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Empresas latinoamericanas deben aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial: TCS

Desde asistentes virtuales que hacen nuestra vida más fácil y eficiente, hasta amenazas cibernéticas y bots (programas maliciosos) que hacen cada vez más estragos, la Inteligencia Artificial (IA), también llamada tecnología cognitiva, está recibiendo muchísima atención.

La IA promete grandes cambios en productividad y en resolver desafíos globales.

Aprovechar lo que realmente significa la IA para nuestros negocios y, en última instancia, saber cómo usarla para alcanzar nuestros objetivos empresariales, será un factor de éxito decisivo a medida que avanzamos inevitablemente hacia una era global hiperconectada.

Tenemos que entender lo que realmente significa la IA para nuestros negocios y para su éxito. Por ello, Tata Consultancy Services llevó a cabo un estudio global en el que encuestó a cerca de 1,000 tomadores de decisiones de todo el mundo, incluyendo América Latina, pertenecientes a 13 sectores de la industria.

Estudio reveló que la IA ya es un foco importante de inversión en tecnología y para el 2020 veremos algunos cambios significativos en el funcionamiento de las organizaciones.

Esto también fue cierto para América Latina, en donde las empresas ven a la tecnología cognitiva como un factor mucho más importante para su éxito hacia finales de la década, dándole un puntaje promedio de 4.39 en una escala de 1-5, muy por encima de otros mercados. Esto puede indicar que los líderes empresariales de Latinoamérica ven a la IA como un medio para superar a competidores de economías más desarrolladas en un futuro cercano.

Las empresas con visión de futuro ya han empezado a realizar importantes inversiones en IA, según el estudio, el cual también reveló una clara correlación entre las inversiones en IA y el impacto en los negocios. Las empresas que vieron los incrementos más importantes en ingresos y reducciones de costo relacionadas con la IA gastaron cinco veces más en esta tecnología que las empresas con menores ingresos. América Latina lideró esta tendencia en comparación con otras regiones, con encuestados reportando un aumento promedio de 25% en ingresos en el área de negocios correspondiente a la iniciativa cognitiva, comparando 2014 con 2015. Las empresas latinoamericanas también mencionaron mayores ganancias en reducción de costos comparado a otras regiones, registrando un promedio de un 20% en reducción de costos en el área de negocios en donde ya se aplican sistemas cognitivos.

Qué es lo que significa para las empresas implementar esta tecnología

En un nivel básico, lograr un cambio de percepción es clave para alcanzar éxito empresarial con IA. Algunos críticos han sido rápidos en etiquetar esta amplia tendencia tecnológica con ideas alarmistas, incluyendo la percepción del impacto negativo que representa la IA para los empleos. La realidad es muy diferente. Por ejemplo, en América Latina hay una demanda muy alta de profesionales de TI, y se prevé una escasez de hasta cerca de 450,000 especialistas para 2019 en toda la región, según un estudio reciente de IDC. Los ejecutivos de nuestro estudio estimaron que la IA podría necesitar por lo menos tres veces más puestos de trabajo nuevos en cada función para 2020 y estos trabajos estarán más arriba en la cadena de valor.

En América Latina, nuestro talento impulsa el crecimiento. Debemos asegurarnos que estamos preparados con el talento digital necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Tenemos que aprovechar la IA, asegurándonos que las próximas generaciones de profesionales tengan la capacidad y experiencia para coexistir con estas nuevas tecnologías.

No sólo la gestión de IA se convertirá en un nuevo puesto de trabajo, sino que al automatizar tareas cotidianas, se crearán nuevas líneas de negocio y actividades que ni siquiera ahora podemos conceptualizar. En TCS, estamos logrando esto a través de alianzas con universidades para desarrollar las necesidades futuras de talento y a través de nuestros programas internos de aprendizaje dirigidos a mejorar las habilidades de los empleados en todo el ámbito digital, incluyendo la IA y la automatización.

La responsabilidad de cambiar actitudes, fomentar la adopción y aprovechar la IA, recae fuertemente en los líderes empresariales. La adopción de la IA debe ir acompañada de una visión estratégica que reúna diferentes divisiones de un negocio, integre sistemas e identifique nuevas perspectivas y oportunidades.

La confianza en la IA también es vital. Los líderes empresariales en Latinoamérica citaron este hecho como un gran reto para sus empresas. Pero esto no sucede de la noche a la mañana. Esto requiere un esfuerzo mancomunado y un entendimiento más minucioso en dónde la IA puede tener el impacto más positivo y generar un cambio cultural, donde las herramientas de IA sean vistas como aliadas y socias del negocio y no como algo suplementario.

La seguridad se identificó en nuestro estudio como un obstáculo potencial importante para la adopción de la IA.

Curiosamente, el impacto de la IA en esta materia presenta dos caras: por un lado, la IA tiene una repercusión importante en la capacidad de detectar automáticamente brechas de seguridad, aprendiendo a medida que funciona, y ayudando a evitar y mitigar amenazas cibernéticas. Por otra parte, las preocupaciones respecto a ciberseguridad también están frenando a algunas empresas a invertir en IA debido a preocupaciones relacionadas al acceso y la vulnerabilidad de datos. El Banco Interamericano de Desarrollo y la Organización de Estados Americanos han instado a América Latina a que fortalezca su ciberseguridad, ya que cuatro de cada cinco países de la región están muy mal preparados para combatir ciberataques. En la economía digital, lograr un equilibrio entre estos dos aspectos requiere un análisis y evaluación continua. Pero lo que está claro es que las empresas que lo hacen bien están obteniendo grandes recompensas por sus inversiones, como lo destaca nuestro estudio.

Por último, los líderes empresariales deberían evitar pensar en la IA de forma aislada. Más bien sólo se trata de un aspecto que engloba una tendencia más amplia hacia la transformación digital que incluye cinco fuerzas digitales: movilidad, Big Data, redes sociales, la nube y la Inteligencia Artificial.

A medida que estas tecnologías continúan madurando, las organizaciones tendrán que encontrar una forma de integrarlas a través de un núcleo digital robusto – cimiento fundamental desde donde se podrán construir soluciones y aplicaciones digitales. Si la IA es aprovechada por los negocios, tomará su lugar como una fuerza dinámica positiva. En última instancia, los líderes en IA que están haciendo los mayores compromisos, tanto financiera como culturalmente, avanzarán más rápido que los demás.

 

 

Por: Rajeev Gupta,

director de operaciones Nearshore,

América Latina,

Tata Consultancy Services.

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Software de TCS mejora el alumbrado público para Ciudades Inteligentes

Tata Consultancy Services (TCS) presentó un software inteligente que permite a las ciudades obtener un mayor valor de los costos de iluminación LED al reducir el período usual de amortización, el cual oscila entre cuatro a cinco años, a casi la mitad del tiempo – sólo dos o tres años. Esto permite a las urbes invertir más en otros proyectos de ciudades inteligentes, reducir el consumo de energía mediante algoritmos de autoaprendizaje y mejorar la seguridad pública al responder a los cambios en tiempo real del tráfico, el clima y del movimiento de las personas.

Disponible por parte del Grupo de Soluciones y Software Digital de TCS, el Intercambio Urbano Inteligente (IUX, por sus siglas en inglés) para la Optimización Adaptativa de Alumbrado Público también ayuda a las ciudades a emprender proyectos urbanos inteligentes en otros sectores como agua y transporte, aprovechando las amplias redes inteligentes de alumbrado público y una plataforma común de análisis de datos.

“El cambio global al alumbrado público inteligente representa una invitación abierta para que todas las ciudades emprendan su viaje a convertirse en ciudades inteligentes”, dijo Seeta Hariharan, Directora General y Líder del Grupo de Soluciones y Software Digital de TCS. “Como en los inicios de internet, recién estamos empezando a ver lo que es posible cuando las ciudades conectan inteligentemente una gran cantidad de nuevas fuentes de datos urbanos. Tal y como lo estamos viendo en los mercados minoristas, bancarios y en otros mercados centrados en el cliente, las ciudades competirán en sus capacidades para ofrecer una experiencia sin igual para los ciudadanos y visitantes experimentados en conocimientos digitales”.

El software IUX basado en la nube capitaliza los ambiciosos esfuerzos de ciudades de todos los tamaños para reemplazar las luces convencionales, las cuales consumen entre el 40% y 50% del presupuesto energético típico de una ciudad. Diseñado tanto para iluminación LED y convencional de alumbrado público, el software actúa como un asesor virtual de energía para alcaldes, gerentes de ciudades y planificadores de urbanización.

IUX puede ofrecer un ahorro adicional del 15% al 25% – por encima del 50% de ahorro de energía que brinda la iluminación LED por sí sola– al optimizar la operación de alumbrado público mediante el aprendizaje automático y el análisis predictivo de datos históricos y en tiempo real. También permite que las luces individuales de alumbrado público respondan a eventos en tiempo real, ajustando automáticamente la iluminación de la ciudad para adaptarse a cambios en los patrones de delincuencia, tráfico, movimiento de personas y clima.

Por ejemplo, la intensidad del alumbrado público puede aumentarse automáticamente para mejorar la seguridad pública cuando se amontonan multitudes ante un accidente de tráfico, mientras esperan la llegada de los primeros auxilios. El software también puede recomendar que las luces sean atenuadas para ahorrar dinero cuando el mal tiempo mantiene a las personas en sus casas, que aumenten en respuesta a la actividad de los peatones o que sean ajustadas para resolver quejas de contaminación por iluminación.

Las ciudades inteligentes alrededor del mundo que presentan escasez de dinero están instalando iluminación LED de consumo energético eficiente para reducir costos, cumplir con los agresivos mandatos de sostenibilidad de los gobiernos y liberar fondos para proyectos urbanos inteligentes. La firma de investigación Northeast Group LLC predice que en los próximos 10 años se añadirán 280.2 millones de luces LED en 125 países, alcanzando una tasa de penetración del 89% para 2026. La firma estima que la iluminación LED de alumbrado público representa una oportunidad de mercado de $69,500 millones para la próxima década, con $12.6 mil millones invertidos en iluminación de alumbrado público “inteligente” conectada entre el 2016 al 2026. Además, de acuerdo con la firma analítica de industria de TI Gartner y su informe “Ciudades inteligentes miran al futuro”, publicado en marzo de 2017, para el año 2020 el 10% de las ciudades inteligentes utilizarán las luces de alumbrado público como la columna vertebral de sus ciudades inteligentes WAN (redes de área amplia).

 

Puente hacia una ciudad inteligente

IUX está diseñado como un puente para lanzar otras aplicaciones de ciudades inteligentes, ya que no requiere que las ciudades tengan que comprar otra plataforma de ciudades inteligentes para otros sectores como el agua o el transporte. Su Plataforma de Inteligencia Conectada permite acceder, intercambiar y analizar datos de sectores como energía, agua, transporte y otros. Esto hace que IUX sea útil para la gestión de crisis y respuestas ante emergencias, las cuales dependen de datos obtenidos a través de múltiples sistemas urbanos.

Una ciudad que utiliza IUX para la optimización del alumbrado público puede añadir fácilmente otras aplicaciones de ciudades inteligentes como Gestión Inteligente del Agua o Transportación Inteligente. Una ciudad que utilice conjuntamente IUX para los sistemas de Energía Inteligente y Gestión del Agua y Transporte, podría predecir potencialmente una ruptura de agua y automáticamente redirigir los autobuses para evitar las calles congestionadas de autos, e iluminar automáticamente luces específicas para ayudar a los equipos de reparación en las calles.

 

Nota de Prensa

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Las tecnologías cognitivas están cambiando la naturaleza de los negocios

Las nuevas tecnologías digitales evolucionan rápidamente, en los últimos años hemos sido testigos de la aparición de dispositivos móviles que cada vez realizan más tareas, además de tecnologías como big data, diversas herramientas de análisis y sensores de Internet de las Cosas que continuamente nos permiten programar y tener informe de todo, desde nuestros vehículos hasta nuestras cafeteras.

Una tecnología mucho más antigua está preparada para convertirse en el principal impulsor de la transformación del negocio para 2020: la inteligencia artificial (IA).

La inteligencia artificial o tecnología cognitiva está comenzando a revolucionar la forma en que las empresas hacen negocios, cada semana vemos artículos sobre lo que los sistemas cognitivos están logrando o pueden lograr como: conducir automóviles durante largos períodos sin necesidad de un conductor, competir contra el mejor jugador del mundo en un juego complejo, imitar a cirujanos cosiendo un cerdo, y arrojando historias financieras más rápido de lo que incluso una gran redacción puede hacerlo, por mencionar sólo algunos ejemplos.

Grandes empresas están capitalizando un gran número  de tecnologías digitales. Pero es el principio moderno de la inteligencia artificial o tecnologías cognitivas lo que ahora lo hace posible.

Los sistemas cognitivos imitan el cerebro humano mediante la realización de cuatro tareas clave: sentir, pensar, actuar y aprender. Las aplicaciones potenciales para estas tecnologías son emocionantes y las implicaciones de largo alcance.

El automóvil autodirigido es una aplicación de alto perfil, pero es sólo la punta del iceberg. Muchas industrias y áreas de nuestras vidas serán reimaginadas. Una serie de puestos de trabajo que actualmente reconocemos se transformarán. Esto tiene implicaciones para las empresas que liderarán la adopción de tecnologías cognitivas. Tendrán que cambiar la forma en que van a contratar, desarrollar y retener al personal a medida que se conviertan más tareas en automatizadas.

Sean cuales sean las cifras, está claro que la naturaleza del trabajo cambiará drásticamente en las próximas décadas, ya que el aprendizaje de máquinas, el reconocimiento de voz, el procesamiento del lenguaje natural, la robótica y  otras capacidades que unimos bajo el estandarte de los sistemas cognitivos se hacen más eficaces y penetran más intensamente en muchas áreas de nuestras vidas.

¿Qué significa esto para su negocio?

Será primordial pensar en cómo cambiar los roles y las responsabilidades de su fuerza de trabajo con los sistemas cognitivos. En muchos casos, el rol de la gente cambiará de “realizadores de trabajo” a “creadores del conocimiento”. También tendrá que considerar cómo llenar estos nuevos roles.

¿Cómo reclutará a los analistas de datos expertos en aprendizaje de máquinas e integradores de sistemas que el negocio necesite?, ¿cómo responderá usted al hecho de que estas habilidades serán escasas y en alta demanda? La tecnología le permite lanzar su red más ancha, arrastrarse más profundo en las piscinas de talento y ser más predictivo sobre el tipo de personas que necesita,  dónde y cuándo las necesita.

 

Por Dr. Harrick Vin, Global Head of Digitate, a Tata Consultancy Services Venture.

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