estudio concluye que la visión de IoT entre las empresas encuestadas es “fuerte” y que la mayoría (el 75%) espera aumentar la inversión en los próximos años. El promedio de inversión en proyectos IoT es de 3,1 millones de dólares anuales. El 70% cita la mejora de la experiencia del cliente como principal motivo para apostar por IoT.

Muchas compañías, declara Tom Bianculli, CTO de Zebra, “todavía están formando sus estrategias IoT, pero vemos que algunos sectores ya han identificado casos de éxito y están implementando las soluciones muy activamente”.

Entre las empresas que ha implantado algún proyecto, el 77% tiene un método para medir el ROI y el 71% tiene en marcha un plan que también aborda cambios culturales además de los procesos necesarios.

 

IDG.es

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La empresa digital es el modelo de negocio actual

El más reciente estudio de comScore especifica que en América Latina el 40% de los usuarios que se conecta a Internet lo hace a través de uno o más dispositivos, especialmente un Smartphone y una Tablet; en México, particularmente se ha alcanzado una penetración de banda ancha móvil del 44.7% de la población.

Asimismo, se detalla que en el país existen alrededor de 40 millones de Millennials, los cuales tienen como prioridad el papel de la tecnología en la educación y la vida en general.

“Es muy cierto que la nueva generación está transformando procedimientos, consumos e interacciones; lo que nos resta hacer es adecuar nuestro entorno para afrontar éstos cambios. Pensar y hacer a la empresa digital”; afirmó Aníbal Gonda, Evangelizador Técnico de GeneXus México.

Al respecto, GeneXus México prevé que en un lapso no mayor a dos años, todas las empresas en la región deberán tener aplicaciones multiplataformas y enfocadas en Millennials. “Los tiempos ya cambiaron y por ello, debemos innovar nuestros modelos de negocios, actualizarlos y subirnos a esta actual ola digital, no hacerlo podría ser un factor para el fracaso”; aseguró el evangelizador.

 

Pero, ¿Qué es una empresa digital?

“Muy sencillo, una empresa digital es aquella que hace de la tecnología su aliado, que la utiliza para mejorar procedimientos, servicio y experiencia del usuario; es una compañía que además de ser multitasking es multiplataforma y enfocada al público que está empoderándose a grandes pasos; los Millennials, que según Deloitte representan el 35% de la población de América Latina y para 2025 serán el 75% de la fuerza laboral a nivel mundial”; detalló Aníbal.

La empresas digitales cuentan con estos tres elementos esenciales: Modelo de negocio digital, enfocado a brindar un valor agregado a los servicios que tradicionalmente ofrece, es decir, proveer facilidades para el usuario, a través de la conexión; Aprendizaje de los usuarios, utilizar mecanismos que otorguen una retroalimentación en tiempo real y, lo más importante, que la misma aplicación aprenda de los gustos, rutinas y necesidades puntuales de sus consumidores, basado en la interacción; y Presencia multiplataforma, la presencia adecuada en los sistemas operativos más importantes nos entrega una experiencia única para cada sistema y/o dispositivo.

“Elementos esenciales como ajuste de pantalla según el dispositivo, son detalles que el usuario agradece, pues  facilita la navegación”; señaló Aníbal.

Por último, el evangelista invitó a todas las empresas, grandes, medianas y pequeñas a quitarse el miedo a la tecnología y aprovecharla a su favor.

 

-N. de P.

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